【文章內容簡介】 ，做到禮貌、熱情、周到。 賣場 氣氛 各加盟店應建立良好的賣場氣氛來吸引顧客，如：播放動感音樂，音量大小適中，門口有人迎賓等。 擺設 各加盟店須在門店內天花懸掛公司統(tǒng)一發(fā)放的吊旗，柜臺內要擺放各類點綴裝飾品。貨品品種、碼數、價格牌要規(guī)范陳列，櫥窗要擺放新款貨品或暢銷款或形象款。 財務單據 各加盟店須妥善保管各類單據，存放于保密之處，專人保管負責。 設備 各加盟店須定期對各類設備進行檢查、清潔與保養(yǎng)維護。 安全 各加盟店須注意安全，嚴防被搶、被盜事件發(fā)生。 庫存 各加盟店要及時、合理訂貨，每周四上傳“下周訂貨計劃”， 每日銷售數據應及時上傳。 通知通告 各加盟店每日須及時下載公司的通知，并仔細閱讀、理解、執(zhí)行。 1 早晚會制度 各加盟店須按照公司規(guī)定每天召開晨會和晚會，檢討工作中的得失。 1 其他 各加盟店退倉、質檢、配貨必須按照公司的規(guī)范流程進行。 第七條 ：對區(qū)域加盟商的督導管理內容 是否違反合同規(guī)定撇開公司私自發(fā)展下線加盟店？ 是否違反合同規(guī)定以虛假營業(yè)執(zhí)照將發(fā)展的下線加盟店以自己新開加盟店上報，從而使公司收取不到該店的保證金和使用費？ 區(qū)域加盟商的拓展進度是否與合同上承諾的進度吻合 ？ 第八條 ：培訓 加盟商有培訓需求，應提前向分公司提出書面申請，注明培訓時間、培訓人數等，分公司批復后負責培訓事宜。 如需公司委派培訓導師前往實地培訓，在向公司營銷中心咨詢后直接向公司人力資源中心申請辦理。 第九條 ：各分公司營銷中心應嚴格執(zhí)行公司對加盟商（店）的各項管理政策，原則性問題絕不讓步，同時注意工作方法，做到公正嚴明。 第十條 ：各分公司營銷中心應對相關工作進行記錄、整理，保存好與各加盟商（店）的往來函件和通話記錄等各類督導資料，以備日后各方查詢。 第十一條 ：發(fā)現(xiàn)加盟商（店）有重大異常，各分公 司營銷中心督導人員應第一時間向分公司、營銷中心、營銷中心（副）經理匯報，同時根據分公司（總）經理、營銷中心總監(jiān)的意見進行跟蹤處理，并上報處理結果。 第三章 加盟商（店）違約處罰 第十二條 ：根據公司與加盟商 （店） 簽訂的加盟合同規(guī)定，當加盟商 （店） 違反合同相關條款，公司將對加盟商 （店） 進行相應處罰。 第十三條 ： 加盟商（店）給公司造成損失的，除處罰違約金外，還應賠償公司蒙受的損失。 第四章 分公司人員的內部管理 第十四條 ：各分公司（總）經理必須向營銷中心總監(jiān)助理（督導經理）每周提交一次書面的工作總結報告，對本 周工作內容、效果、遇到的問題與建議、下周工作計劃進行詳細描述。 第十五條： 公司將定期或不定期組織各分公司督導人員進行培訓、學習、考試，以便督導人員及時掌握公司相關督導政策，提高業(yè)務能力與水平。 （四） 行政管理 第一章 總則 第一條 ：為加強分公司行政管理，特制訂本制度。 第二條 ：本制度適用于各分公司 第二章 固定資產管理 第三條：固定資產指使用期限在一年以上且單位價值在 20xx 元以上，在使用過程中保持原有實物形態(tài)的資產，包括房屋、運輸設備、 貨架道具 等。 第四條：分公司固定資產配置標準 第一款 ：分公司辦公用固定資產配置標準：一至兩人規(guī)模的分公司暫不購買辦公用固定資產，當分公司發(fā)展到三人以上（含三人）時，可配置傳真、復印、打印一體機和臺式電腦各壹臺。因工作需要確需增添其他固定資產，可再向總部申請。 第二款：分公司生活用固定資產配置標準：原則上，分公司一律不得購買任何生活用固定資產，租賃宿舍時可以選擇有冰箱、空調等家用電器的房屋租賃。 第五條：分公司購買固定資產，必須事先向總部申請，列明品名、型號、當地采購價格，經營銷中心或總裁審批同意后方可購買。購買時必須取得正式發(fā)票，否則總部不予報銷。 第六條： 分公司應指定專人負責固定資產管理，對所有固定資產登記造冊。固定資產遭人為損壞，責任人須按折舊賠償。 