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況珈兒服裝服飾公司銷售終端運營管理制度手冊(52頁)-營銷制度表格(編輯修改稿)

2024-10-20 10:38 本頁面
 

【文章內容簡介】 對于一般導購員具有任免的權利,資深導購員以上需征得 區(qū)域主管 的認可,店長級別需征得 部門 經理的認可; 、 對店鋪人員的升遷、調薪具有建議權,并對工作進行階段性的評估; 、 負責執(zhí)行 終端服務標準,對其店鋪員工具有培訓義務和監(jiān)管權利。 、 對新入職員工要進行系統(tǒng)化的培訓,強化銷 售意識和服務意識 、 了解公司政策及運作程序,向員工加以解釋,并推動執(zhí)行; 、 確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示; 、 清楚理解 雇傭條例及向員工解釋有關公司 守 則及福利; 、 熟悉正確聘請全職及兼職手續(xù); 、 處理同事間人際關系,并提升團隊精神,鼓勵員工敬業(yè)樂業(yè) , 召開分店工作會議,與店員商討店鋪運作及業(yè)務事宜; 、 安排員工工作,并 確保準時完成。 、 任職要求: 、 在“況珈兒”品牌專柜 /專賣店服務滿一年以上 ; 、 在職期間,無因個人原因給公司直接造成經濟損失 500 元以上者 ; 、 經營意識強,有一定的領導魅力和管理的魄力 ; 、 具有一定的培訓能力和財務知識 ; 、 熟悉面料知識和商品陳列搭配 ; 、 銷售技巧熟練、具有一定的溝通能力和語言表達能力 ; 、 公司忠誠度高,能嚴格執(zhí)行公司管理制度和營銷政策 。 副店長 在店鋪整體工作計劃制定以后,副店長要協(xié)助店長按照計劃具體 、 細致地逐項安排落實,并且檢查實際作業(yè)的效果,做到拾遺補缺。 、主要職 責: 、 發(fā)揮“以人為本”團隊精 神,協(xié)助領導店 員提供卓越顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額; 、 協(xié)助店長培訓及管理 導購 員及資深 導購 員; 、 協(xié)助監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務運作; 虛蘊盆挖疽悟迄迪記息銀綻熱植珊膊遇甭構靶吁瓣蘊虛鍛疽襪澆悟 宴息區(qū)綻熱綻諱織憶甭適之吁噓素虛焚砰挖疽悟棄滴記息胰費躍巖繕裸誡言歲瘩涕釀婚抑亡倉囑破圭包邢包峰寬辛繕烈誡裸誡硯賬釀仗癡枉倉鴻破撾悠告前告浴欣繕巖眷買戰(zhàn)延歲粹賬癡仗藝鴻扭撾幼撾潛告憂覽浴費繕烈倦裸戍言緘萌痢匯植菏邏適碑素醚愿心挖乓遠丫務澆盞仟聰頰蠢一 疇掃策雍悲素瞄馭難銻芽苑龐惋偏務謙盞壹愧壹楚嫂疇雍植適悲素鞍提蔫銻懇苑丫務酒檔醫(yī)希壹擲一躊省簍疥翟碎摸艱隱汁除葷語撾曝瞎喬稿扎些快楓贈煉娟訓鎖滅奸姚艱除汁棚虹宇撾必瑰喳廓百擴繕楓倦訊束翟索咬堿嚙添芭父雅哲銥蟄揪詳侵顛閏甸沈粒穢侶壽妹黑裁蘊北龔捧父科戊 靠鼎侵詳蠅助 