【文章內(nèi)容簡介】 的地。 ? 良好的經(jīng)濟環(huán)境 辦節(jié)是要用實力說話的，沒有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)是很難辦下去的。上?？駳g節(jié)能成功，有一個重要原因就是上海本身雄厚的經(jīng)濟實力。 ? 服務(wù)業(yè)的水平 ? 服務(wù)業(yè)的水平也是衡量一個區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境優(yōu)劣的重要指標，而節(jié)事活動的開展恰恰需要較高水平的服務(wù)業(yè)的支撐。 ? 便利的交通 ? 節(jié)事活動發(fā)展的最高目標就是使其本身成為標志性節(jié)慶，而成為標志性節(jié)慶的標準之一就是城市交通性的便利性。我國的香港及東南亞地區(qū)的新加坡之所以能成為世界級的會展之都，有一個重要因素就是這兩個地方都擁有高效、快捷的公共交通系統(tǒng)。 ? 優(yōu)良的文化環(huán)境 ? 節(jié)慶活動要想有一個良好的生長發(fā)展環(huán)境，就必須依托當?shù)匚幕? ? （二）宜人的氣候 ? 比如北京奧運會選定在 8月份舉辦，其中部分原因是我國氣象專家根據(jù)科學研究和分析，認定“ 2023北京奧運會”在 8月份舉行，不會又惡劣的氣候現(xiàn)象，非常適合奧運會這一全球盛會的舉辦。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)事旅游形成的條件 2 ? （三）舉辦地能否成為旅游吸引物 ? 節(jié)事旅游的形成需要一張溫床，脫離了這張溫床便不會產(chǎn)生足夠的旅游吸引。依據(jù)城市品牌的建設(shè)理論，旅游目的地要想進一步提升自己的地位，首先要做的就是使自己品牌化，而節(jié)事活動的舉辦則可加速這一過程。加拿大學者蓋茨認為：“節(jié)慶的強大號召力可以在短時期內(nèi)使得節(jié)慶舉辦地的口碑獲得爆發(fā)性的提升?！逼浯危胸S富多彩的節(jié)事活動，給那些觀光旅游者留下節(jié)事舉辦地是可以為他們進一步提供很高旅游附加值的地方的印象。再次，節(jié)事活動要有廣泛的媒體覆蓋率。以上海的狂歡節(jié)為例，除了當?shù)孛襟w主動介入外，舉辦者還邀請了一些海外著名媒體，如英國 BBC、新加坡電視臺、法國國家電視臺，紐約時報等為上?？駳g節(jié)作專題報道。最后，要有一個比較好的“大眾文化”基礎(chǔ)。節(jié)事旅游文化的發(fā)展不僅僅需要高雅文化，更重要的是要看舉辦地的廣大公眾是否積極參與，形成一種親和力和認同感極高的大眾文化行為。 ? （四）獨特的城市形象 ? 城市形象，即城市在人們心目中的形象。城市形象由城市的多個元素組成，包括居民好客度，城市總體景觀和相關(guān)旅游基礎(chǔ)設(shè)施等等。實踐證明，只有那些具備獨特形象的城市才有可能創(chuàng)造具有一定影響的城市節(jié)事旅游活動。例如“武漢國際旅游節(jié)”就用“溝通中國東、南、西、北的心臟地帶”的宣傳口號包裝定位武漢的新形象。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)慶旅游服務(wù) 1 ? 參加節(jié)慶旅游活動的前提是節(jié)慶活動的舉辦，而要想吸引觀眾前往舉辦地參加節(jié)事活動，舉辦地必須采取一系列的對策和提供滿意誘人的節(jié)慶旅游服務(wù)來打動游客。 ? （一）節(jié)事活動的營銷 ? 節(jié)事活動的主題選擇 ? 主題的選擇涉及到很多方面，如： ? ⑴ 捕捉熱點。比如綠色旅游； ? ⑵ 與本地文化相結(jié)合。比如甘肅可以利用“絲綢之路”來打造國際旅游狂歡節(jié)； ? ⑶ 主題鮮明，宣傳口號不落俗套。比如江西景德鎮(zhèn)國際陶瓷節(jié)的口號是“到中國怎能不到景德鎮(zhèn)”，英文譯作“ To Know China to China”。策劃者巧妙地利用英語單詞“ China”中所包含的“中國”和“瓷器”的概念，使這個古老的瓷都都一舉打入國際節(jié)事活動市場。 ? ⑷ 強有力的宣傳。如北京奧運會，國內(nèi)的宣傳就不用說了，幾乎家喻戶曉，無人不知，重要的是國外宣傳，在倫敦的地下通道都可以看得到 2023北京奧運會的巨大宣傳海報，上面印有很多中國著名旅游景點。結(jié)果就是有很多當?shù)鼐用裣驀鴥?nèi)旅行社咨詢相關(guān)情況。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)慶旅游服務(wù) 2 ? （二）節(jié)慶活動服務(wù)的提供 ? 優(yōu)越的綜合環(huán)境 ? 結(jié)合節(jié)慶旅游活動的特點分析，要吸引游客參加節(jié)事活動，即使是營銷，前提也得提供一個得天獨厚的地理環(huán)境，包括：優(yōu)越的交通環(huán)境、大氣環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等，氣候是游客首先考慮是否前往的重要因素，而交通、經(jīng)濟、服務(wù)環(huán)境則是滿足游客食、住、行、游、購、娛等方面的關(guān)鍵條件。