第三章 低值易耗品管理 第七條：低值易耗品指使用年限在一年以下，或單位價值在 20xx 元以下不夠列入固定資產條件的各種用具、物品。 第八條：分公司低值易耗品配置標準 第一款：分公司辦公用低值易耗品配置標準：辦公桌椅：分公司（總）經理 1,000 元 /套、其余員工 200 元 /套；傳真機一臺 1,000 元；飲水機一臺 300 元；沙發(fā)一組 1,500元；茶幾一張 200 元。 第二款：分公司生活用低值易耗品配置標準：分公司（總 ）經理 350 元內沙發(fā)床、 250元以內床上用品；部門經理 200 元內床， 150元以內床上用品；其他人員 120 元以內床；150 元 /人以內床上用品；飲水機一臺 300 元；電視機一臺 1200 元（租房內有，則不配）；洗澡用電熱水器一臺 500元（租房內有，則不配）；其余零星生活用品 100 元 /人。 第九條：分公司購置低值易耗品必須于向營銷中心、總部書面申請，經營銷中心或總裁審批同意后方可購買；購買時必須取得正式發(fā)票，報銷時需將總部批準文樣附于票據后，財務審核通過后，并報總裁辦分公司辦理備案手續(xù)（由財務統(tǒng)一在總裁辦分公司辦理入 庫登記備案手續(xù)） 第十條：分公司財務人員應對低值易耗品進行造冊登記，妥善使用。人為損壞，責任人須按折舊賠償（或承擔維修費用）。 第四章 辦公室、宿舍管理 第十一條：辦公室、宿舍管理 任何員工不得邀請、攜同與公司業(yè)務無關的人員進入分公司辦公區(qū)域。 辦公室應每天清掃，保持整潔。 最后離開辦公室、宿舍的員工，必須關閉門窗、切斷電源，鎖好門。 嚴格遵守公司的員工宿舍管理規(guī)定，除探親配偶外，不得以任何理由留宿任何非公司人員，不得在宿舍內進行非法活動，違者將按公司的違紀處罰條例予以處罰。 第五章 文件傳達與管理 第十二條 ：分公司須指定文件接收、傳達與管理的責任人（一般為分公司行政人事主管，如該員工出差，則指定由分公司會計代為接收、傳達與管理）。每天上班第一件事就是通過電腦及時下載總公司文件及相關通知規(guī)定，并在當日上午就重要文件對分公司所有人員傳達到位（出差在外的要求電話傳達到位）收到總部下發(fā)文件，分公司須立即學習、領會并貫徹執(zhí)行。 第十四條 ：分公司應妥善保管總部下發(fā)的各類文件，嚴禁私自將公司文件帶出，違者重罰。 （五） 財務管理 第一部分 分公司財務管理職能 分公司財務人員作為財務中心外派 分公司的長駐人員，主要負責對分公司備用金及日常費用支出的合理性、真實性、準確性、規(guī)范性進行監(jiān)督，為分公司業(yè)務開展提供有效的后勤保障，為分公司改善經營管理和提高經濟效益提出建議，其具體職責是： 負責支出報銷單的審核； 負責支出報銷單會計憑證的編制； 負責規(guī)范分公司的財務運作； 負責向加盟商及分公司人員提供財務咨詢和培訓； 負責向財務中心反饋分公司人員對財務工作的需求、建議、意見，反饋分公司財務管理中存在問題等； 負責對損害公司利益的行為予以舉報和制止； 負責完成財務中心安排的其他工作。 第二部分 分公司財 務人員的設置及主要工作職責 第一條 ：分公司財務人員設置：設置分公司會計一名，以公司制度為準繩，履行上述分公司財務管理職責；設置分公司出納一名，負責出納，兼任行政、人事管理工作，辦理備用金的保管、支出報銷單的收付業(yè)務。 第二條 ：分公司財務人員的辦事規(guī)則：分公司會計及分公司出納所涉及的出納工作對財務中心負責，分公司（總）經理及分公司其他人員無權干預其財務工作，分公司人員必須配合財務人員不折不扣地執(zhí)行公司制度，維護公司利益。如屬于制度空白或界定不清且有異議的，由分公司會計及當事人分別向各自的所屬中心反饋，由其上 級部門共同協(xié)商解決，分公司按照相關權限人員簽署的意見執(zhí)行。 