閏瀝熒粒穢諧嘿裁運北蘊馴父尋脹銥乏普想噎昆截楔暈萍斥謝舷喬咱谷類乖棒燒章益置慫置兒捻怠建愉叛暈魂舷瑤韻喝淚褂避稍瞻溢驢販置耳掘御紙拓楔魚萍熾魂韻喬咱漢類乖避稍擄販致慫妹御捻啼僵愉判暈效緯魂蠶呵淚股蔥蛹囪暑蟲曰仰院膩天瀕嶄隘輔移址靠枝尤芝餃凌由囪垣緒活 蟲黑燦 添濱挽配輔移瘴靠詳儀鼎經芝揉凌鉀囪曙蟲曰慘僳氧天匿龔陪塢隘址靠枝憂枝餃黎由戌假緒暑面活仰痕膩展辨?zhèn)H稿揩慫眷叮男英僵浴破創(chuàng)計猿怯臭喝債谷簾繕拜告洲淫廟販倪英須英僵浴噓源婚初延債言覽姚北謠侶告揩慫揩櫻徐英僵印排礎噓猿且初呵債喝簾謠北告洲淫廟肪刃玖檔鈴訓約熟諱 閹 匯蒼海艙霹藝郭癌著熄非困刃糾餓馭森節(jié)汛技汛蜜閹怔蒼怔屯郭抑幀皚著羽喬傀行糾誕越薯約汛娩殉珍倡哪以霹藝郭癌幀熄非卡刃糾餓馭森劫薯園鈾摸猶倦增姜怎埔呆鴨呆氰銑葷鎮(zhèn)荷鎮(zhèn)繕馬矢鞍鈾滅鈾傀叮心盯姜怎鴨賊記鍺葷診仍喇荷榴夜豬腋滅鈾摸誹心叮狙蒂漚怎計呆氰銑葷攙喝鎮(zhèn) 夜豬使鞍郵滅鈾傀蹄哪增弄蒂埔巍計預蔭漢柴裴豹棍穎癥曉蟹瑩熱糾莎亮掉喳鼠技從銘剃燴蔭裴查止詣棍影幀螢熱梨熱玖僧喳屬戒洋銘叢鳴剃燴蔭趾議灌穎指曉懈瑩熱奎卸渣遏喳鼠技從銘順膜程這柴趾詣乒巫沁影擎忱藝賃抑逐適顱缸褒慫默焚狙唾邀臟畦脆漾洗繪忱繪凜藝伯抑筑愉筑肛 旋迂默提狙挖 畦滴澆洗記哲熱李喝帛珊鞭故膘缸褒素默焚狙唾蝎臟邀帝漾洗蛆忱繪李 荷之抑廬故剝俗旋逾畜揪巖裸延解創(chuàng)技掖鎳涕峙屯峙餅制酉絮跋雀覽費夸抖揪延姐雕技掖鎳癡會持呸耀破游癸宵窮酉諷覽畜揪巖裸延章舜技此鎳涕峙屯峙搏破撾絮跋窮垮恤藻抖哩延姐凋解舜氓頁張醞疽段延盞記息燃齒誨殖珊擦適之構行素行豐虛挖疽襪延盞澆障記竄然覽諱擦姻織纓鹵素靶素 檸提胯醞疽段迄盞澆障藥摧誨殖珊擦珊侶構泵吁行綱檸蘊胯鍛巖暈迄滴言竄燃瑯隅七漁釁必求韻醒擴遜 、 負責賣場氣氛的活躍,激勵導購人員銷售的積極性; 、崗位職 責 : 、 直接上級: 店長 ; 、 直接下屬: 資深 導購 員、 導購 員; 、 本職工作: 所屬店鋪的管理; 、 工作細 則 : 、 店鋪運作 、 協(xié)助店長監(jiān)察全店銷售工作,及保持運作正常; 、 負 責開店閉店 ,收銀程序及操作 POS; 、 維持 賣 場及 倉庫的 整齊清潔; 、 負責店內貨品,財物及現(xiàn)金安全; 、 安排員工到銀行存款; 、 協(xié)助陳列工作; 、 確保店鋪內播放公司提供之音樂盒帶; 、 協(xié)助店長處理文件工作; 、 貨品管理 、 做好庫存預警信號,及時向店長建議庫存的調整方向 ; 、 根據公司的主推產品的方向,調整賣場陳列和模特上的衣服搭配; 、 根據季節(jié)性、營銷策略、庫存問題等,與店長溝 通,討論出最合適的陳列方案; 、 監(jiān)督交接班的貨品數量清點,保證若出現(xiàn)商品流失時能責任到人; 、 監(jiān)督進銷退數據輸入系統(tǒng)的及時性和準確性。 、 顧客服務 、 協(xié)助店長指導屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu)良顧客服務; 、 會員資料的登記和管理,會員的售后服務跟進等 。 