物流目標(biāo)客戶選擇講義課件(編輯修改稿)
2025-02-27 17:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產(chǎn)品 ?向同一顧客群提供多種產(chǎn)品。 ?面對(duì)的市場(chǎng)較小 ?有利于利用和發(fā)展與顧客之間已形成的關(guān)系，降低交易成本 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 選擇性專業(yè)化 甲 A 乙 A 甲 B 乙 B 丙 A 丙 B 甲 C 乙 C 丙 C 兒童 皮鞋 涼鞋 布鞋 兒童 男性 女性 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式：選擇專業(yè)型 甲 乙 丙 A B C 選擇專業(yè)型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產(chǎn)品 ?選擇不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品 ?必須有相當(dāng)?shù)奈Γ軐?shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn) ?有利于企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 全面涵蓋 甲 A 乙 A 甲 B 乙 B 丙 A 丙 B 甲 C 乙 C 丙 C IBM公司 （ IT行業(yè)） GM公司（汽車市場(chǎng)） 海爾集團(tuán)（家電市場(chǎng)） 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋方式：完全覆蓋市場(chǎng) 甲 乙 丙 A B C 市場(chǎng)全面型 甲乙丙：不同的客戶群； ABA：不同的產(chǎn)品 ?為所有的顧客，提供不同的產(chǎn)品 ?實(shí)力雄厚大企業(yè)為追求領(lǐng)導(dǎo)地位 ?IBM 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 總結(jié)：目標(biāo)市場(chǎng)的涵蓋模式 密集單一市場(chǎng) 集中做市 場(chǎng)的一部分 產(chǎn)品專業(yè)化 為各類顧客 只提供 一種產(chǎn)品 市場(chǎng)專業(yè)化 為一類顧客 提供 各種產(chǎn)品 有選擇的專業(yè)化 有選擇的 做幾個(gè)市場(chǎng) 全部覆蓋 無差異營(yíng)銷 差異營(yíng)銷 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 思考：舉一你所熟悉的物流企業(yè)分析其占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的方式？ 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 ? (三 )影響物流目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素 目錄 （四）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ?無差異營(yíng)銷 ?－－企業(yè)不考慮顧客需要的差異，以單一的產(chǎn)品，用相同的營(yíng)銷手法，應(yīng)對(duì)所有顧客。 ?如：原可口可樂（ 60年代前的可口可樂） 、麥當(dāng)勞 ?優(yōu)點(diǎn) :不需市場(chǎng)細(xì)分，節(jié)約成本。 ?缺點(diǎn)：不能使所有顧客滿意。 A產(chǎn)品 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 差異性營(yíng)銷 ?對(duì)細(xì)分出來的市場(chǎng)，選擇兩個(gè)或以上，推出不同的產(chǎn)品及營(yíng)銷方案。 ?如：現(xiàn)可口可樂、本田汽車、寶潔 ?優(yōu)點(diǎn)：達(dá)到較高銷量。 ?缺點(diǎn)：成本高 ?適用：實(shí)力、資源雄厚的大公司 F A B C D E F 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 ? 集中性營(yíng)銷 ? 指企業(yè)集中力量，進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，爭(zhēng)取在這個(gè)市場(chǎng)中占較大份額。 ? 優(yōu)點(diǎn) :能提供較佳的產(chǎn)品和服務(wù)，在其占領(lǐng)的市場(chǎng)中有較強(qiáng)的地位，并且節(jié)約成本。 ? 缺點(diǎn)：選擇的細(xì)分市場(chǎng)一旦需求變化，會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。 ? 適用：資源有限的企業(yè)。 A 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 ?二、物流企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的定位 ? (一 )物流企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)定位的任務(wù) 目錄 １．確立物流服務(wù)的特色 ２．樹立市場(chǎng)形象 3．鞏固市場(chǎng)形象 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 ? （二）目標(biāo)市場(chǎng)定位的考慮因素 目錄 服務(wù) 地域 信息 技術(shù) 物流 服務(wù) 服務(wù) 對(duì)象 管理 方式 服務(wù)
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