做正確的事正確地做事-如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-02-26 14:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (優(yōu)先 )合格合格合適合適合適合適不合格不合格合格合格不合適不合適不合適不合適不合格不合格人員分析張曉彤：? ? 中人網(wǎng) “HR知識(shí)庫(kù) ”“工具 ”? ? ? 華夏心理網(wǎng)? 心理 120? 中國(guó)總經(jīng)理網(wǎng)模塊一 模塊二 模塊三做正確的事培訓(xùn)圍繞：培訓(xùn)圍繞：一個(gè)中心，一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)正確地做事第一個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)需求分析正確地做事第二個(gè)基本點(diǎn) 培訓(xùn)效果評(píng)估做正確的事做正確的事 —— 建立完善的 培訓(xùn)體系正確地做事正確地做事 —— 制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃做正確的事行動(dòng)計(jì)劃：不同職位的我們回去做什么？?jī)?nèi)容回顧：做正確的事內(nèi)容回顧：做正確的事 /正確地做事正確地做事一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容1. 組織學(xué)習(xí)體系2. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系4. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系5. 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系6. 培訓(xùn)行政支持體系7. 培訓(xùn)效果評(píng)估與效果跟蹤體系8. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃– 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析– 關(guān)鍵問(wèn)題分析– 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定– 培訓(xùn)課程安排– 行動(dòng)計(jì)劃– 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法– 預(yù)算附錄正確地做事正確地做事 —— 制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃一個(gè)具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括? 項(xiàng)目名稱(chēng)? 必要性和目的說(shuō)明? 培訓(xùn)對(duì)象? 課程大綱? 培訓(xùn)日期和地點(diǎn)? 培訓(xùn)使用的器材和使用說(shuō)明? 培訓(xùn)完成的標(biāo)準(zhǔn)? 培訓(xùn)使用的資源說(shuō)明? 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算說(shuō)明一個(gè)中心一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)兩個(gè)基本點(diǎn)一個(gè)中心培訓(xùn)對(duì)誰(shuí)好處最大？員工！員工！?培訓(xùn)需求分析?培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤組織分析 任務(wù)分析 人員分析三個(gè)層次培訓(xùn)需求分析的四段時(shí)間 (TNA， Training Needs Analysis)? 全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析（年度）Global Review? 績(jī)效考核時(shí)分析（隨考核頻率）Performance Mgmt? 突發(fā)事件 /主要問(wèn)題（隨時(shí)）Critical incident/priority problem? 員工為中心自我分析（時(shí)時(shí)）Learnercentered analysis 全集團(tuán)性的統(tǒng)一分析? 分析短期及長(zhǎng)期的目標(biāo)? 分析每一個(gè)工作類(lèi)型 — 職位特定需求? 按照職位特定需求評(píng)價(jià)員工? 如果有需要，即進(jìn)行培訓(xùn)長(zhǎng)處 短處策略統(tǒng)一 費(fèi)時(shí)在整個(gè)公司 /不同部門(mén)適用 機(jī)械化培訓(xùn)的 “漢堡 ”體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能課程舉例：銷(xiāo)售人員培訓(xùn)階梯銷(xiāo)售 /市場(chǎng)專(zhuān)員? 電話銷(xiāo)售技巧? 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧? 主動(dòng)行銷(xiāo)? 人際關(guān)系行銷(xiāo)? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)? 一線人員的客戶服務(wù)? 時(shí)間管理? 溝通技巧? 呈現(xiàn)技巧銷(xiāo)售 /市場(chǎng)主管? 增值型銷(xiāo)售技巧? 大客戶管理? 大單銷(xiāo)售技巧? 全面客戶滿意? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)? 渠道管理? 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)? 銷(xiāo)售談判技巧? 商務(wù)談判技巧? 經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧? 媒體管理? 項(xiàng)目銷(xiāo)售銷(xiāo)售 /市場(chǎng)經(jīng)理? 高階市場(chǎng)管理? 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理? 客戶服務(wù)策略? 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)管理? 國(guó)際商務(wù)溝通? 區(qū)域管理? 價(jià)格策略? 項(xiàng)目管理? 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理? 策略分析? 市場(chǎng)調(diào)研分析銷(xiāo)售 /市場(chǎng)總監(jiān)? 經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景與經(jīng)營(yíng)理念? 戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)? 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃? 解決問(wèn)題與成功決策? 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 財(cái)務(wù)控制摘抄自某知名培訓(xùn)公司員工? 商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為? 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)? 時(shí)間管理? 商務(wù)禮儀? 溝通技巧? 呈現(xiàn)技巧? 團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層? 人際關(guān)系管理? 新經(jīng)理管理技巧? 任務(wù)及工作管理? 項(xiàng)目管理? 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力? 員工指導(dǎo)技巧? 高效率的會(huì)議? 普通心理學(xué)? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯摘抄自某知名培訓(xùn)公司高級(jí)管理層? 知識(shí)管理? 情商管理? 選材技巧? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范? 績(jī)效評(píng)估與考核? 目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理? 提升領(lǐng)導(dǎo)力? 授權(quán)管理? 員工激勵(lì)技巧? 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理? 普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層? 全方位戰(zhàn)略管理? 組織策略與組織發(fā)展? 企業(yè)資源規(guī)劃? 變革管理? 解決問(wèn)題與成功對(duì)策? 管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 人力資源管理? 長(zhǎng)期投資管理? 企業(yè)內(nèi)部控制績(jī)效考核時(shí)分析? 所有員工均適用的工作標(biāo)準(zhǔn)? 按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表現(xiàn) 培訓(xùn)需求長(zhǎng)處 短處嚴(yán)格與表現(xiàn)掛鉤 太具體調(diào)整工資的基礎(chǔ) 只在某時(shí)間段進(jìn)行培訓(xùn) — 部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)突發(fā)事件 /主要問(wèn)題? 確定出現(xiàn)的主要問(wèn)題，找出培訓(xùn)方案? 檢查問(wèn)題的根源? 治病先治根? 注意力集中于對(duì)公司策略目標(biāo)有關(guān)鍵影響的問(wèn)題長(zhǎng)處 短處?kù)`活（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下尤其重要） 不系統(tǒng) ,小公司更適合員工為中心? 員工自己確定自己的培訓(xùn)及發(fā)展需求? 不需要培訓(xùn)主管參與? 受公司文化的很大影響長(zhǎng)處 短處自我評(píng)估本身就是好的學(xué)習(xí) 未必確定長(zhǎng)遠(yuǎn)需求與員工的目前需求密切相關(guān) 只有成熟的組織適用2023兺 06懍 14粧Section Ghost年度培訓(xùn) 需求評(píng)估常用 9種方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法? 觀察法 — 到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法? 適用性 — 生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考訪談法１．事先規(guī)劃好訪談的目的及內(nèi)容重點(diǎn)２．確定訪談對(duì)象及人數(shù)。訪談對(duì)象要有代表性，各部門(mén)、各層級(jí)均應(yīng)有代表３．事
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