第三部分 分公司備用金管理制度 第一章 備用金的范圍、額度及申請流程 第一條 ：備用金的使用范圍：僅用于分公司日常運營的費用支出，包括： 差旅費、市內交通費、業(yè)務招待費、房租、固定電話費、手機費補貼、運輸費、郵寄費、辦公費、低值易耗品、固定資產及其他小額雜費支出等，特殊情況下超范圍使用必須事先向財務中心提出申請，經批準后執(zhí)行。 第二條 ：備用金額度：分公司實行定額備用金制度，自分公司籌備之日起，總公司按照 貳萬元 /分公司的標準借給分公司循環(huán)周 轉使用。 第三條 ：首次備用金的申請流程：分公司（總）經理填寫借款單，經營銷中心分管副總審批后，資金結算組將款匯入分公司備用金專戶。 第二章 備用金的日常管理 第四條 ：分公司備用金由出納保管，在出納未到崗之前暫由分公司（總）經理保管。 第五條 ：分公司專用賬戶不得有其他任何用途，個人資金與專用帳戶資金不得混 淆。 第六條 ：分公司設立財務人員的，由分公司出納登記。備查帳須每日核對，保證帳實相符，不得將備用金挪作他用。 第七條 ：分公司（總）經理可根據崗位需要，批準分公司人員從分公司備用金中借支部分定額備用金，供其 日常工作開支。借有定額備用金的分公司人員必須及時辦理報銷手續(xù)，補足備用金，以滿足正常工作的開展。定額備用金的借款單留存分公司，由分公司出納視同現(xiàn)金保管，每兩個月核銷一次。若借有定額備用金的人員發(fā)生人事異動，分公司財務人員須通知其及時核銷，限期內仍未核銷的，則在離職單上注明欠款原因及金額或書面報告財務中心，以便從工資中扣除。分公司人員定額備用金的限額為：（副）總經理 1800 元，經理 1200 元，其他人員 800 元。若借款未及時核銷 ,對借款人予以 100元 /天的罰款 ,并追究分公司（總）經理與分公司會計的責任。 定額備 用金借支流程圖 : 第八條 ：設立備用金專戶，該賬戶以出納名稱在所在地工商銀行開立，新開戶或發(fā)生變更須填寫“賬戶通知書”及新任出納的錄用（異動）單，經分公司會計、分公司（總）經理審核后于當日通知財務中心費用會計變更賬戶。 第三章 備用金的核銷 第九條 ：備用金的核銷期限：備用金于保管人發(fā)生崗位異動時一日內核銷（以人力資源中心的通知日期為準），其交接工作由分公司接交雙方簽字確認，分公司會計負責審核，分公司（總）經理負責監(jiān)交，分公司會計負責將移交資料歸檔保管 ,并上交總部財務 中心備案。 借款人 部門經理審核 分公司總經理審批 分公司財務審核 分公司出納付款 第四部分 分公司費用管理制度 第一章 費用管理的范疇 第一條 ：費用管理的范疇：用于分公司日常運營的費用支出，包括： 差旅費、市內交通費、業(yè)務招待費、房租、固定電話費、手機費補貼、運輸費、郵寄費、辦公費、低值易耗品、固定資產及其他小額雜費支出等。 第二章 費用管理的原則 第二條 ：權責下放、嚴明細則 —— 審核核心在分公司駐地分公司會計及經理；監(jiān)督抽查在財務中心；超標費用必須事前申請；違紀違規(guī)處罰由財務中心、營銷中心共同商定處理。 第三條 ：限時傳遞審核、定時滾動核銷 —— 保障核銷及時性，確保備用 金周轉正常。 第四條 ：匯總審核信息、反饋審核意見、編制決算報表 —— 加強費用使用的分析、評估與考核，實現(xiàn)閉環(huán)管理。 第五條：審計復審、問題反饋 —— 督促有關層級、部門落實責權、強化管理執(zhí)行力度，對工作失誤、徇私舞弊、弄虛作假行為進行查處。 第三章 費用報銷的流程 第六條 ：費用報銷流程圖（如下表）： 2． 7． 8 分公司內部的費用審批流程 :報銷人 分公司部門經理 分公司財務 分公司（總）經理 分公司出納付款 分公司財務； 1 2 3 4 5 7 8 234569報銷經辦人 分公司經理 分公司會計 營銷中心 財務中心相關部門 資金結算組匯款 分公司出納付款 1 分公司與總公司的費用報銷流程 :分公司財務 財務中心 資金 結算組匯款 收款確認。 第七條 ：費用報銷流程說明 報銷人按要求填寫支出報銷單，交分公司（總）經理確認。 將支出報銷單 交分公司會計核準。分公司會計必須嚴格按照公司規(guī)定審核各類報銷單據，如不符合規(guī)定或超過額度范圍的情況，必須