[精選]拜訪客戶的8個(gè)步驟以及客戶案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】拜訪客戶的8個(gè)步驟以及客戶案例分析拜訪客戶的8個(gè)步驟第一步：拜訪前的準(zhǔn)備第一步：拜訪前的準(zhǔn)備第二步：確定進(jìn)門第三步：贊美觀察第四步：有效提問第五步：傾聽推介第六步：克服異議第七步：確定達(dá)成第八步：致謝告辭拜訪前的準(zhǔn)備外部形象控制情緒投緣關(guān)系誠懇態(tài)度自信心理拜訪前的準(zhǔn)備目的任務(wù)路線記

2025-02-26 23:29

[精選]拜訪客戶的8個(gè)步驟_以及客戶案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】拜訪客戶的8個(gè)步驟以及客戶案例分析拜訪客戶的8個(gè)步驟第一步：拜訪前的準(zhǔn)備第一步：拜訪前的準(zhǔn)備第二步：確定進(jìn)門第三步：贊美觀察第四步：有效提問第五步：傾聽推介第六步：克服異議第七步：確定達(dá)成第八步：致謝告辭拜訪前的準(zhǔn)備外部形象控制情緒投緣關(guān)系誠懇態(tài)度自信心理拜訪前的準(zhǔn)備目的任務(wù)路線記

2025-02-26 23:35

portfoliomanagement概述、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、-資料下載頁

【總結(jié)】版權(quán)所有?2023，Oracle和/或其關(guān)聯(lián)公司。保留所有權(quán)利。1OracleFusionProjectPortfolioManagement：概述、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、路線圖孫嵐Oracle首席售前顧問大中國區(qū)版權(quán)所有?2023，Oracle和/或其關(guān)聯(lián)公司。保留所有

2025-02-13 23:01

[精選]客戶體驗(yàn)與溝通培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1學(xué)習(xí)情境五客戶體驗(yàn)與溝通2本單元學(xué)習(xí)任務(wù)：任務(wù)一客戶體驗(yàn)任務(wù)二客戶溝通任務(wù)三客戶需求分析及客戶挖掘通過本單元的學(xué)習(xí)，掌握客戶體驗(yàn)的重要性，達(dá)到提高客戶滿意度的目的。領(lǐng)會與客戶溝通的各種技巧，充分挖掘客戶的需求。3任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：咖啡的價(jià)格

2025-02-11 19:00

[精選]客戶服務(wù)課件及案例分析(總結(jié)版)-資料下載頁

【總結(jié)】重點(diǎn)內(nèi)容1、溝通的定義（P109）溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。2、客戶滿意度和忠誠度的內(nèi)容（P84）客戶滿意的概念：是指客戶接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到滿足的狀態(tài)。客戶忠誠的分類：1、壟斷忠誠2、惰性忠誠3、潛在忠誠4、方便忠誠5、價(jià)格忠誠

2025-02-23 18:51

物業(yè)管理案例分析客戶篇2-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇授課人：案例一緊急情況時(shí)物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓，三樓的鄰居國慶期間外出。有一天，雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水，意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況，公司稱：三樓住戶不在家，不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情況越來越糟

2025-02-05 16:14

某通信公司客戶關(guān)系管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動客戶關(guān)系管理案例分析目錄通信行業(yè)背景1移動業(yè)務(wù)分析2我們的意見4移動客戶關(guān)系管理3通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件年月日年月日年月日年中旬移動獨(dú)立，成立移動通信局，打破電信壟斷局面聯(lián)通成立，聯(lián)通優(yōu)惠的資費(fèi)帶動了手機(jī)熱席卷中國。鐵通成立，

2025-01-04 17:28

某酒店客戶關(guān)系管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組結(jié)構(gòu)第一部分：關(guān)于經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店背景簡介第二部分：關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分：關(guān)于如家的客戶關(guān)系管理第四部

