制勝營銷的五種能力二(編輯修改稿)
2025-03-01 19:06 本頁面
【文章內容簡介】 入 價值價值星巴克 20年 2023萬美元 員工行為的價值！ 顧客接觸點！幫寶適 每年 3000萬美元 創(chuàng)造眼球吸引力！案 例客戶需要的五大動機、客戶需要的五大動機品牌品牌 流程流程服務服務價值價值多方面滿足需求才是品牌多方面滿足需求才是品牌情感需要情感需要身份象征身份象征價值取向價值取向規(guī)范要求規(guī)范要求習慣作用習慣作用服務過程的構成要素服務作為一個系統(tǒng)服務物質環(huán)境與顧客接觸的工作人員顧客看不見的 顧客能夠看見的該顧客其他顧客廣告賬單與支付電話推銷 /訪問媒體宣傳口碑該服務其它服務內部組織系統(tǒng) 事實事實 品牌優(yōu)勢加大品牌優(yōu)勢加大 100%的力度，市場份額增的力度，市場份額增 %。 實用實用實在實在好記好記可信可信客戶通過服務感知認同四個重點案案 例例青蛙牌環(huán)保清潔劑青蛙牌環(huán)保清潔劑 美國運通卡美國運通卡v “少就是多少就是多 ”v 少用化學品少用化學品v 產品種類要少，應用范產品種類要少，應用范圍要寬圍要寬v 三年銷量增加三年銷量增加 3倍倍v“每使用一次，公司就代每使用一次，公司就代表您向第三世界援救組織表您向第三世界援救組織捐出三美分捐出三美分 ”v獨特的良好感覺無需多獨特的良好感覺無需多花一分錢花一分錢第五講能力 4：傳播執(zhí)行 專業(yè)不等于必勝軟廣告？硬廣告？平面？電視？廣播？pop ？傳播重在科學效果全在執(zhí)行陳列？表情？語言？行為？速度？質量？細節(jié)體現(xiàn)品牌專業(yè)創(chuàng)造價值整合營銷的魅力公關第一，廣告第二當你擁有品牌，比廣告更有威力的是公關！當你擁有品牌，比廣告更有威力的是公關！“他們”是誰？“他們”在哪里？廣告？公關？讓他們記住令他們信任使他們買單促銷組合決策不同促銷工具在購買者準備的不同階段的成本效率人員推銷銷售促進廣告與宣傳促銷成本效應知曉 了解 信任 購買 再購買購買者的準備階段第六講能力 5：抓住核心 愛拼不一定會贏營銷 促銷品牌 產品價值 價格精神 物質營銷與促銷的要點分析差異化銷售戰(zhàn)術 營銷組合特點 進入 成長 成熟 衰退銷售 低銷售額 快速增長 銷售高峰 降低的銷售額成本 消費者人均成本高 平均水平的消費者成本 消費者人均成本低 消費者人均成本低利潤 負 增長的利潤 高利潤 利潤降低消費者 趕時髦的 早期的采用者 大眾 落伍者競爭者 少 增長 數(shù)量穩(wěn)中有降 減少市場目標 創(chuàng)造產品認知和嘗試 最大化市場份額 捍衛(wèi)市場份額最大化利潤削減支出榨干品牌
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