【文章內(nèi)容簡介】 及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動(dòng)詞意義的計(jì)劃有狹義和廣義之分：狹義的計(jì)劃是指，管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的工作事先做出謀劃和安排的活動(dòng)。廣義的計(jì)劃則是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作的全過程。 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 目錄 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 二、計(jì)劃工作的含義及內(nèi)容 Who （誰去做） What （做什么） Why （為什么做） Where （何地做） When （何時(shí)做） How （怎么做） 目錄 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 三、計(jì)劃工作的特征 （一）目的性 （二）橋梁作用 （三）普遍性 （四）效率性 （五）秩序性 （六）強(qiáng)制性和彈性 目錄 四、計(jì)劃工作的作用 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 目錄 五、計(jì)劃的類型 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 目錄 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 （一）根據(jù)計(jì)劃期限的長短劃分 （二）根據(jù)計(jì)劃制定的層次劃分 （三）根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的范圍劃分 （四）根據(jù)計(jì)劃的重復(fù)程度劃分 （五）根據(jù)組織的職能劃分 （六）根據(jù)計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分 按照計(jì)劃期限的不同可以將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃。 按照計(jì)劃制定的層次的不同可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 按照計(jì)劃內(nèi)容范圍的不同可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。 按照計(jì)劃內(nèi)容范圍的不同可以將計(jì)劃分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃。 按照組織職能的不同可以將計(jì)劃分為材料供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃等。 按照組織職能的不同可以將計(jì)劃分為材料供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃等。 目錄 六、計(jì)劃工作的程序 （一）估量機(jī)會(huì) （二）確定目標(biāo) （三）建立計(jì)劃工作的前提 （四）擬定備選的方案 （五）評(píng)估各種備選方案 （六）選擇方案并擬定主要計(jì)劃 （七）擬定派生計(jì)劃 （八）編制預(yù)算 （九）在工作中不斷修正和完善 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 目錄 七、計(jì)劃編制的方法與技術(shù) 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 綜合平衡 計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法 投入產(chǎn)出法 運(yùn)籌學(xué)方法 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué) 方法 目錄 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 目錄 一、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn) （一）目標(biāo)管理的概念 （二）目標(biāo)管理的特點(diǎn) 第二節(jié) 目標(biāo)管理 目錄 第二節(jié) 目標(biāo)管理 二、目標(biāo)管理的局限性 目錄 第二節(jié) 目標(biāo)管理 三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序 （一）制定目標(biāo) （二）執(zhí)行目標(biāo) （三）評(píng)價(jià)成果 （四）實(shí)施獎(jiǎng)懲 （五）制定新目標(biāo) 目錄 一、戰(zhàn)略的概念與特征 （一）戰(zhàn)略的概念 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 明茨伯格提出的戰(zhàn)略的五種定義 戰(zhàn)略 核心要點(diǎn) 計(jì)劃型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后 計(jì)謀型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動(dòng)，否則只是空想。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生 模式型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競爭對(duì)手的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競爭目的 定位型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營上的競爭或合作 觀念型戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀念，形成一致行動(dòng) 亨利 明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 目錄 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 （二）戰(zhàn)略的特征 目錄 二、戰(zhàn)略管理 （一）戰(zhàn)略管理的概念 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵不是戰(zhàn)略，而是動(dòng)態(tài)的、全過程管理，它是一種嶄新的管理思想和管理方式。 