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正文內(nèi)容

制訂產(chǎn)品策略,打造服務(wù)品牌(編輯修改稿)

2025-03-01 19:12 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分泌 ” 的太太口服液等,概念就是他們的差異點(diǎn),有了差異點(diǎn)才能從競(jìng)品中脫穎而出?! 〔粌H保健品如此,其他快速消費(fèi)品行業(yè)也是如此,如果可口可樂(lè)不每年推出新概念,不更新品牌代言人,不推出新的促銷(xiāo)活動(dòng),人們?cè)趺纯赡鼙凰男迈r激情所感染?如果餅干或果凍不打高鈣牌,或不宣揚(yáng)富含多種營(yíng)養(yǎng)素,家長(zhǎng)如何會(huì)心動(dòng)?腦白金如果沒(méi)有概念支持,在偌大的褪黑素市場(chǎng),偌大的腸胃市場(chǎng),如何一舉突圍成功?任務(wù)2分析產(chǎn)品生命周期p  三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)  在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,產(chǎn)品日新月異,企業(yè)要想長(zhǎng)久地占領(lǐng)市場(chǎng),僅靠現(xiàn)有產(chǎn)品是絕對(duì)不行的,必須不斷更新?lián)Q代,推陳出新,才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求,以及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期日益縮短的要求。因此,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品越來(lái)越成為企業(yè)生存與發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題。  企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品具有重大意義,一方面是企業(yè)生存和發(fā)展的需要,另一方面也是社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需要。因此,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員需要隨時(shí)關(guān)注環(huán)境變化,樹(shù)立開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的意識(shí)和理念。任務(wù)1認(rèn)知產(chǎn)品的整體概念p  【 小案例 】    iPhone5續(xù)寫(xiě)銷(xiāo)量傳奇  沒(méi)有喬布斯, iPhone5照樣觸動(dòng)了地球人周期性 “ 雞血 ” 開(kāi)關(guān)。以中國(guó)為例, iPhone5發(fā)布后九小時(shí),淘寶上一家香港網(wǎng)店代購(gòu)數(shù)量就超過(guò) 600部,售價(jià) 6000元,躍居淘寶銷(xiāo)量第一。三周后,蘋(píng)果公司在全球迅速布局新產(chǎn)品。 74天、 7天、 3天、 1天,從 iPhone2G到 iPhone4S,蘋(píng)果手機(jī)百萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量的速度紀(jì)錄不斷刷新。iPhone是如何創(chuàng)造銷(xiāo)量奇跡的?在 2023年互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,元器件供應(yīng)商揭開(kāi)了這個(gè)秘密, “ iPhone的成功在于采用無(wú)縫供應(yīng)鏈,蘋(píng)果公司滲透到手機(jī)上游所有元器件的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和制造的過(guò)程中,由此實(shí)現(xiàn)手機(jī)技術(shù)始終領(lǐng)先市場(chǎng)兩年的奇跡。 ”iPhone包含約 500個(gè)元器件,由上游兩百余家供應(yīng)商提供。蘋(píng)果在管理供應(yīng)商的過(guò)程中遵循一個(gè)原則,不允許供應(yīng)商對(duì)它產(chǎn)生任何 “ 黑盒 ” ,必須完全控制手機(jī)生產(chǎn)的每道環(huán)節(jié)。手機(jī)在出廠前都會(huì)進(jìn)行黑盒測(cè)試,也稱(chēng)功能測(cè)試。測(cè)試中,程序被看作一個(gè)不能打開(kāi)的黑盒子。在完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下,著眼于程序外部結(jié)構(gòu),對(duì)軟件界面和軟件功能進(jìn)行測(cè)試。蘋(píng)果要求手機(jī)元器件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超出行業(yè)的五倍以上,所以 iPhone市場(chǎng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)達(dá)三年,其中兩年供給元器件供應(yīng)商,慢慢 “ 催熟 ” 尚未普及的技術(shù)?!?蘋(píng)果顛覆了整個(gè)供應(yīng)鏈的管理模式。一臺(tái) iPhone,實(shí)際上是蘋(píng)果和上游元器件供應(yīng)商一起制造出來(lái)。這條特殊的供應(yīng)鏈模糊了設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和制造生產(chǎn)的關(guān)系,開(kāi)發(fā)就是制造,制造就是開(kāi)發(fā),蘋(píng)果會(huì)將大量手機(jī)工程師下派到元器件工廠,共同開(kāi)發(fā),富士康工廠里就曾經(jīng)有兩千個(gè)蘋(píng)果工程師進(jìn)駐。 ”蘋(píng)果公司在手機(jī)技術(shù)還未成熟時(shí)開(kāi)始使用,進(jìn)行升級(jí)開(kāi)發(fā),而其他廠商奉行 “ 拿來(lái)主義 ” ,所以在技術(shù)上iPhone會(huì)比其他同類(lèi)智能手機(jī)領(lǐng)先兩年時(shí)間。任務(wù)2分析產(chǎn)品生命周期p  三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)   ② 換代產(chǎn)品。③ 改進(jìn)產(chǎn)品。④ 仿制產(chǎn)品。⑤ 重新定位產(chǎn)品① 全新產(chǎn)品。