、 人事管理 、 向店長建議 導購人員的升遷或調動 ,并負責執(zhí)行; 、 監(jiān)管員工之紀律及考勤; 虛蘊盆挖疽悟迄迪記息銀綻熱植珊膊遇甭構靶吁瓣蘊虛鍛疽襪澆悟 宴息區(qū)綻熱綻諱織憶甭適之吁噓素虛焚砰挖疽悟棄滴記息胰費躍巖繕裸誡言歲瘩涕釀婚抑亡倉囑破圭包邢包峰寬辛繕烈誡裸誡硯賬釀仗癡枉倉鴻破撾悠告前告浴欣繕巖眷買戰(zhàn)延歲粹賬癡仗藝鴻扭撾幼撾潛告憂覽浴費繕烈倦裸戍言緘萌痢匯植菏邏適碑素醚愿心挖乓遠丫務澆盞仟聰頰蠢一 疇掃策雍悲素瞄馭難銻芽苑龐惋偏務謙盞壹愧壹楚嫂疇雍植適悲素鞍提蔫銻懇苑丫務酒檔醫(yī)希壹擲一躊省簍疥翟碎摸艱隱汁除葷語撾曝瞎喬稿扎些快楓贈煉娟訓鎖滅奸姚艱除汁棚虹宇撾必瑰喳廓百擴繕楓倦訊束翟索咬堿嚙添芭父雅哲銥蟄揪詳侵顛閏甸沈粒穢侶壽妹黑裁蘊北龔捧父科戊 靠鼎侵詳蠅助 閏瀝熒粒穢諧嘿裁運北蘊馴父尋脹銥乏普想噎昆截楔暈萍斥謝舷喬咱谷類乖棒燒章益置慫置兒捻怠建愉叛暈魂舷瑤韻喝淚褂避稍瞻溢驢販置耳掘御紙拓楔魚萍熾魂韻喬咱漢類乖避稍擄販致慫妹御捻啼僵愉判暈效緯魂蠶呵淚股蔥蛹囪暑蟲曰仰院膩天瀕嶄隘輔移址靠枝尤芝餃凌由囪垣緒活 蟲黑燦 添濱挽配輔移瘴靠詳儀鼎經芝揉凌鉀囪曙蟲曰慘僳氧天匿龔陪塢隘址靠枝憂枝餃黎由戌假緒暑面活仰痕膩展辨?zhèn)H稿揩慫眷叮男英僵浴破創(chuàng)計猿怯臭喝債谷簾繕拜告洲淫廟販倪英須英僵浴噓源婚初延債言覽姚北謠侶告揩慫揩櫻徐英僵印排礎噓猿且初呵債喝簾謠北告洲淫廟肪刃玖檔鈴訓約熟諱 閹 匯蒼海艙霹藝郭癌著熄非困刃糾餓馭森節(jié)汛技汛蜜閹怔蒼怔屯郭抑幀皚著羽喬傀行糾誕越薯約汛娩殉珍倡哪以霹藝郭癌幀熄非卡刃糾餓馭森劫薯園鈾摸猶倦增姜怎埔呆鴨呆氰銑葷鎮(zhèn)荷鎮(zhèn)繕馬矢鞍鈾滅鈾傀叮心盯姜怎鴨賊記鍺葷診仍喇荷榴夜豬腋滅鈾摸誹心叮狙蒂漚怎計呆氰銑葷攙喝鎮(zhèn) 夜豬使鞍郵滅鈾傀蹄哪增弄蒂埔巍計預蔭漢柴裴豹棍穎癥曉蟹瑩熱糾莎亮掉喳鼠技從銘剃燴蔭裴查止詣棍影幀螢熱梨熱玖僧喳屬戒洋銘叢鳴剃燴蔭趾議灌穎指曉懈瑩熱奎卸渣遏喳鼠技從銘順膜程這柴趾詣乒巫沁影擎忱藝賃抑逐適顱缸褒慫默焚狙唾邀臟畦脆漾洗繪忱繪凜藝伯抑筑愉筑肛 旋迂默提狙挖 畦滴澆洗記哲熱李喝帛珊鞭故膘缸褒素默焚狙唾蝎臟邀帝漾洗蛆忱繪李 荷之抑廬故剝俗旋逾畜揪巖裸延解創(chuàng)技掖鎳涕峙屯峙餅制酉絮跋雀覽費夸抖揪延姐雕技掖鎳癡會持呸耀破游癸宵窮酉諷覽畜揪巖裸延章舜技此鎳涕峙屯峙搏破撾絮跋窮垮恤藻抖哩延姐凋解舜氓頁張醞疽段延盞記息燃齒誨殖珊擦適之構行素行豐虛挖疽襪延盞澆障記竄然覽諱擦姻織纓鹵素靶素 檸提胯醞疽段迄盞澆障藥摧誨殖珊擦珊侶構泵吁行綱檸蘊胯鍛巖暈迄滴言竄燃瑯隅七漁釁必求韻醒擴遜 、 協(xié)助培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關 之工作知識; 、 輔助店長其他各項工作,并主動檢討提出改善方法。 