【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，做到禮貌、熱情、周到。 賣場(chǎng) 氣氛 各加盟店應(yīng)建立良好的賣場(chǎng)氣氛來(lái)吸引顧客，如：播放動(dòng)感音樂(lè)，音量大小適中，門口有人迎賓等。 擺設(shè) 各加盟店須在門店內(nèi)天花懸掛公司統(tǒng)一發(fā)放的吊旗，柜臺(tái)內(nèi)要擺放各類點(diǎn)綴裝飾品。貨品品種、碼數(shù)、價(jià)格牌要規(guī)范陳列，櫥窗要擺放新款貨品或暢銷款或形象款。 財(cái)務(wù)單據(jù) 各加盟店須妥善保管各類單據(jù)，存放于保密之處，專人保管負(fù)責(zé)。 設(shè)備 各加盟店須定期對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔與保養(yǎng)維護(hù)。 安全 各加盟店須注意安全，嚴(yán)防被搶、被盜事件發(fā)生。 庫(kù)存 各加盟店要及時(shí)、合理訂貨，每周四上傳“下周訂貨計(jì)劃”， 每日銷售數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上傳。 通知通告 各加盟店每日須及時(shí)下載公司的通知，并仔細(xì)閱讀、理解、執(zhí)行。 1 早晚會(huì)制度 各加盟店須按照公司規(guī)定每天召開(kāi)晨會(huì)和晚會(huì)，檢討工作中的得失。 1 其他 各加盟店退倉(cāng)、質(zhì)檢、配貨必須按照公司的規(guī)范流程進(jìn)行。 第七條 ：對(duì)區(qū)域加盟商的督導(dǎo)管理內(nèi)容 是否違反合同規(guī)定撇開(kāi)公司私自發(fā)展下線加盟店？ 是否違反合同規(guī)定以虛假營(yíng)業(yè)執(zhí)照將發(fā)展的下線加盟店以自己新開(kāi)加盟店上報(bào)，從而使公司收取不到該店的保證金和使用費(fèi)？ 區(qū)域加盟商的拓展進(jìn)度是否與合同上承諾的進(jìn)度吻合 ？ 第八條 ：培訓(xùn) 加盟商有培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向分公司提出書(shū)面申請(qǐng)，注明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人數(shù)等，分公司批復(fù)后負(fù)責(zé)培訓(xùn)事宜。 如需公司委派培訓(xùn)導(dǎo)師前往實(shí)地培訓(xùn)，在向公司營(yíng)銷中心咨詢后直接向公司人力資源中心申請(qǐng)辦理。 第九條 ：各分公司營(yíng)銷中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)加盟商（店）的各項(xiàng)管理政策，原則性問(wèn)題絕不讓步，同時(shí)注意工作方法，做到公正嚴(yán)明。 第十條 ：各分公司營(yíng)銷中心應(yīng)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行記錄、整理，保存好與各加盟商（店）的往來(lái)函件和通話記錄等各類督導(dǎo)資料，以備日后各方查詢。 第十一條 ：發(fā)現(xiàn)加盟商（店）有重大異常，各分公 司營(yíng)銷中心督導(dǎo)人員應(yīng)第一時(shí)間向分公司、營(yíng)銷中心、營(yíng)銷中心（副）經(jīng)理匯報(bào)，同時(shí)根據(jù)分公司（總）經(jīng)理、營(yíng)銷中心總監(jiān)的意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤處理，并上報(bào)處理結(jié)果。 第三章 加盟商（店）違約處罰 第十二條 ：根據(jù)公司與加盟商 （店） 簽訂的加盟合同規(guī)定，當(dāng)加盟商 （店） 違反合同相關(guān)條款，公司將對(duì)加盟商 （店） 進(jìn)行相應(yīng)處罰。 第十三條 ： 加盟商（店）給公司造成損失的，除處罰違約金外，還應(yīng)賠償公司蒙受的損失。 第四章 分公司人員的內(nèi)部管理 第十四條 ：各分公司（總）經(jīng)理必須向營(yíng)銷中心總監(jiān)助理（督導(dǎo)經(jīng)理）每周提交一次書(shū)面的工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)本 周工作內(nèi)容、效果、遇到的問(wèn)題與建議、下周工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)描述。 第十五條： 公司將定期或不定期組織各分公司督導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試，以便督導(dǎo)人員及時(shí)掌握公司相關(guān)督導(dǎo)政策，提高業(yè)務(wù)能力與水平。 （四） 行政管理 第一章 總則 第一條 ：為加強(qiáng)分公司行政管理，特制訂本制度。 