2025-01-23 23:26

dfqaaa客戶服務(wù)案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】第四章客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例分析：美國某信用卡公司的卡片分部認(rèn)識到高質(zhì)量客戶服務(wù)是多么重要?？蛻舴?wù)不僅影響公司信譽(yù)，也和公司利潤息息相關(guān)。比如，一張信用卡每早到客戶手中一天，公司可獲得33美分的額外銷售收入，這樣一年下來，公司將有140萬美元的凈利潤，及時(shí)地將新辦理的和更換的信用卡送到客戶手中是客戶服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要方面，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。決定對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制來反映其

2025-08-04 23:51

大客戶銷售案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】《大客戶銷售搶單技巧》我還年輕，我渴望上路????????許多初入職場或已在職場打拼多年的人都會有這樣那樣的困惑，都會面臨這樣那樣的問題，并且，最終在各自的努力下，通過不同的方法、途徑、手段使這些問題得以解決——當(dāng)我們回頭看去的時(shí)候，其中肯定有許多不盡人意的地方。?? 

2025-05-12 00:39

客戶投訴處理--案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理第三章一．投訴的產(chǎn)生投訴前的想法投訴客戶期望實(shí)際服務(wù)水平二．投訴前客戶的想法1．回顧在心里回顧其認(rèn)為不滿意并投訴的原因和理由。2．感受再次體驗(yàn)由于不滿意引起的挫折或生氣的感受。3．預(yù)演在心里預(yù)演準(zhǔn)備怎么對經(jīng)銷商

2025-05-15 01:56

品牌客戶體驗(yàn)管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目四客戶體驗(yàn)管理任務(wù)一分析客戶的體驗(yàn)世界我所感受到的，在這個(gè)世界上，只有我才感受到的，我想讓你知道：想告訴你我的心你所感受到的，在這這個(gè)世界上，只有你才感受到的，我想聽：想聽你說你的心任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：咖啡的價(jià)格當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，500克可300元；當(dāng)

2025-02-06 21:16

crm項(xiàng)目4--客戶體驗(yàn)管理-資料下載頁

【總結(jié)】項(xiàng)目四客戶體驗(yàn)管理任務(wù)一分析客戶的體驗(yàn)世界我所感受到的，在這個(gè)世界上，只有我才感受到的，我想讓你知道：想告訴你我的心你所感受到的，在這這個(gè)世界上，只有你才感受到的，我想聽：想聽你說你的心任務(wù)導(dǎo)入：案例分析：咖啡的價(jià)格當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，500克可300元；當(dāng)

2025-03-10 11:30

[精選]北京移動集團(tuán)客戶體驗(yàn)俱樂部-資料下載頁

【總結(jié)】北京移動集團(tuán)客戶體驗(yàn)俱樂部試用產(chǎn)品介紹專業(yè)版彩信專業(yè)版彩信－－以彩信為媒介進(jìn)行信息的雙向、交互式傳遞，滿足企業(yè)信息化、個(gè)性化和移動化的業(yè)務(wù)需求。通過企信通平臺可以編輯和實(shí)時(shí)傳送圖象、聲音、文本、動畫等各種形式信息，輕松實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)、手機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)到手機(jī)的信息傳送，滿足企業(yè)辦公、管理和溝通、客戶服務(wù)等方面的需求。業(yè)務(wù)簡介

2025-01-24 00:56

xxxx瑪花客戶體驗(yàn)活動方案-資料下載頁

【總結(jié)】2023年GP纖體體驗(yàn)活勱策劃方案我們要做的是一個(gè)纖體體驗(yàn)的活勱通過本次活勱我們將：讓我們的品牌與消費(fèi)者更貼近；讓消費(fèi)者充分認(rèn)識和了解瑪花纖體；因此，我們必須根據(jù)瑪花纖體的故事和優(yōu)勢

2025-02-12 13:10

客戶體驗(yàn)案例分析-wenkub

客戶體驗(yàn)案例分析(已修改)

客戶體驗(yàn)案例分析(編輯修改稿)

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客戶體驗(yàn)案例分析(已改無錯(cuò)字)