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 目錄 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 （二）戰(zhàn)略管理的特征 目錄 （三）戰(zhàn)略管理的過程 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 目錄 三、制定戰(zhàn)略的方法 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理 （一）公司層戰(zhàn)略的制定 （二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定 1．適應(yīng)性戰(zhàn)略 2．競爭戰(zhàn)略 目錄 第一節(jié) 組織與組織工作 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 第三節(jié) 人員配備 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 返回 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?理解組織和組織工作的含義、組織工作的特點(diǎn)和內(nèi)容； ?了解人員配備的含義、重要性與原理； ?掌握組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素以及主要組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)；掌握職權(quán)的種類及相互關(guān)系、集權(quán)與分權(quán)的影響因素及授權(quán)的要點(diǎn)； ?熟知組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；人員配備的內(nèi)容。 技能目標(biāo) ?能夠根據(jù)組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析； ?能夠?qū)Ω鞣N不同類型的組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析。 目錄 管理寓言 狼與狗打仗 有一次，狼向狗宣戰(zhàn)。 一只希臘狗被選為狗將軍，它遲遲沒有應(yīng)戰(zhàn)，狼卻不斷地大肆威脅它們。 希臘狗說道：“知道我為什么猶豫不決嗎？戰(zhàn)前謀劃至關(guān)重要。狼的種類與毛色幾乎相同，我們卻種類不同，性格不同，加上我們毛色五顏六色，有的是黑色，有的是紅色，還有的是白色與灰色。帶領(lǐng)著這些完全不能統(tǒng)一的狗，如何能去應(yīng)戰(zhàn)呢？戰(zhàn)斗的結(jié)果只能是兵敗如山倒。我們應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)前謀劃，統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一致，才能取得戰(zhàn)爭的勝利?！? 目錄 第一節(jié) 組織與組織工作 一、組織的含義 作為名詞，組織是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。這個(gè)定義具有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： （ 1）組織必須具有共同的目標(biāo)。（ 2）組織必須有分工與合作。（ 3）組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。 作為動(dòng)詞，組織是指在特定的環(huán)境條件下為了有效地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置的過程。 目錄 二、組織工作的含義、特點(diǎn)與內(nèi)容 第一節(jié) 組織與組織工作 （三）組織工作的內(nèi)容 （二）組織工作的特點(diǎn) 1．組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 2．組織工作中要對(duì)非正式組織的影響予以足夠的重視 （一）組織工作的含義 目錄 一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 組織設(shè)計(jì)主要是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，為組織設(shè)計(jì)一個(gè)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。 組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述。 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 目錄 二、組織設(shè)計(jì)的原則 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) （二）橫向組織設(shè)計(jì)的原則 1．工作專門化 2．部門化 （一）縱向組織設(shè)計(jì)的原則 1．指揮鏈 2．管理跨度 3．集權(quán)與分權(quán) 目錄 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 目錄 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 目錄 三、組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素 （一）組織設(shè)計(jì)決策 1．機(jī)械式組織 2．有機(jī)式組織 1．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 2．規(guī)模與結(jié)構(gòu) 3．技術(shù)與結(jié)構(gòu) 4．環(huán)境與結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) （二）組織設(shè)計(jì)的 權(quán)變 因素 目錄 查爾斯 佩羅 （ Charles Perrault， 1628— 1703），法國作家。 1697年他出版了兒童故事集 《 鵝媽媽童話故事集 》 ，或 《 寓有道德教訓(xùn)的往日故事 》 。這是第一部鵝媽媽故事集，其中包括“灰姑娘”“小紅帽”“穿靴子的貓”“藍(lán)胡子”“睡美人”等故事。 任務(wù)可變性 少量例外 很多例外 問題可分析性 確定的 不確定的 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 佩羅的技術(shù)分類 目錄 四、組織設(shè)計(jì)的類型 1．直線制 2．職能制 3．直線職能制 4．事業(yè)部制 5．矩陣制 6．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 7．無邊界組織 8．網(wǎng)絡(luò)組織 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 目錄 一、人員配備的含義 人員配備就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過程，既包括管理職位的填充，也包括非管理職位的填充。