【文章內容簡介】 鉤獎分配辦法” ） 能力考核：每二年一次，由員工回顧總結，人力資源部發(fā)《 民主測評表》 ，通過測評意見統(tǒng)計、匯總及開座談會聽意見，集團領導層核定中層干部及科室部員職級并據(jù)此進行崗位聘任。 考核內容 考核“德、智、能、績”四個方面，具體內容為： 德：主要指責任心、協(xié)作性、積極性和紀律性； 智：主要指學歷、業(yè)務知識、資歷、相關崗位工作年限和教育培訓情況； 能：主要指綜合分析能力、理解力、判斷力、計劃能力、組織能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、應變能力、口頭表達能力、文字能力。 績：主要指工作數(shù)量、工作質量、工作實效、工作方法、工作業(yè)績。 考核結果為職務任免、職級評定、競爭上崗、崗位調配 提供依據(jù)。 教育和培訓 新進人員培訓 （ 1）新進人員報到后，人力資源部應就實際人數(shù)考慮給予集中或個別培訓，其內容包括：公司簡介、員工守則、管理制度、福利待遇等。 （ 2）新進人員到用人部門后，部門負責人應指派專人進行業(yè)務指導，必要時可安排至基層相關部門實習，使其盡快進入狀態(tài)并熟悉業(yè)務技能，并且落實跟蹤考察表的填報。 （ 3）試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質量、工作數(shù)量、業(yè)務知識、進步速度等方面對其進行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中，試用期滿后，交人力資源部登記存檔。 （ 4）新進干部試用考 核，必須經(jīng)主管領導核準。 在崗員工培訓 （ 1）對在崗員工，每年 12 月上旬由各部門負責提出需要培訓的崗位及要求，形成各部門培訓需求報告提交人力資源部。 （ 2）人力資源部根據(jù)培訓需求報告，于每年 12 月底制定公司年度培訓計劃。 （ 3）公司年度培訓計劃經(jīng)主管領導批準后下發(fā)給相關部門。 （ 4）各部門負責人按照公司年度陪訓計劃的安排，組織員工的在崗培訓。 （ 5）年度培訓計劃中明確的公司集中培訓項目，由人力資源部擬訂培訓實施計劃，經(jīng) 主管領導批準后，提前分發(fā)給相關部門和人員。 （ 6）在崗員工培訓的主要內容：崗位資 格證書、職稱考試及培訓、轉崗培訓、中層干部管理課程培訓等。 公司或各部門內部組織的培訓，均應填寫《培訓記錄表》 對須進行考核的培訓項目，培訓責任部門對考核結果進行記錄。 員工培訓檔案的建立 員工培訓后獲得資格證書復印件應交人力資源部歸檔。 人力資源部負責建立員工的培訓記錄，記錄內容包括：培訓日期、培訓項目名稱、培訓考核結果。 人力資源部在每次培訓結束后 10 天內，將本次的《培訓實施計劃》、《培訓記錄表》原件歸檔。 為確保員工認識到所從事的工作的相關性和 重要性，使之為實現(xiàn)質量目標作出貢獻，工會制定了旨在提高員工工作積極性，更好地發(fā)揮員工主觀能動性的《工會會員管理規(guī)定》。集團員工的相關活動按照此規(guī)定執(zhí)行。 培訓評估和反饋 每期培訓結束，人力資源部征詢學員及用人部門意見，對培訓的有效性進行評估，征詢方法可采用部門跟蹤訪問、問卷調查、綜合座談等形式。 人力資源部根據(jù)調查結果改進培訓方式或另擇培訓學校。對經(jīng)培訓不合格者，提供再次培訓的機會，對仍不勝任崗位工作的員工予以換崗、離崗或解除勞動合同。 人事檔案管理由黨委辦公室按照《人事檔案 管理規(guī)定》執(zhí)行。 5 相關文件 和 記錄 《崗位要求說明書》 《下崗職工管理規(guī)定》 《干部選拔任用管理規(guī)定》 《掛鉤獎分配辦法》 《員工績效考核標準》 《工會會員管理規(guī)定》 《人事檔案管理規(guī)定》 《員工守則》 《定員編制表》 《試工期員工考核表》 《民主測評表》 《民主測評匯總表》 《培訓需求調查表》 《年度培訓計劃表》 《培訓記錄表》 《培訓意見調查表》 1 目的 對 公司新的產(chǎn)品 /服務項目的開發(fā)全過程實施控制，確保所開發(fā)的產(chǎn)品 /服務項目既滿足業(yè)主的需求和期望，又符合有關法律法規(guī)的要求，以促進公司的發(fā)展。 2 適用范圍 本程序適用于本公司新的產(chǎn)品 /服務項目的開發(fā)全過程的控制，企業(yè)管理部關于企業(yè)改制的控制按照《新徐匯集團企業(yè)改制管理規(guī)定》執(zhí)行。 3 職責 管理者代表負責新的產(chǎn)品 /服務項目開發(fā)全過程的組織、協(xié)調及實施工作。 各具體業(yè)務部門負責業(yè)務范圍內新的產(chǎn)品 /服務項目的設計開發(fā)實施工作。 4 工作程序 設計和開發(fā)的對象 公司目前實施的常規(guī)產(chǎn) 品 /服務項目之外的新產(chǎn)品 /服務項目； 對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的改進或在服務項目中開發(fā)新的服務項目。 設計和開發(fā)的策劃 管理者代表負責按照新的產(chǎn)品 /服務項目的特點及公司發(fā)展的需要，負責制訂新的產(chǎn)品 /服務項目開發(fā)計劃，并報總經(jīng)理批準后組織實施。 