【正文】 （各小組間進行改善經(jīng)驗交流會議）組長會議 （于三周一次小組會議后，召開各小組長交流會議）8 總結(jié)大會完成以上全部工作后，所有人員召開總結(jié)大會培訓(xùn)后學(xué)員改善活動小組及交流增進培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式挑出至少五種適合您公司的增進培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式? 所有學(xué)員做一個行動方案，詳細說明重返工作崗位后運用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時間與方式。講師也收存一份復(fù)本以供追蹤。? 在課程結(jié)束 58周后安排學(xué)員交流日，讓你的學(xué)員共聚一堂，報告將課堂所學(xué)學(xué)以致用后得到之成就（每人 1015分鐘），將這天定為 “ 結(jié)業(yè)日 ” ，邀請學(xué)員之主管參加 。? 做新員工培訓(xùn)時，配合所學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)員都以自己的話來做概述所學(xué)內(nèi)容，以及自己的職位的作業(yè)程序或是職責(zé)，這份報告也將成為一份 “ 轉(zhuǎn)移文件 ” ，將把他與學(xué)員一同交給其主管。? 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個協(xié)會，每月定期聚會一次以促進持續(xù)成長與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進行進一步訓(xùn)練的項目；如有必要可進一步培訓(xùn) 。? 編寫時事通訊表彰表現(xiàn)良好者，以維持其良好表現(xiàn)：訪問結(jié)業(yè)生，報導(dǎo)其成功的故事。 ? 要求學(xué)員寫一份關(guān)于重返工作崗位時所遭遇之 “危機處理報告 ”，說明其在面對問題時是如何運用課堂上所傳授之工具及技巧使問題得以迎刃而解，在公司內(nèi)部雜志中發(fā)表成功案例。? 在適合的工作中（如與顧客有接觸之工作），以電話訪問或是面對面訪談方式向客戶了解結(jié)業(yè)學(xué)員如何處理顧客提出的各種問題，然后依據(jù)表現(xiàn)立即給予回饋及獎賞。? 不要在短時間內(nèi)舉行 “密集 ”課程，寧可分模塊進行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。? 在開課之前向?qū)W員的經(jīng)理（主管）簡要說明培訓(xùn)的內(nèi)容及形式，還有最重要的就是在訓(xùn)練其部屬時，他們要扮演你的合伙人之角色，明確告知其職責(zé)；請他們簽署同意書。? 團隊訓(xùn)練中，建議員工以團隊形式來參加課程（如老板與秘書、顧客服務(wù)代表等），你的訓(xùn)練實習(xí)要著重于強化彼此扶持的責(zé)任感。? 課堂上如果有一些測試（如組織氛圍調(diào)查、主管風(fēng)格之評價、溝格風(fēng)格評鑒等等），將結(jié)果回饋給結(jié)業(yè)學(xué)員及其上司，讓雙方齊聚一堂來共同探討 。? 提供計劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場所，在工作時應(yīng)用 。? 安排結(jié)業(yè)學(xué)員回來接受免費的座談，與其討論他們能夠?qū)W以致用以及無法以學(xué)以致用的地方及改進方式。? 征得各部門經(jīng)理同意，請他們自己在部門內(nèi)部培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，培訓(xùn)結(jié)束后這些協(xié)調(diào)者負責(zé)督促學(xué)員做后續(xù)作業(yè)，提供相關(guān)協(xié)助。? 成立一個包括關(guān)鍵經(jīng)理人在內(nèi)的培訓(xùn)顧問委員會，在研發(fā)課程時，善用這個團隊來取得協(xié)助（指導(dǎo)）以及支持? 給予學(xué)員自己回去也能做的調(diào)查表及評鑒表；同時也提供讓其經(jīng)理 /協(xié)調(diào)員 /顧客做的調(diào)查表格。? 提供一份 “ 對賬單 ” 給學(xué)員及其經(jīng)理，評估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。要求在結(jié)業(yè)后 30天內(nèi)將這份清單交回給講師。? 擬定一份 “ 表現(xiàn)合約 ” 要求學(xué)員必須同意遵守合約上所列之各項標準才可參加此課程。? 除拓展訓(xùn)練及溝通課程外，盡量不要把各部門的人湊在一塊進行訓(xùn)練，針對各個同質(zhì)團隊的需求提供特定課程，不要對特點各異的廣大群眾提供 “ 單一尺碼 ” 課程。? 培訓(xùn)后立即安排針對本次課程的競賽活動，如評選銷售冠軍，溝通明星等，把獎項安排的多一點? 評估后 HR做什么？三個循環(huán)往復(fù)的過程：–針對反饋表的三天內(nèi)改進–針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進–針對年底審核的年度改進如何針對反饋表進行改進？–課程結(jié)束后 3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成 3人質(zhì)量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法 ? 如何針對行動計劃進行改進？–課程結(jié)束后 2個月內(nèi)，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法 如何針對年底審核進行改進？–年底針對審核過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進辦法，經(jīng)理辦公會上交給所有部門經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準。 一個完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容1. 組織學(xué)習(xí)體系2. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系3. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系4. 培訓(xùn)機構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系5. 培訓(xùn)資格審查與報名體系6. 培訓(xùn)行政支持體系7. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系8. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系回顧一下回顧一下：年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃– 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析– 關(guān)鍵問題分析– 培訓(xùn)目標設(shè)定– 培訓(xùn)課程安排– 行動計劃– 預(yù)期效果與評價方法– 預(yù)算附錄一個具體的培訓(xùn)計劃包括? 項目名稱? 必要性和目的說明? 培訓(xùn)對象? 課程大綱? 培訓(xùn)日期和地點? 培訓(xùn)使用的器材和使用說明? 培訓(xùn)完成的標準? 培訓(xùn)使用的資源說明? 培訓(xùn)費用預(yù)算說明培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查 (請用 19來標志各項重要性的程度 , 1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 哈佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請用 19來標志各項重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 哈佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查(請用 19來標志各項重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 )培訓(xùn)到底能否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？? 員工的能力：? 員工的心態(tài)：? 管理者的管理方式：導(dǎo)入期導(dǎo)入期企業(yè)人企業(yè)人旗幟旗幟 成成長長期期 專專業(yè)業(yè)人人 加加油油站站 貢貢獻獻期期 事事業(yè)業(yè)人人 舞舞臺臺企業(yè)才能成為 業(yè)界先鋒才能 實現(xiàn) 公司的 愿景！行動計劃？行動計劃？演講完畢，謝謝觀