isots16949與qs9000異同點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-02-27 18:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量 管理 原則 采用的管理方式 (系統(tǒng)，透明 ) ，組織獲得成功的途徑 (針對(duì)所有相關(guān)方需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系 )， 八項(xiàng)原則的作用 (改進(jìn)業(yè)績(jī)的框架，即指導(dǎo)思想 )和目的(幫助組織獲得持久成功 ) 。 ?8大質(zhì)量管理原則 ? 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為 過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高 效地得到期望的結(jié)果。 過(guò) 程 輸入 輸出 資源 目標(biāo) ? 一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。 ?什么是過(guò)程 程序與程序文件的區(qū)別 過(guò)程 （一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)） 輸入 輸出 （包括資源） 產(chǎn)品 （過(guò)程的結(jié)果） 監(jiān)察和測(cè)量機(jī)會(huì) （過(guò)程前、中、后） 過(guò)程的有效性 完成策定的活動(dòng)和 達(dá)到策定結(jié)果的程度 過(guò)程的效率 達(dá)到的結(jié)果與所使 用的資源之間的關(guān)系 做有用的事 有用的做事 ?過(guò)程模式（ ISO9001： 2023） 質(zhì)量管理體系 持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要求 顧 客 滿意 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析 改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 /服務(wù) 輸入 輸出 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。因此，組織理解顧客當(dāng) 前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超 越顧客期望。 ? 理解顧客現(xiàn)在和未來(lái)的需求 ? 滿足顧客要求 ? 監(jiān)察顧客感受 ?8大質(zhì)量管理原則 ? 顧客滿意 組織的顧客滿意必須通過(guò)對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程性能的持續(xù)評(píng)價(jià)加以監(jiān)測(cè)， 必須基于但不限于下列的目標(biāo)數(shù)據(jù)： 已交付零件的質(zhì)量表現(xiàn)； 對(duì)顧客造成的干擾，包括退貨；（ PPM） 交付時(shí)間安排表現(xiàn)（包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi)）； 與質(zhì)量和交付問(wèn)題有關(guān)的顧客通知。 組織必須監(jiān)測(cè)制造過(guò)程性能的表現(xiàn)，以證明符合顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程 效率的要求。 ?什么才是最重要的 ? ? 任何與組織及其顧客的接口直接相關(guān)的過(guò)程，包括來(lái)自于顧客的輸入以及面向顧客的輸出
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