各業(yè)務部門負責對業(yè)務范圍內現(xiàn)有產(chǎn)品的改進或在服務項目中開發(fā)新的服務項目的策劃，形成設計開發(fā)計劃。 新的產(chǎn)品 /服務項目開發(fā)計劃的內容可包括： /服務項目開發(fā)的階段及主要工作內容； ，驗證及確認的安排； 、進度要求以及他們之間的接口； ，包括人員、信息等。 設計開發(fā)輸入 設計和開發(fā)的輸入應包括以下內容： /服務的特性要求，這些要求主要來源于合同或顧客的要求和期望。 、法規(guī)要求； 。 項目開發(fā)輸入應形成文件，可以《產(chǎn)品 /服務項目開發(fā)任務書》的形式發(fā)出，《產(chǎn) 品 /服務項目開發(fā)任務書》應由管理者 代表組織有關部門及開發(fā)人員對設計輸入的內容進行評審，確保開發(fā)輸入是充分的，能反映顧客的要求及日常有關規(guī)定的要求，項目開發(fā)任務書經(jīng)總經(jīng)理批準后下發(fā)。 設計和開發(fā)輸出 承擔產(chǎn)品 /項目開發(fā)的人員根據(jù)“項目開發(fā)任務書”及“項目開發(fā)計劃”的要求，分工開展產(chǎn)品或項目開發(fā)工作并編制相應的輸出文件。 產(chǎn)品 /項目開發(fā)輸出的文件根據(jù)行業(yè)的特點可包括：（不限于） /服務提要 (產(chǎn)品 /服務規(guī)范 )； /服務提供規(guī)程 (或產(chǎn)品 /服務提供流程圖 )； /服務控制規(guī)范或項 目 (活動 )監(jiān)測準則； 。 設計輸出的文件應由項目負責人編制《產(chǎn)品 /項目開發(fā)輸出文件清單》，設計開發(fā)輸出的文件應滿足設計和開發(fā)輸入的要求。文件的發(fā)放實施前，應經(jīng)管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準。 設計和開發(fā)評審 評審的目的： /項目開發(fā)的結果是否滿足了合同及顧客的要求以及法律、法規(guī)的要求； /項目開發(fā)中存在的不足及問題，并提出必要的措施加以解決。 在產(chǎn)品 /項目開發(fā)的適當階段由管理者代表組織相關人員進行系統(tǒng) 的綜合評審，一般由項目負責人提出申請，經(jīng)管理者代表批準并組織相關人員進行。 項目負責人將評審結果填寫《設計開發(fā)評審 /驗證 /確認記錄表》，對評審作出結論；對評審中提出的問題，產(chǎn)品 /項目開發(fā)人員采取改進措施，管理者代表負責跟蹤記錄措施執(zhí)行情況。 產(chǎn)品 /項目開發(fā)的驗證 產(chǎn)品 /項目開發(fā)的驗證可與產(chǎn)品 /項目開發(fā)評審時一并進行，也可由產(chǎn)品 /項目負責人根據(jù)產(chǎn)品 /項目開發(fā)的需要，決定是否實施項目開發(fā)的驗證以及改進的方法。 可供選擇的驗證方法有：試運行、試營業(yè)、小范圍內運行、變換計算方法或 與已證實的類似項目開發(fā)進行比對的方法進行驗證。 產(chǎn)品 /項目負責人負責將驗證結果，填寫在《設計開發(fā)評審 /驗證 /確認記錄表》上， 記錄驗證結果。對驗證中發(fā)現(xiàn)的問題應采取改進措施，相關業(yè)務部門負責跟蹤記錄改進措施的執(zhí)行情況。 產(chǎn)品 /項目開發(fā)的確認 產(chǎn)品 /項目開發(fā)確認的目的是證明產(chǎn)品 /服務能夠滿足預期的要求，通常在項目付諸實施前進行，確認的方法有： ，采用試用或請顧客、其他有關部門進行確認評價； ，請專家、顧客和公司有關部門參加，提供項目 開發(fā)鑒定報告，對項目開發(fā)予以確認； ，征求業(yè)主意見，并提交“顧客 /業(yè)主滿意程度調查報告”，顧客 /業(yè)主滿意即可視作對項目開發(fā)的確認。 產(chǎn)品 /項目開發(fā)確認的結果應由產(chǎn)品設計 /項目負責人填寫《設計開發(fā)評審 /驗證 /確認記錄表》，對確認過程中提出的改進措施，由相關業(yè)務部門負責并記錄跟蹤措施實施情況。 產(chǎn)品 /項目開發(fā)的更改控制 需對產(chǎn)品 /項目開發(fā)更改時，產(chǎn)品 /項目開發(fā)責任人員填寫《文件更改審批表》，按《文件控制程序》經(jīng)主管領導批準后方可進行更改。 當 更改涉及到主要產(chǎn)品 /服務特性的改變或人身安全及相關法律、法規(guī)時，則應對更改部分進行評審，并經(jīng)主管領導批準后才能實施。 5 相關文件和記錄 《文件控制程序》 《新徐匯集團企業(yè)改制管理規(guī)定》 《產(chǎn)品 /項目開發(fā)計劃》 《產(chǎn)品 /服務項目開發(fā)任務書》 《產(chǎn)品項目開發(fā)輸出清單》 《設計開發(fā)評審 /驗證 /確認記錄表》 《文件更改審批表》 1 目的 通過對服務采購和一般性商品采購實施控制，以確保采購的商品和服務符合規(guī)定的采購要求。 2 適用范圍 適用于本公司采購商品和服務。 3 職責 公司行政辦公室負責人確定對日常商品和服務采購實施控制。 總經(jīng)理負責確定對特殊商品和高價商品和服務采購實施控制。 4 工作程序 供應商的評價選擇 供應商分為物資供應商及服務供應商。 行政辦公室