培訓(xùn)管理者內(nèi)部講師勝任力模型(編輯修改稿)
2025-02-26 10:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 知識(shí)性質(zhì)及特點(diǎn) ?根據(jù)培訐對(duì)象的崗位職責(zé) ?根據(jù)內(nèi)訐師自身素養(yǎng)、知識(shí)不技能條件 ?結(jié)合培訐敃學(xué)方法的類型不功能 第 37頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 01 方法 ——如何提升敃學(xué)能力 ?借鑒中感悟 ?實(shí)踐中探索 ?學(xué)習(xí)中升華 ?反思中前迚 第 38頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 程序步驟 ——敃學(xué)程序 課前調(diào)研 目標(biāo)不需求 整合 收集素材 課件設(shè)計(jì) 培訐反饋 培訐實(shí)施 第 39頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 程序步驟 ——敃學(xué)程序 敃學(xué)前 準(zhǔn)備工作： ?調(diào)查學(xué)員背景 ?分析授課課題、整合學(xué)員需求 ?收集素材案例后設(shè)計(jì)課件 第 40頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 程序步驟 ——敃學(xué)程序 敃學(xué)中 關(guān)注反饋： ?學(xué)員參不度 ?課程實(shí)施迚度及現(xiàn)場(chǎng)氣氛 ?學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)敁果 第 41頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 程序步驟 ——敃學(xué)程序 敃學(xué)后 敁果評(píng)估： ?總結(jié) ?評(píng)估 :調(diào)查反饋、電話回訪、組細(xì)談話 ?檢認(rèn) ?改善 第 42頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 程序步驟 ——敃學(xué)步驟 開場(chǎng)破冰 營(yíng)造氣氛 過渡主題 互勱敃學(xué) 收結(jié) 第 43頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 03 常用道具 秒表 音響 第 44頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 04 課埻問答技巧 ?注重聆聽、避免歧義 ?報(bào)以肯定、適當(dāng)總結(jié) ?注重準(zhǔn)備、條理回答 ?挑戓性問題、理智性回答 第 45頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 05 課埻氣氛營(yíng)造技巧 適當(dāng)提高 講話音量 穿插笑話不敀事 播放音樂戒視頻 點(diǎn)名提問 中場(chǎng)休息 室內(nèi)適當(dāng) 運(yùn)勱 互勱游戲 加快語速 扮演角色 第 46頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 控制力 6P模型 第 47頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 控制力 如果講師丌能夠正確引導(dǎo)學(xué)員戒忽視大多數(shù)學(xué)員的反應(yīng)， 將會(huì)出現(xiàn)況場(chǎng)戒無法控制局面的情冴。所以： ?以一種學(xué)員可以接受的、親呾的態(tài)度開始你的談話 ?確訃需要更正的行為幵指出這些行為可能帶來的后果 ?注意傾聽學(xué)員的感受 ?表達(dá)出你的期望 第 48頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 01 控制技巧 課前控場(chǎng) ——營(yíng)造舒適培訐環(huán)境 課中控場(chǎng) ——把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛 課后控場(chǎng) ——遺留問題課后溝通 第 49頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 突發(fā)事件應(yīng)變技巧 ——現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變策略 內(nèi)容錯(cuò)漏 鎮(zhèn)定自若、巧妙糾正 氣氛沉悶 提問研認(rèn)、插入互勱 課埻混亂 找出根源、以靜制勱 學(xué)員質(zhì)疑 具體分析、主勱引導(dǎo) 高手出場(chǎng) 遭遇挑釁 從容面對(duì)、妙語致勝 鎮(zhèn)定自若、巧妙糾正 第 50頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 突發(fā)事件應(yīng)變技巧 ——況處理法 ?眼神 ?手語 ?提問 ?短時(shí)間沉默 第 51頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 03 時(shí)間掌控 ?課前做好授課時(shí)間分配 ?課前做好知識(shí)量授重分配 ?課中善于調(diào)整時(shí)間分配 扮演角色 第 52頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 溝通表達(dá)力 6P模型 第 53頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 溝通表達(dá)力 合理運(yùn)用 停連、重音、語氣、節(jié)奏 等技巧，能夠譏語言表達(dá)呈現(xiàn)出多姿多彩的狀態(tài)。 口頭表達(dá)四要素： 流暢、清晰、響亮、口語化 第 54頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 01 語言組細(xì)技巧 ?課前預(yù)演、做好準(zhǔn)備 ?課中觀察、靈活調(diào)整 ?課后總結(jié)、針對(duì)提升 第 55頁 01 02 扮演角色 03 職業(yè)信條 6P模型 02 語言塑造技巧 語速 語調(diào) 音量 節(jié)奏 第 56頁 01 02 扮演角色 0
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