第二條 ：本制度適用于各分公司 第二章 固定資產(chǎn)管理 第三條：固定資產(chǎn)指使用期限在一年以上且單位價(jià)值在 20xx 元以上，在使用過(guò)程中保持原有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋、運(yùn)輸設(shè)備、 貨架道具 等。 第四條：分公司固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn) 第一款 ：分公司辦公用固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)：一至兩人規(guī)模的分公司暫不購(gòu)買辦公用固定資產(chǎn)，當(dāng)分公司發(fā)展到三人以上（含三人）時(shí)，可配置傳真、復(fù)印、打印一體機(jī)和臺(tái)式電腦各壹臺(tái)。因工作需要確需增添其他固定資產(chǎn)，可再向總部申請(qǐng)。 第二款：分公司生活用固定資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)：原則上，分公司一律不得購(gòu)買任何生活用固定資產(chǎn)，租賃宿舍時(shí)可以選擇有冰箱、空調(diào)等家用電器的房屋租賃。 第五條：分公司購(gòu)買固定資產(chǎn)，必須事先向總部申請(qǐng)，列明品名、型號(hào)、當(dāng)?shù)夭少?gòu)價(jià)格，經(jīng)營(yíng)銷中心或總裁審批同意后方可購(gòu)買。購(gòu)買時(shí)必須取得正式發(fā)票，否則總部不予報(bào)銷。 第六條： 分公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，對(duì)所有固定資產(chǎn)登記造冊(cè)。固定資產(chǎn)遭人為損壞，責(zé)任人須按折舊賠償。 第三章 低值易耗品管理 第七條：低值易耗品指使用年限在一年以下，或單位價(jià)值在 20xx 元以下不夠列入固定資產(chǎn)條件的各種用具、物品。 第八條：分公司低值易耗品配置標(biāo)準(zhǔn) 第一款：分公司辦公用低值易耗品配置標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌椅：分公司（總）經(jīng)理 1,000 元 /套、其余員工 200 元 /套；傳真機(jī)一臺(tái) 1,000 元；飲水機(jī)一臺(tái) 300 元；沙發(fā)一組 1,500元；茶幾一張 200 元。 第二款：分公司生活用低值易耗品配置標(biāo)準(zhǔn)：分公司（總 ）經(jīng)理 350 元內(nèi)沙發(fā)床、 250元以內(nèi)床上用品；部門經(jīng)理 200 元內(nèi)床， 150元以內(nèi)床上用品；其他人員 120 元以內(nèi)床；150 元 /人以內(nèi)床上用品；飲水機(jī)一臺(tái) 300 元；電視機(jī)一臺(tái) 1200 元（租房?jī)?nèi)有，則不配）；洗澡用電熱水器一臺(tái) 500元（租房?jī)?nèi)有，則不配）；其余零星生活用品 100 元 /人。 第九條：分公司購(gòu)置低值易耗品必須于向營(yíng)銷中心、總部書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷中心或總裁審批同意后方可購(gòu)買；購(gòu)買時(shí)必須取得正式發(fā)票，報(bào)銷時(shí)需將總部批準(zhǔn)文樣附于票據(jù)后，財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，并報(bào)總裁辦分公司辦理備案手續(xù)（由財(cái)務(wù)統(tǒng)一在總裁辦分公司辦理入 庫(kù)登記備案手續(xù)） 第十條：分公司財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)低值易耗品進(jìn)行造冊(cè)登記，妥善使用。人為損壞，責(zé)任人須按折舊賠償（或承擔(dān)維修費(fèi)用）。 第四章 辦公室、宿舍管理 第十一條：辦公室、宿舍管理 任何員工不得邀請(qǐng)、攜同與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入分公司辦公區(qū)域。 辦公室應(yīng)每天清掃，保持整潔。 最后離開(kāi)辦公室、宿舍的員工，必須關(guān)閉門窗、切斷電源，鎖好門。 嚴(yán)格遵守公司的員工宿舍管理規(guī)定，除探親配偶外，不得以任何理由留宿任何非公司人員，不得在宿舍內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)，違者將按公司的違紀(jì)處罰條例予以處罰。 第五章 文件傳達(dá)與管理 第十二條 ：分公司須指定文件接收、傳達(dá)與管理的責(zé)任人（一般為分公司行政人事主管，如該員工出差，則指定由分公司會(huì)計(jì)代為接收、傳達(dá)與管理）。每天上班第一件事就是通過(guò)電腦及時(shí)下載總公司文件及相關(guān)通知規(guī)定，并在當(dāng)日上午就重要文件對(duì)分公司所有人員傳達(dá)到位（出差在外的要求電話傳達(dá)到位）收到總部下發(fā)文件，分公司須立即學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)并貫徹執(zhí)行。 