企業(yè)新產(chǎn)品包括以下企業(yè)新產(chǎn)品包括以下類(lèi)型:類(lèi)型:任務(wù)2分析產(chǎn)品生命周期p  三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)   ( 1)征集并篩選新產(chǎn)品創(chuàng)意( 2)形成新產(chǎn)品概念( 3)商業(yè)分析( 4)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與試制( 5)市場(chǎng)試銷(xiāo)( 6)正式上市任務(wù) 3解析品牌p  一、品牌的內(nèi)涵   、商標(biāo)的概念   (Branding)的意義( 1)品牌 ( 2)商標(biāo) ( 3)商標(biāo)與品牌的區(qū)別 與聯(lián)系( 1)識(shí)別產(chǎn)品,便于選購(gòu)( 2)保證質(zhì)量( 3)有利于促銷(xiāo),樹(shù)立企業(yè)形象,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)( 4)維護(hù)權(quán)益任務(wù) 3解析品牌p  一、品牌的內(nèi)涵   品牌的整體品牌的整體含義包括六含義包括六個(gè)方面:個(gè)方面:( 1)屬性。包括性質(zhì)(有形、無(wú)形)、質(zhì)量(競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ))、式樣(應(yīng)具有時(shí)代特色)、品牌(長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題)、包裝、產(chǎn)品價(jià)格。( 2)利益。基本效用。( 3)品牌價(jià)值。品牌的核心價(jià)值是指能對(duì)消費(fèi)群產(chǎn)生物質(zhì)和精神的雙重滿足,并形成消費(fèi)群對(duì)其忠誠(chéng)和依賴(lài)的產(chǎn)品本身和所有附加的用途和感受。這里可以用可口可樂(lè)已故 CEO羅伯托 郭思達(dá)的一句名言來(lái)形容: “我們所有的工廠和設(shè)施可能明天會(huì)被全部燒光,但是你永遠(yuǎn)無(wú)法動(dòng)搖公司的品牌價(jià)值,所有這些實(shí)際上來(lái)源于我們品牌特有的良好商譽(yù)和公司內(nèi)的集體智慧。 ”( 4)品牌文化。品牌文化是品牌最核心的部分,它蘊(yùn)涵著品牌的價(jià)值理念、品位情趣、情感抒發(fā)等精神元素,是品牌價(jià)值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露,是品牌觸動(dòng)消費(fèi)者心靈的有效載體,是現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合。( 5)品牌個(gè)性。品牌個(gè)性是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、顧客消費(fèi)理念與社會(huì)價(jià)值文化理念的辯證統(tǒng)一,深刻表達(dá)了品牌真正人性化、時(shí)尚化的理念。( 6)使用者。品牌最持久的含義是價(jià)值、文化和個(gè)性,它們構(gòu)成了品牌的內(nèi)涵,揭示了品牌間差異的實(shí)質(zhì)。表 62顯示全球最有價(jià)值 500品牌的前 15位。任務(wù) 3解析品牌p  一、品牌的內(nèi)涵表 2023世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單( 115名)任務(wù) 3解析品牌p  二、品牌設(shè)計(jì)     無(wú)論是品牌命名還是品牌標(biāo)志的設(shè)計(jì),都應(yīng)遵循以下基本原則:( 1)符合法律規(guī)定。( 2)不違反文化禁忌,符合當(dāng)?shù)匚幕?、?xí)俗,使之富蘊(yùn)內(nèi)涵、情誼濃重,喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想。( 3)具有獨(dú)特性,顯示產(chǎn)品與眾不同的特色,體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性,暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。( 4)具有可識(shí)別性,品牌名稱(chēng)應(yīng)與產(chǎn)品名稱(chēng)統(tǒng)一,簡(jiǎn)潔明快,易讀易懂。( 5)能引起正面聯(lián)想,使人產(chǎn)生愉快感受。任務(wù) 3解析品牌p  二、品牌設(shè)計(jì)   —— 法無(wú)定法( 1)用產(chǎn)品功效為品牌命名。( 2)根據(jù)產(chǎn)品的主要成分命名。( 3)根據(jù)商品產(chǎn)地命名,就是把企業(yè)產(chǎn)品品牌與地名聯(lián)系起來(lái),使消費(fèi)者通過(guò)對(duì)地域的信任,進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信任,如 “寧夏紅 ”(酒)、北京烤鴨等。( 4)根據(jù)首創(chuàng)人命名以發(fā)明者、制造者或歷史人物等的名字來(lái)給商品命名。( 5)根據(jù)名人或名地、名勝命名,如懷山藥、藏紅花。( 6)用數(shù)字命名:就是用數(shù)字來(lái)為品牌命名,借用人們對(duì)數(shù)字的聯(lián)想效應(yīng),突出品牌的特色,如 “505神功元?dú)獯?”、 3721網(wǎng)站。運(yùn)用數(shù)字命名法,可以使消費(fèi)者對(duì)品牌增強(qiáng)差異化識(shí)別效果。( 7)用企業(yè)名命名:如銀橋酸牛奶、 15年西鳳酒。( 8)非寫(xiě)實(shí)命名:如 TCL、 KFC。( 9)以色彩命名:這種方法多用于食品類(lèi),如 “黑五類(lèi) ”,原指黑芝麻、黑豆等五種原料,黑字突出表現(xiàn)原料的顏色,強(qiáng)調(diào)黑色食品對(duì)人體的營(yíng)養(yǎng)功效。( 10)自創(chuàng)命名。任務(wù) 3解析品牌p  二、品牌設(shè)計(jì)     品牌標(biāo)志或商標(biāo)圖案是一種圖案或文字圖形。品牌標(biāo)志設(shè)計(jì),長(zhǎng)久以來(lái)就受到企業(yè)管理者的重視。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)的許多品牌(如李寧體育用品標(biāo)志等)都曾登報(bào)征集商標(biāo)設(shè)計(jì)。不管這些標(biāo)志征集活動(dòng)的意圖是什么,也不管征集活動(dòng)提供的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額是
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