這里的填充，是針對(duì)現(xiàn)有的職位空缺，進(jìn)行選拔、安置或從組織內(nèi)部提拔或調(diào)整的各項(xiàng)活動(dòng)；而不斷填充，則是指針對(duì)未來可能出現(xiàn)的人才需求所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括人事考評(píng)、薪酬制度以及主管人員的訓(xùn)練和開發(fā)等。 第三節(jié) 人員配備 目錄 二、人員配備的重要性 第三節(jié) 人員配備 目錄 三、人員配備應(yīng)遵循的原理 第三節(jié) 人員配備 目錄 四、人員配備的內(nèi)容 （一）主管人員的選拔 1．職位要求與主管人員應(yīng)該具備的素質(zhì) 2．主管人員選拔的途徑 第三節(jié) 人員配備 （三）主管人員的培訓(xùn) 1．培訓(xùn)的內(nèi)容 2．培訓(xùn)的方法 （二）主管人員的考評(píng) 1．主管人員考評(píng)的目的 2．主管人員考評(píng)的要求 目錄 一、職權(quán)的種類 職權(quán)也是一種權(quán)力，是指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的這樣一種權(quán)力，是一種來自職位的權(quán)力或者法定的權(quán)力。 （一）直線職權(quán) （二）參謀職權(quán) （三）職能職權(quán) 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 目錄 二、正確處理三種職權(quán)之間的關(guān)系 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 （一）明確三種職權(quán)之間的關(guān)系 （二）注意發(fā)揮 參謀 人員的作用 （三）直線人員不為參謀所左右 （四）適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用 目錄 三、 職權(quán)分配 組織在對(duì)下級(jí)分配職權(quán)時(shí)，首先應(yīng)考慮的是采取集權(quán)為主的分配模式，還是采取以分權(quán)為主的分配模式，以及領(lǐng)導(dǎo)者怎樣向下級(jí)恰當(dāng)授權(quán)。 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 目錄 四、集權(quán)與分權(quán) （一）集權(quán)與分權(quán)的含義 （二）影響集權(quán)與分權(quán)的因素 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 目錄 五、授權(quán) （一）授權(quán)的含義 所謂授權(quán)，是指將職權(quán)或權(quán)力分配給更低一級(jí)下屬的行為，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部權(quán)力的共享，激勵(lì)下屬員工努力工作。這些職權(quán)委派給了下級(jí)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級(jí)報(bào)告的責(zé)任，上級(jí)仍然保留著對(duì)下級(jí)的指揮與監(jiān)督權(quán)。 （二）有效授權(quán)的要素 （ 1）授權(quán)給有能力的員工。（ 2）授權(quán)事項(xiàng)必須明確。（ 3）遵循級(jí)差授權(quán)原則。（ 4）適度授權(quán)。（ 5）上下級(jí)之間要相互信任。（ 6）對(duì)行使決策權(quán)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 第四節(jié) 職權(quán)分配與職權(quán)關(guān)系 目錄 第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)與組織變革 第二節(jié) 企業(yè)文化 目錄 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) ?理解組織變革的征兆、企業(yè)文化的含義、內(nèi)涵及企業(yè)文化的功能； ?了解組織協(xié)調(diào)的類型、組織變革的原因、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景； ?掌握組織變革的類型、變革的程序、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次； ?熟知組織生命周期理論中各個(gè)階段的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理方式及企業(yè)文化的塑造過程。 技能目標(biāo) ?能夠用組織變革理論、方法認(rèn)識(shí)和分析身邊發(fā)生的組織變革實(shí)例； ?能夠聯(lián)系實(shí)際分析不同組織的文化塑造應(yīng)該怎樣進(jìn)行。 目錄 管理寓言 老鷹的重生 老鷹是世界上壽命最長的鳥類，它的年齡可達(dá) 70歲。要活那么長的壽命，它在 40歲時(shí)必須作出困難卻重要的決定。 當(dāng)老鷹活到 40歲時(shí)，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。 它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因?yàn)樗挠鹈L得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。 它只有兩種選擇：等死或經(jīng)過一個(gè)十分痛苦的更新過程 —— 150天漫長的操練。 它必須很努力地飛到山頂。 在懸崖上筑巢，停留在那里，不得飛翔。 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到喙完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。 它會(huì)用新長出的喙把指甲一根一根地拔出來。 當(dāng)新的指甲長出來后，它再把羽毛一根一根地拔掉。 5個(gè)月以后，新的羽毛長出來了。 老鷹開始飛翔，重新獲得再過 30年的歲月！ 目錄 一、組織協(xié)調(diào) （一）組織協(xié)調(diào)的含義 （二）組織協(xié)調(diào)的類型與內(nèi)容 第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)與組織變革 1．縱向協(xié)調(diào) 2．橫向協(xié)調(diào) 3．外部關(guān)系協(xié)調(diào) 目錄 二、組織變革 （一）組織變革的原因 1．外部環(huán)境因素 2．內(nèi)部環(huán)境因素 第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)與組織變革 （二）組織變革的征兆 （三）組織變革的類型 1．結(jié)構(gòu)變革 2．技術(shù)變革 3．人員的變革 目錄 第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)與組織變革 （四）組織變革的過程 1．解凍