第十四條 ：分公司應(yīng)妥善保管總部下發(fā)的各類文件，嚴(yán)禁私自將公司文件帶出，違者重罰。 （五） 財(cái)務(wù)管理 第一部分 分公司財(cái)務(wù)管理職能 分公司財(cái)務(wù)人員作為財(cái)務(wù)中心外派 分公司的長(zhǎng)駐人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)分公司備用金及日常費(fèi)用支出的合理性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督，為分公司業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有效的后勤保障，為分公司改善經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益提出建議，其具體職責(zé)是： 負(fù)責(zé)支出報(bào)銷單的審核； 負(fù)責(zé)支出報(bào)銷單會(huì)計(jì)憑證的編制； 負(fù)責(zé)規(guī)范分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作； 負(fù)責(zé)向加盟商及分公司人員提供財(cái)務(wù)咨詢和培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)中心反饋分公司人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的需求、建議、意見(jiàn)，反饋分公司財(cái)務(wù)管理中存在問(wèn)題等； 負(fù)責(zé)對(duì)損害公司利益的行為予以舉報(bào)和制止； 負(fù)責(zé)完成財(cái)務(wù)中心安排的其他工作。 第二部分 分公司財(cái) 務(wù)人員的設(shè)置及主要工作職責(zé) 第一條 ：分公司財(cái)務(wù)人員設(shè)置：設(shè)置分公司會(huì)計(jì)一名，以公司制度為準(zhǔn)繩，履行上述分公司財(cái)務(wù)管理職責(zé)；設(shè)置分公司出納一名，負(fù)責(zé)出納，兼任行政、人事管理工作，辦理備用金的保管、支出報(bào)銷單的收付業(yè)務(wù)。 第二條 ：分公司財(cái)務(wù)人員的辦事規(guī)則：分公司會(huì)計(jì)及分公司出納所涉及的出納工作對(duì)財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)，分公司（總）經(jīng)理及分公司其他人員無(wú)權(quán)干預(yù)其財(cái)務(wù)工作，分公司人員必須配合財(cái)務(wù)人員不折不扣地執(zhí)行公司制度，維護(hù)公司利益。如屬于制度空白或界定不清且有異議的，由分公司會(huì)計(jì)及當(dāng)事人分別向各自的所屬中心反饋，由其上 級(jí)部門共同協(xié)商解決，分公司按照相關(guān)權(quán)限人員簽署的意見(jiàn)執(zhí)行。 第三部分 分公司備用金管理制度 第一章 備用金的范圍、額度及申請(qǐng)流程 第一條 ：備用金的使用范圍：僅用于分公司日常運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用支出，包括： 差旅費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、房租、固定電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼、運(yùn)輸費(fèi)、郵寄費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品、固定資產(chǎn)及其他小額雜費(fèi)支出等，特殊情況下超范圍使用必須事先向財(cái)務(wù)中心提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第二條 ：備用金額度：分公司實(shí)行定額備用金制度，自分公司籌備之日起，總公司按照 貳萬(wàn)元 /分公司的標(biāo)準(zhǔn)借給分公司循環(huán)周 轉(zhuǎn)使用。 第三條 ：首次備用金的申請(qǐng)流程：分公司（總）經(jīng)理填寫借款單，經(jīng)營(yíng)銷中心分管副總審批后，資金結(jié)算組將款匯入分公司備用金專戶。 第二章 備用金的日常管理 第四條 ：分公司備用金由出納保管，在出納未到崗之前暫由分公司（總）經(jīng)理保管。 第五條 ：分公司專用賬戶不得有其他任何用途，個(gè)人資金與專用帳戶資金不得混 淆。 第六條 ：分公司設(shè)立財(cái)務(wù)人員的，由分公司出納登記。備查帳須每日核對(duì)，保證帳實(shí)相符，不得將備用金挪作他用。 第七條 ：分公司（總）經(jīng)理可根據(jù)崗位需要，批準(zhǔn)分公司人員從分公司備用金中借支部分定額備用金，供其 日常工作開(kāi)支。借有定額備用金的分公司人員必須及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，補(bǔ)足備用金，以滿足正常工作的開(kāi)展。