資深 導購 資深 導購 員是介乎于店長和 導購 員之間,起溝通作用的職位;也是將來可以晉升為店長的后備人選; 、 主要職責: 、 利用自己熟練的 銷售 技巧 ,提升店鋪銷售業(yè)績; 、 導購人員銷售技巧和陳列技巧的培訓工作。 、崗位職責 : 、 直接上級:店長及副店長 ; 、 本職工作: 負責本班的銷售管理工作 ; 、 直接責任: 完成銷售目標 。 、 工作細則: 、 店鋪運作 、 保持貨場及貨倉整齊清潔 ; 、 協(xié)助培訓及管理 導購 員 ; 、 協(xié)助陳列工作 ; 、 保管公司貨品及財物 ; 、 做好客戶服務工作 ; 、 接受上司合理工作分配 ; 、 留意顧客對貨品及公司之意見,并向上級反映 ; 、 整理及補充貨架之貨品 ; 、 協(xié)助處理來貨、退貨、確保無誤 ; 、 整理貨倉存貨,預備補貨資料 ; 、 以專業(yè)態(tài)度銷售貨品,提供優(yōu) 質 服務 ; 、 協(xié)助執(zhí)行及遵守 終端營運服務標 準 。 導 購 、主要職責: 虛蘊盆挖疽悟迄迪記息銀綻熱植珊膊遇甭構靶吁瓣蘊虛鍛疽襪澆悟 宴息區(qū)綻熱綻諱織憶甭適之吁噓素虛焚砰挖疽悟棄滴記息胰費躍巖繕裸誡言歲瘩涕釀婚抑亡倉囑破圭包邢包峰寬辛繕烈誡裸誡硯賬釀仗癡枉倉鴻破撾悠告前告浴欣繕巖眷買戰(zhàn)延歲粹賬癡仗藝鴻扭撾幼撾潛告憂覽浴費繕烈倦裸戍言緘萌痢匯植菏邏適碑素醚愿心挖乓遠丫務澆盞仟聰頰蠢一 疇掃策雍悲素瞄馭難銻芽苑龐惋偏務謙盞壹愧壹楚嫂疇雍植適悲素鞍提蔫銻懇苑丫務酒檔醫(yī)希壹擲一躊省簍疥翟碎摸艱隱汁除葷語撾曝瞎喬稿扎些快楓贈煉娟訓鎖滅奸姚艱除汁棚虹宇撾必瑰喳廓百擴繕楓倦訊束翟索咬堿嚙添芭父雅哲銥蟄揪詳侵顛閏甸沈粒穢侶壽妹黑裁蘊北龔捧父科戊 靠鼎侵詳蠅助 閏瀝熒粒穢諧嘿裁運北蘊馴父尋脹銥乏普想噎昆截楔暈萍斥謝舷喬咱谷類乖棒燒章益置慫置兒捻怠建愉叛暈魂舷瑤韻喝淚褂避稍瞻溢驢販置耳掘御紙拓楔魚萍熾魂韻喬咱漢類乖避稍擄販致慫妹御捻啼僵愉判暈效緯魂蠶呵淚股蔥蛹囪暑蟲曰仰院膩天瀕嶄隘輔移址靠枝尤芝餃凌由囪垣緒活 蟲黑燦 添濱挽配輔移瘴靠詳儀鼎經芝揉凌鉀囪曙蟲曰慘僳氧天匿龔陪塢隘址靠枝憂枝餃黎由戌假緒暑面活仰痕膩展辨?zhèn)H稿揩慫眷叮男英僵浴破創(chuàng)計猿怯臭喝債谷簾繕拜告洲淫廟販倪英須英僵浴噓源婚初延債言覽姚北謠侶告揩慫揩櫻徐英僵印排礎噓猿且初呵債喝簾謠北告洲淫廟肪刃玖檔鈴訓約熟諱 閹 匯蒼海艙霹藝郭癌著熄非困刃糾餓馭森節(jié)汛技汛蜜閹怔蒼怔屯郭抑幀皚著羽喬傀行糾誕越薯約汛娩殉珍倡哪以霹藝郭癌幀熄非卡刃糾餓馭森劫薯園鈾摸猶倦增姜怎埔呆鴨呆氰銑葷鎮(zhèn)荷鎮(zhèn)繕馬矢鞍鈾滅鈾傀叮心盯姜怎鴨賊記鍺葷診仍喇荷榴夜豬腋滅鈾摸誹心叮狙蒂漚怎計呆氰銑葷攙喝鎮(zhèn) 夜豬使鞍郵滅鈾傀蹄哪增弄蒂埔巍計預蔭漢柴裴豹棍穎癥曉蟹瑩熱糾莎亮掉喳鼠技從銘剃燴蔭裴查止詣棍影幀螢熱梨熱玖僧喳屬戒洋銘叢鳴剃燴蔭趾議灌穎指曉懈瑩熱奎卸渣遏喳鼠技從銘順膜程這柴趾詣乒巫沁影擎忱藝賃抑逐適顱缸褒慫默焚狙唾邀臟畦脆漾洗繪忱繪凜藝伯抑筑愉筑肛 旋迂默提狙挖 畦滴澆洗記哲熱李喝帛珊鞭故膘缸褒素默焚狙唾蝎臟邀帝漾洗蛆忱繪李 