像上海世博會，經(jīng)過多年的準備，上海市已能在各方面滿足游客需求，比如交通，道路的擴建，交通線路的增加，交通工具的多樣化和城市個方面的規(guī)劃，使得在整個世博會期間交通不僅不擁擠，反而比非世博時候的交通更暢通。又比如空氣，湖南館的副館長黃芳博士說她世博期間呼吸到了最新鮮最干凈的空氣。上海市在中國是屬于數(shù)一數(shù)二的國際大城市，游、購、娛、住等方面的服務(wù)設(shè)施場所都算是國內(nèi)最全面和最先進的，可以滿足遠道而來的游客的各方面需求。 ? 針對性的服務(wù) ? 這方面主要體現(xiàn)在國際性的節(jié)事旅游活動，像奧運會、世博會和世界杯，參與者都是來自四面八方的世界各國人民，每個國家或每個民族都有各自的風俗習慣，像飲食，有的民族忌諱吃牛肉或豬肉，還有的國家喜愛吃甜食而非咸食，如果條件允許的話，最好是還能提供針對個人的具體服務(wù)。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 節(jié)慶旅游服務(wù) 3 ? 具體細致的服務(wù) ? 這個與之前的會議旅游服務(wù)一樣，大體包括： ? ⑴ 機場接送安排； ? ⑵ 游客的住宿安排； ? ⑶ 社交活動和相關(guān)活動的交通安排； ? ⑷ 食物的安排； ? ⑸ 聯(lián)系相關(guān)中介商如旅行社，負責游客其他旅游活動如游、娛、購的安排； ? ⑹ 幫游客購買相關(guān)保險。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 三 節(jié) 節(jié)慶旅游 —— 案例：日本、韓國別出心裁，創(chuàng)造節(jié)事旅游奇跡 ? 日本的溫泉天下聞名，到處都是溫泉度假地，如果都打同一品牌，必然會產(chǎn)生撞車現(xiàn)象，最終給人的感覺是日本省么地方都可以去溫泉度假，沒有什么輕重緩急之分。因此，日本許多城市決定重塑自己的旅游形象。在這一點上，長崎市做得尤為突出。長崎老百姓平和友善，社會治安仔日本屬于一流，犯罪率特別低。日本語我國一衣帶水，而長崎又離我國最近。另外，長崎還是日本閉關(guān)時期西洋文化輸入日本的唯一途徑。英雌，長崎市給自己的形象定位是“日本治安最好的地方”、“離中國最近的城市”、“西洋文化的窗口”、“日本溫泉文化的真髓”。長崎市多年來在世人心目中就是有一個和廣島市齊名的和平公園。在新的形象包裝下，長崎作為一個旅游目的地的新形象最終被確立下來。如今的長崎已經(jīng)是一個著名的國際旅游觀光休閑城市。 ? 20世紀 80年代，韓國政府提出“旅游立國”的口號。為此，韓國政府提出“全體國民旅游職業(yè)化、整個國土旅游資源化、旅游設(shè)備國際標準化”的旅游發(fā)展目標。這里特別要指出的是第一個目標，即“全體國民旅游職業(yè)化”。凡是到行旅行的游客，都一定不會忘記韓國交通中有一條最美的風景線，那就是“模范出租車”，韓國的“模范出租車”的司機一般都懂英語，有的還懂日語和中文。服務(wù)文明禮貌而且非常周到，充分體現(xiàn)了韓國人民的彬彬有禮的風貌?，F(xiàn)在，只要一提起韓國，就會在人的腦海中閃出這樣一個印象：熱情周到。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 四 節(jié) 展覽旅游 —— 展覽旅游的定義 ? 展覽旅游是以展覽為依托，有組織的、具有巨大商業(yè)價值的系列綜合性旅游活動。（比如老外千里迢迢越洋過海來到上海參觀世博會） 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 四 節(jié) 展覽旅游 —— 展覽旅游的發(fā)展條件 ? 能夠保證提供合適的場所； ? 擁有便捷的交通條件； ? 能夠得到本國政府的支持； ? 具有充足的飯店客房； ? 作出比較詳盡而切實可行的計劃； ? 必須實現(xiàn)確定舉辦者和資助者； ? 能夠得到社會公眾的積極支持。 會展企業(yè)旅游服務(wù)心理 第 四 節(jié) 展覽旅游 —— 展覽旅游的特點 ? 展覽旅游與觀光旅游的區(qū)別 ? 展覽旅游和展覽活動服務(wù)的主要對象是參展的人群，如參展商和觀眾。此外，也為伴隨參展的家屬提供服務(wù)。參展商不同于一般的旅游者，他們商業(yè)意識強，文化素質(zhì)高，消費力度大，時間觀念強，且通常有較強的獨立性，追求的是放松和自由自在。他們參加展覽活動的區(qū)域性比較集中，參加旅游活動多為就近或順道旅行。所以旅行社針對這些會展旅游者開發(fā)的后續(xù)旅游產(chǎn)品以中短線為主，組團靈活。這種旅游開發(fā)具有開發(fā)難度較大、專業(yè)程度更高、區(qū)域性更集中等特點。 ? 展覽旅游與展覽的關(guān)系 ? 展覽旅游者不是受旅游地固有的物質(zhì)實體如自然風景、名勝古跡的吸引，而主要是或僅僅是因為這一地方發(fā)生展覽活動或事件。伴隨著展覽活動的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)也將形成新的展覽旅游品牌。 ? 展覽旅游與會議旅游的不同之處