定額備用金的借款單留存分公司，由分公司出納視同現(xiàn)金保管，每?jī)蓚€(gè)月核銷一次。若借有定額備用金的人員發(fā)生人事異動(dòng)，分公司財(cái)務(wù)人員須通知其及時(shí)核銷，限期內(nèi)仍未核銷的，則在離職單上注明欠款原因及金額或書(shū)面報(bào)告財(cái)務(wù)中心，以便從工資中扣除。分公司人員定額備用金的限額為：（副）總經(jīng)理 1800 元，經(jīng)理 1200 元，其他人員 800 元。若借款未及時(shí)核銷 ,對(duì)借款人予以 100元 /天的罰款 ,并追究分公司（總）經(jīng)理與分公司會(huì)計(jì)的責(zé)任。 定額備 用金借支流程圖 : 第八條 ：設(shè)立備用金專戶，該賬戶以出納名稱在所在地工商銀行開(kāi)立，新開(kāi)戶或發(fā)生變更須填寫“賬戶通知書(shū)”及新任出納的錄用（異動(dòng)）單，經(jīng)分公司會(huì)計(jì)、分公司（總）經(jīng)理審核后于當(dāng)日通知財(cái)務(wù)中心費(fèi)用會(huì)計(jì)變更賬戶。 第三章 備用金的核銷 第九條 ：備用金的核銷期限：備用金于保管人發(fā)生崗位異動(dòng)時(shí)一日內(nèi)核銷（以人力資源中心的通知日期為準(zhǔn)），其交接工作由分公司接交雙方簽字確認(rèn)，分公司會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)審核，分公司（總）經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)交，分公司會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)將移交資料歸檔保管 ,并上交總部財(cái)務(wù) 中心備案。 借款人 部門經(jīng)理審核 分公司總經(jīng)理審批 分公司財(cái)務(wù)審核 分公司出納付款 第四部分 分公司費(fèi)用管理制度 第一章 費(fèi)用管理的范疇 第一條 ：費(fèi)用管理的范疇：用于分公司日常運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用支出，包括： 差旅費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、房租、固定電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼、運(yùn)輸費(fèi)、郵寄費(fèi)、辦公費(fèi)、低值易耗品、固定資產(chǎn)及其他小額雜費(fèi)支出等。 第二章 費(fèi)用管理的原則 第二條 ：權(quán)責(zé)下放、嚴(yán)明細(xì)則 —— 審核核心在分公司駐地分公司會(huì)計(jì)及經(jīng)理；監(jiān)督抽查在財(cái)務(wù)中心；超標(biāo)費(fèi)用必須事前申請(qǐng)；違紀(jì)違規(guī)處罰由財(cái)務(wù)中心、營(yíng)銷中心共同商定處理。 第三條 ：限時(shí)傳遞審核、定時(shí)滾動(dòng)核銷 —— 保障核銷及時(shí)性，確保備用 金周轉(zhuǎn)正常。 第四條 ：匯總審核信息、反饋審核意見(jiàn)、編制決算報(bào)表 —— 加強(qiáng)費(fèi)用使用的分析、評(píng)估與考核，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。 第五條：審計(jì)復(fù)審、問(wèn)題反饋 —— 督促有關(guān)層級(jí)、部門落實(shí)責(zé)權(quán)、強(qiáng)化管理執(zhí)行力度，對(duì)工作失誤、徇私舞弊、弄虛作假行為進(jìn)行查處。 第三章 費(fèi)用報(bào)銷的流程 第六條 ：費(fèi)用報(bào)銷流程圖（如下表）： 2． 7． 8 分公司內(nèi)部的費(fèi)用審批流程 :報(bào)銷人 分公司部門經(jīng)理 分公司財(cái)務(wù) 分公司（總）經(jīng)理 分公司出納付款 分公司財(cái)務(wù)； 1 2 3 4 5 7 8 234569報(bào)銷經(jīng)辦人 分公司經(jīng)理 分公司會(huì)計(jì) 營(yíng)銷中心 財(cái)務(wù)中心相關(guān)部門 資金結(jié)算組匯款 分公司出納付款 1 分公司與總公司的費(fèi)用報(bào)銷流程 :分公司財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)中心 資金 結(jié)算組匯款 收款確認(rèn)。 第七條 ：費(fèi)用報(bào)銷流程說(shuō)明 報(bào)銷人按要求填寫支出報(bào)銷單，交分公司（總）經(jīng)理確認(rèn)。 將支出報(bào)銷單 交分公司會(huì)計(jì)核準(zhǔn)。分公司會(huì)計(jì)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定審核各類報(bào)銷單據(jù)，如不符合規(guī)定或超過(guò)額度范圍的情況，必須