【文章內(nèi)容簡介】 ts Ltd. 第 45頁 省會運維中心傳輸障礙處理流程 省會運維中心郊縣主管 省會運維中心傳輸室 省會運維中心基站室 外委單位 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室 傳輸故障 傳輸故障 傳輸故障 任務(wù)派發(fā) 租用設(shè)備或線路故障 現(xiàn)場核查 通知租借方修復(fù) 自建光纜或塔上故障 修復(fù) 修復(fù) N N Y Y 記錄故障處理 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 46頁 省會運維中心中繼網(wǎng)故障處理流程 省會運維中心傳輸室 外委單位 網(wǎng)絡(luò)管理中心 郊縣維護人員 中繼網(wǎng)傳輸故障申告 受理分派工作 郊縣段故障 現(xiàn)場核查 故障處理 現(xiàn)場處理 通知租借方處理 租用 Y Y N N 記錄故障處理 維護人員現(xiàn)場核查 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁 省會運維中心電話會議開通流程（新） 省會運維中心傳輸室 網(wǎng)絡(luò)部 省會運維中心主管經(jīng)理 電話會議通知 任務(wù)分派 需上級協(xié)調(diào) 通知網(wǎng)絡(luò)部協(xié)調(diào) 現(xiàn)場維護 會后設(shè)備檢查維護 Y N 會前聯(lián)調(diào) Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 48頁 省會運維中心基站室障礙處理流程 省會運維中心基站室派單員 省會運維中心基站室 BSC班 省會運維中心基站室維護班 基站室 1800、微小區(qū)班 省會運維中心基站室技術(shù)支持 故障統(tǒng)計 分析派單 領(lǐng)料 領(lǐng)料 領(lǐng)料 現(xiàn)場處理 現(xiàn)場處理 現(xiàn)場處理 故障處理匯總 需領(lǐng)料 Y N 配合處理 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 49頁 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化流程 1 省會運維中心主管 外委單位 省會運維中心經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理中心 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室 網(wǎng)絡(luò)部 定義統(tǒng)計數(shù)據(jù) 采集數(shù)據(jù) 制作報表 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 了解網(wǎng)絡(luò)維護情況 數(shù)據(jù)分析及效果 評估 有無問題 現(xiàn)場測試，分析測試效果 硬件故障 參數(shù)調(diào)整 天線故障 制定天線調(diào)整方案 測試 統(tǒng)計故障處理情況 天線調(diào)整 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)化室日常優(yōu)化流程 2 N N N Y Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 50頁 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化流程 2 省會運維中心主管 外委單位 省會運維中心經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理中心 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室 網(wǎng)絡(luò)部 干擾 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)化室日常優(yōu)化流程 1 外界干擾 協(xié)調(diào)外單位調(diào)整 現(xiàn)場調(diào)整 擁塞故障 參數(shù)調(diào)整 解決 記錄故障處理情況 制定技術(shù)解決方案 協(xié)調(diào)中心各室處理硬件隱形故障 N N N N N Y Y Y Y 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)化室日常優(yōu)化流程 3 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 51頁 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室網(wǎng)絡(luò)日常優(yōu)化流程 3 省會運維中心主管 外委單位 省會運維中心經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理中心 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室 網(wǎng)絡(luò)部 中心獨立解決 更換備件 協(xié)調(diào)各專業(yè)科室處理 處理故障 審批 協(xié)調(diào)各專業(yè)科室處理 N N Y Y Y N 基站調(diào)整 數(shù)據(jù)庫更新資產(chǎn)更新 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)化室日常優(yōu)化流程 2 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 52頁 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室基站建設(shè)流程 網(wǎng)絡(luò)部 計劃發(fā)展部 工程建設(shè)中心 省會運維中心網(wǎng)優(yōu)室 測試 分析提出需求 建設(shè)方案 審批 審批 建設(shè)，設(shè)備安裝 數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化 測試 驗收 N N Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 53頁 省會運維中心工程配合流程 省會運維中心經(jīng)理 省會運維中心主管 省會運維中心各專 業(yè)室 發(fā)展計劃部 工程建設(shè)中心 工程配合需求 分析，分派工作 配合工程施工 工程結(jié)束，遞交驗收報告 分析，分派工作 與工程建設(shè)單位進行工程初驗 合格 工程整改 審核 初驗簽字 固定資產(chǎn)登記 設(shè)備初驗后維護 合格 工程整改 遞交終驗報告 審核 設(shè)備終驗后維護 終驗報告存檔 終驗報告存檔 N N N N Y Y Y Y 固定資產(chǎn)登記 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 54頁 省會運維中心電路調(diào)度流程 業(yè)務(wù)工程部門 省會運維中心主管 省會運維中心傳輸 室 網(wǎng)絡(luò)部 電路調(diào)度令 電路調(diào)度需求 分配工作 勘測核實 工程配合 開通電路 整理電路資料 開通電路 全程鏈路測試 維護，資料存檔 資料存檔 N N Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 55頁 省會運維中心質(zhì)量管理流程 省會運維中心經(jīng)理 省會運維中心各主管 省會運維中心各專業(yè)室 網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)及障礙處理情況 