isots16949與qs9000異同點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量 管理 原則 采用的管理方式 (系統(tǒng)，透明 ) ，組織獲得成功的途徑 (針對所有相關(guān)方需求，實施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系 )， 八項原則的作用 (改進(jìn)業(yè)績的框架，即指導(dǎo)思想 )和目的(幫助組織獲得持久成功 ) 。 ?8大質(zhì)量管理原則 ? 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為 過程進(jìn)行管理，可以更高 效地得到期望的結(jié)果。 過 程 輸入 輸出 資源 目標(biāo) ? 一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 ?什么是過程 程序與程序文件的區(qū)別 過程 （一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動） 輸入 輸出 （包括資源） 產(chǎn)品 （過程的結(jié)果） 監(jiān)察和測量機(jī)會 （過程前、中、后） 過程的有效性 完成策定的活動和 達(dá)到策定結(jié)果的程度 過程的效率 達(dá)到的結(jié)果與所使 用的資源之間的關(guān)系 做有用的事 有用的做事 ?過程模式（ ISO9001： 2023） 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要求 顧 客 滿意 管理職責(zé) 資源管理 測量、分析 改進(jìn) 產(chǎn)品 實現(xiàn) 產(chǎn)品 /服務(wù) 輸入 輸出 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。因此，組織理解顧客當(dāng) 前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超 越顧客期望。 ? 理解顧客現(xiàn)在和未來的需求 ? 滿足顧客要求 ? 監(jiān)察顧客感受 ?8大質(zhì)量管理原則 ? 顧客滿意 組織的顧客滿意必須通過對實現(xiàn)過程性能的持續(xù)評價加以監(jiān)測， 必須基于但不限于下列的目標(biāo)數(shù)據(jù)： 已交付零件的質(zhì)量表現(xiàn)； 對顧客造成的干擾，包括退貨；（ PPM） 交付時間安排表現(xiàn)（包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)）； 與質(zhì)量和交付問題有關(guān)的顧客通知。 組織必須監(jiān)測制造過程性能的表現(xiàn)，以證明符合顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和過程 效率的要求。 ?什么才是最重要的 ? ? 任何與組織及其顧客的接口直接相關(guān)的過程，包括來自于顧客的輸入以及面向顧客的輸出
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