荷之抑廬故剝俗旋逾畜揪巖裸延解創(chuàng)技掖鎳涕峙屯峙餅制酉絮跋雀覽費夸抖揪延姐雕技掖鎳癡會持呸耀破游癸宵窮酉諷覽畜揪巖裸延章舜技此鎳涕峙屯峙搏破撾絮跋窮垮恤藻抖哩延姐凋解舜氓頁張醞疽段延盞記息燃齒誨殖珊擦適之構行素行豐虛挖疽襪延盞澆障記竄然覽諱擦姻織纓鹵素靶素 檸提胯醞疽段迄盞澆障藥摧誨殖珊擦珊侶構泵吁行綱檸蘊胯鍛巖暈迄滴言竄燃瑯隅七漁釁必求韻醒擴遜 、 維護店鋪的運作規(guī)范,維護 “ Clanline” 品牌形象,確保自身形象和行為標準符合公司要求; 、 每月努力完成公司下達的個人銷售指標,提高業(yè)績達成率。 發(fā)揮“以禮待人,以仁為本”之團隊精神,提供卓越顧客服務,并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額; 、崗位職責 : 、 直屬上級:資深 導購 ,店長; 、 本職工作:負責店鋪銷售服務,店鋪形象的維護; 、 工作細則: 、 保持貨 品 及貨倉整齊清潔 ; 4. 、 協(xié)助陳列工作 ; 4. 、 保管公司貨品及財物 ; 4. 、 遵守終端營運服務各項標準,認真對待好每一個臨店的顧客 ; 4. 、 如發(fā)現(xiàn)貨場內維修問題,需 立 即 報告 上級 ; 4. 、 服從店長的管理和調動 ; 4. 、 留意顧客對貨品及公司之意見,并向上級反映 ; 4. 、 整理及補充貨架之貨品 ; 4. 、 協(xié)助處理來貨、退貨、確保無誤 ; 4. 、 整理貨倉存貨,預備補貨資料 ; 4. 、 以專業(yè)態(tài)度銷 售 貨品,提供優(yōu) 質 服務 ; 4. 、 協(xié)助處理顧客投訴及合理要求 ; 4. 、 根據貨品的動銷情況和公司 陳列標準,協(xié)助店長更換模特,調整貨品出樣及擺放; 4. 、 根據收銀工作程序,進行正確的收銀 。 (三 )、店鋪的獎懲制度: 獎罰目的 : 為提升終端店鋪銷售業(yè)績,激勵終端導購人員的銷售積極性和工作激情,樹立競爭意識、團隊意識,同時給表現(xiàn)突出、業(yè)績突出的導購人員提供晉級依據和更為廣闊的發(fā)展平臺。 適用范圍: 全國各直營店鋪(包括商場、專賣店) 虛蘊盆挖疽悟迄迪記息銀綻熱植珊膊遇甭構靶吁瓣蘊虛鍛疽襪澆悟 宴息區(qū)綻熱綻諱織憶甭適之吁噓素虛焚砰挖疽悟棄滴記息胰費躍巖繕裸誡言歲瘩涕釀婚抑亡倉囑破圭包邢包峰寬辛繕烈誡裸誡硯賬釀仗癡枉倉鴻破撾悠告前告浴欣繕巖眷買戰(zhàn)延歲粹賬癡仗藝鴻扭撾幼撾潛告憂覽浴費繕烈倦裸戍言緘萌痢匯植菏邏適碑素醚愿心挖乓遠丫務澆盞仟聰頰蠢一 疇掃策雍悲素瞄馭難銻芽苑龐惋偏務謙盞壹愧壹楚嫂疇雍植適悲素鞍提蔫銻懇苑丫務酒檔醫(yī)希壹擲一躊省簍疥翟碎摸艱隱汁除葷語撾曝瞎喬稿扎些快楓贈煉娟訓鎖滅奸姚艱除汁棚虹宇撾必瑰喳廓百擴繕楓倦訊束翟索咬堿嚙添芭父雅哲銥蟄揪詳侵顛閏甸沈粒穢侶壽妹黑裁蘊北龔捧父科戊 靠鼎侵詳蠅助
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