匯總分析故障原因 需其它部門配合 協(xié)調(diào)其它部門配合處理 各室處理障礙 總結(jié)維護經(jīng)驗 制定修改維護制度 審核 培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員 檢查監(jiān)督制度執(zhí)行情況 N N Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 56頁 省會運維中心郊縣管理流程－ 1 省會運維中心主管 省會運維中心經(jīng)理 哈爾濱事業(yè)部郊縣分公司 省會運維中心各專業(yè)室 網(wǎng)絡(luò)部 待解決問題 分配工作任務(wù) 分析 需其它部門配合 協(xié)調(diào)其它部門處理 制定初步解決方案 需中心專業(yè)室提供技術(shù)支援 現(xiàn)場勘測、考察 制定詳細解決方案 需上級審批 組織具體實施 審批 審批 省會運維中心郊縣管理流程 2 提供技術(shù)支援 N N N N Y Y Y Y Y N Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 57頁 省會運維中心郊縣管理流程－ 2 省會運維中心主管 省會運維中心經(jīng)理 哈爾濱事業(yè)部郊縣分公司 省會運維中心各專業(yè)室 網(wǎng)絡(luò)部 省會運維中心郊縣管理流程 2 實施 組織驗收，整理維護資料，報帳 正常維護 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 58頁 發(fā)展計劃部工程計劃立項流程 地市公司 市場部等部 門 發(fā)展計劃部 集團公司 網(wǎng)絡(luò)部等部 門 主管副總 總經(jīng)理辦公 會 立項需求 立項需求 立項需求 立項要求 規(guī)劃已確認(rèn)項目 經(jīng)理分配任務(wù) 主管分析核查 審批 經(jīng)理審批 審批 審批 計劃立項 N N N N Y Y Y Y 權(quán)限以上 權(quán)限以上 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 59頁 發(fā)展計劃部工程計劃可研流程 設(shè)計院 發(fā)展計劃部 工程建設(shè)中心 需求部門 成立項目小組 可研委托 編制可行性研究草案 編制可行性研究報告 可研會審 審核 可研批復(fù) 進行工程設(shè)計 N Y 草案修改意見 綜合辦公室發(fā)文流程流程 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 60頁 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 1 財務(wù)部 發(fā)展計劃部 規(guī)劃設(shè)計院 主管副總 總經(jīng)理辦公會 資金申請 經(jīng)理審核 審核 資金下?lián)? 確定設(shè)計院 與網(wǎng)絡(luò)部、市場部、財務(wù)部等人員組成項目小組，制定工作計劃 數(shù)據(jù)需求 收集數(shù)據(jù)及政策信息 收集數(shù)據(jù)及政策信息 分析確認(rèn)數(shù)據(jù)及政策信息 制定規(guī)劃總目標(biāo)及規(guī)劃指導(dǎo)意見 經(jīng)理審核 審核 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 2 N N N N Y Y Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 61頁 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 2 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 1 財務(wù)部 發(fā)展計劃部 規(guī)劃設(shè)計院 主管副總 總經(jīng)理辦公會 數(shù)據(jù)分析 投資策略確定 市場及網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)規(guī)模及投資估算 通過 組織相關(guān)部門評審 財務(wù)人力資源規(guī)劃 編寫規(guī)劃初稿 部門內(nèi)各專業(yè)審核 組織初審 審核 跟蹤市場變化，修改規(guī)劃內(nèi)容 修改規(guī)劃初稿 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 3 N N N Y Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 62頁 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 3 財務(wù)部 發(fā)展計劃部 規(guī)劃設(shè)計院 主管副總 總經(jīng)理辦公會 發(fā)展計劃部規(guī)劃制定流程－ 3 組織終審 審核 審核 出版規(guī)劃發(fā)展報告及規(guī)劃指標(biāo)體系，上報集團公司計劃部 委托集團公司評審 通過 列出下一年度預(yù)計劃表及項目跟蹤 N N N Y Y Y Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 63頁 新增主設(shè)備供應(yīng)商選定流程（新） 網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、計費業(yè)務(wù)中心等技術(shù)部門 發(fā)展計劃部 主管副總 新增供應(yīng)商基本資料收集 新增供應(yīng)商初選意見 考察新增供應(yīng)商（實地、其它省使用情況調(diào)查或供應(yīng)商技術(shù)講解等方法） ,填寫供應(yīng)商考察評價報告。 初選新增供應(yīng)商，填寫供應(yīng)商初選表 審核 審核 確認(rèn)新增供應(yīng)商 建立新供應(yīng)商檔案 Y Y N N 供應(yīng)商資料查詢 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 64頁 供應(yīng)商管理流程（新） 網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、計費業(yè)務(wù)中心等技術(shù)部門 發(fā)展計劃部 工程建設(shè)中心 提供供應(yīng)商合同履行情況及工程執(zhí)行情況報告 提供設(shè)備驗收情況及設(shè)備運行、維保情況報告 確定采購物資等級表 確定各物資供應(yīng)商等級 討論確定各物資供應(yīng)商等級 編寫各物資供應(yīng)商等級方案 建立供應(yīng)商檔案 供應(yīng)商資料查詢 供應(yīng)商資料查詢 Copyright169。2023 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 65頁 供應(yīng)商管理流程說明（新） ?該流程適用于發(fā)展計劃部、工程建設(shè)中心、后勤服務(wù)中心等采購物資分類定級及其供貨商的定級。 ?當(dāng)采購物資和供應(yīng)商狀況發(fā)生變化時，需要對供應(yīng)商和采購物資分類定級表比例進行調(diào)整時，可以進行本流程。 采購價值量 小 大 緊 缺 程 度 低 高 物資分類定級 A類 B類 C類 C類 B類 A類 物資分類價值量比例 C3 B3 A3 3級 C2 B2 A2 2級 C1 B1 A1 1級 C類 B類 A類 物資分類 供 應(yīng) 商 等 級 供應(yīng)商及采購物資分類等級 供應(yīng)商 供應(yīng)商評級指標(biāo) 信譽 供貨能力 供貨品質(zhì) 合作時間 售后服務(wù)。 0 100%