優(yōu)秀管理者的六項(xiàng)基本技能(學(xué)員版)(編輯修改稿)
2025-02-26 14:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是個(gè)偽命題 ! 1968年麥當(dāng)勞有 1000家店鋪，經(jīng)過(guò) 40余年的發(fā)展，目前麥當(dāng)勞已有 28000余家店鋪，遍布世界 128個(gè)國(guó)家和地區(qū)。麥當(dāng)勞的成功是個(gè)奇跡，麥當(dāng)勞公司為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化，公司建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。做好 ISO9000什么是 關(guān)鍵 ？好的企業(yè)檢查都能做到位讓從下向上的信息自動(dòng)化 過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表 小結(jié)四、問(wèn)題界定與解決技能什么是問(wèn)題什么是問(wèn)題 ? 袋鼠從動(dòng)物園的籠子里跑了出來(lái)，管理人員開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為籠子高度過(guò)低，于是決定將籠子加高十公尺。袋鼠再次逃逸，籠子再加高十公尺。隔天袋鼠傾巢而出，管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天，長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠在閑聊， “你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？ ” 你知道，袋鼠是怎么回答的嗎？我的眼里只有你如何才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 2023年，豐田汽車被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選為 “ 全球最受尊崇企業(yè) ” 第二名； 2023年，豐田汽車賺了 114億美元，超過(guò)世界其他 12家著名汽車公司的總和；為什么是豐田？ 父子與驢思維破冰來(lái)料質(zhì)量非常不穩(wěn)定，或者總出問(wèn)題。外包的工序，質(zhì)量控制不理想。不良率太高。新產(chǎn)品導(dǎo)入的過(guò)程總是出問(wèn)題我們認(rèn)為的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與客戶理解的不一致。我們的檢驗(yàn)規(guī)范與客戶的不一致。客訴太多。檢測(cè)儀器的校驗(yàn)不是很精確。 SOP（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）的質(zhì)量不高設(shè)備通用性不好，設(shè)備本身的穩(wěn)定性不高。1工裝夾具不能滿足要求，模具也經(jīng)常出問(wèn)題。1新員工太多。1工藝紀(jì)律太差 , 沒(méi)有養(yǎng)成一切都按規(guī)定做的習(xí)慣。1工程有變更時(shí)沒(méi)有及時(shí)傳遞。 1品質(zhì)異常處理得不及時(shí)。 1同樣的問(wèn)題經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)。 找問(wèn)題 豐田汽車公司前副社長(zhǎng)大野耐一先生曾舉了一個(gè)例子來(lái)找出停機(jī)的真正原因。 有一次，
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