企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)秀實(shí)踐案例一汽豐田導(dǎo)師培訓(xùn)技巧(原廠(編輯修改稿)
2025-02-27 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?在開始培訓(xùn)過程之前，需要確認(rèn)： ? 所有參考資料和手冊是否準(zhǔn)備好 ? 培訓(xùn)場地、座位是否確定 ? 熟悉教室的燈光、空調(diào)等環(huán)境因素 ? 檢查需要的工具和設(shè)備 ? 檢查確認(rèn)培訓(xùn)者的名單和狀態(tài) ? 檢查課程計(jì)劃和材料清單 ? 課程講解的練習(xí) ? 實(shí)習(xí)作業(yè)演示的練習(xí) 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第四步 準(zhǔn)備 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第五步 如何實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)者總是在能看到培訓(xùn)對他帶來的利益時學(xué)得最好 破冰 培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由導(dǎo)師所引領(lǐng)，但被培訓(xùn)者始終關(guān)注 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第五步 如何實(shí)施培訓(xùn) 目的： 說明培訓(xùn)課程總的意圖和方向 確定目標(biāo) 目標(biāo)： 說明培訓(xùn)者通過培訓(xùn)可以獲得的明確的結(jié)果、效果、能力 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第五步 如何實(shí)施培訓(xùn) ?四段式的培訓(xùn)課程循環(huán) 介紹 ?目的 ?目標(biāo) 核心 ?背景 ?講解（理論） ?演示 ?示范 行動 ?實(shí)習(xí)或分組練習(xí) ?評估和導(dǎo)師指導(dǎo)、反饋 總結(jié) ?問 答 ?導(dǎo)師總結(jié) 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第五步 如何實(shí)施培訓(xùn) ?四段式的培訓(xùn)課程循環(huán)（示例） 總體介紹 《課題一》 一般信息 ?介紹 ?核心 ?行動 ?總結(jié) 《課題二》 定期保養(yǎng) ?介紹 ?核心 ?行動 ?總結(jié) 提交報(bào)告 課程總結(jié)/問答 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 第六步 跟進(jìn) ?目標(biāo) ? 確認(rèn)培訓(xùn)效果：對實(shí)際工作是否有幫助，有改善？ ? 了解培訓(xùn)需求：是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)？ ? 確定改善方向：下一次培訓(xùn)需要哪些方面的改善？ ?跟進(jìn)的責(zé)任者 ? 導(dǎo)師 ? 維修經(jīng)理 /服務(wù)部長 ? 一汽豐田培訓(xùn)室 ?方法 ? 直接了解 ? 問卷調(diào)查 ? 提交報(bào)告 【 Part II 培訓(xùn)實(shí)施步驟 】 有效培訓(xùn)工具 ?教鞭 ?白板 ?投影膠片 /PPT ?掛圖 ?投影機(jī) ?視頻錄像 /照片 ?書面資料 ?實(shí)物、教具、模型 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 有效培訓(xùn)方法 ?講解 ?如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ?如何告訴培訓(xùn)者 ?提問和回答的方法 ?實(shí)習(xí) ?關(guān)于實(shí)習(xí)的要點(diǎn) ?使用培訓(xùn)教材 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 不要只對某幾個學(xué)員問問題或說話。平等對待所有學(xué)員 ?讓培訓(xùn)者放松 ? 導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)首先自己放松 ? 用有趣的話題開頭 ? 用簡單的易于理解的題目開頭 ? 偶爾開玩笑 ?明確目的和目標(biāo) ? 說明每天和整個課程的目標(biāo) ? 多次復(fù)習(xí)重要的要點(diǎn)，特別是在總結(jié)時 ? 在合適的時機(jī)進(jìn)行考核，但提前說明 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 ?建立培訓(xùn)者和導(dǎo)師之間的信任關(guān)系 ? 第一天總是最重要的 ? 最簡單的贏得信任的方法是選擇一個你非常熟悉而且對學(xué)員又是有趣和有益的話題交流 ?利用現(xiàn)有的培訓(xùn)教材 ? 實(shí)物零件、解剖零件 ? 投影膠片， PPT，教具，模型，實(shí)車 … ? 眼見為實(shí) 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 講解 ?鼓勵培訓(xùn)者記筆記 ? 記筆記可以加快理解 ? 記錄重點(diǎn)或者要求學(xué)員在記筆記時標(biāo)出重點(diǎn) 講解時一些重要的提示 ?避免午飯后直接進(jìn)行講解 ?決不要連續(xù)講解超過一小時 ?不要背書 【 Part III 有效培訓(xùn)方法 】 如何解釋復(fù)雜系統(tǒng)或部件 ?可視化至關(guān)重要 ? 讓培訓(xùn)者看到部件在車上的實(shí)際位置 ? 解釋系統(tǒng)的
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