新空間陶瓷全面質(zhì)量管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-25 18:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的橫向配合來(lái)看，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量必須使企業(yè)研制．維持和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成為一個(gè)有效的整體。全企業(yè)的質(zhì)量管理可以從兩個(gè)角度來(lái)理解。 (1)從組織管理的角度來(lái)看，每個(gè)企業(yè)都可以劃分成上層管理、中層管理和基層管理。 “ 全企業(yè)的質(zhì)量管理 ” 就是要求企業(yè)各管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。 (2) 從質(zhì)量職能角度看，產(chǎn)品質(zhì)量職能是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門(mén)中的，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須將分散在企業(yè)各部門(mén)的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來(lái)。 全企業(yè)的質(zhì)量管理就是要 “ 以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)、體系完善。 ” 多方法的質(zhì)量管理 影響產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的因素也越來(lái)越復(fù)雜：既有物質(zhì)的因素，又有人的因素；即有技術(shù)的因素，又有管理的因素；既有企業(yè)內(nèi)部的因素，又有隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了越來(lái)越高要求的企業(yè)外部的因素。 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具 ， 具體包括因果圖 、 排列圖 、 直方圖 、 控制圖 、 散布圖 、 分層圖 、 調(diào)查表；還有新七種工具 ， 具體包括：關(guān)聯(lián)圖法 、 KJ法 、 系統(tǒng)圖法 、 矩陣圖法 、矩陣數(shù)據(jù)分析法 、 PDPC法 、 矢線圖法 。 除了以上方法外 ， 還有很多方法 ， 尤其是一些新方法近年來(lái)得到了廣泛的關(guān)注 ， 具體包括：質(zhì)量功能展開(kāi) (QFD)、 田口方法 、 故障模式和影響分析 (FMEA)、 頭腦風(fēng)暴法 (Brainstorming)、 六西格瑪法 ()、 水平對(duì)比法 (Benchmarking)、 業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)等 。 為了能夠成功地實(shí)施全面質(zhì)量管理 TQM，公司必須關(guān)注以下八個(gè)關(guān)鍵要素 : 道德規(guī)范 誠(chéng)實(shí) 信任 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo) 賞識(shí) 溝通 全面質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu) 實(shí)施全面質(zhì)量管理 TQM的組織主要采取三種團(tuán)隊(duì)類(lèi)型： A． 質(zhì)量改進(jìn)小組或質(zhì)量?jī)?yōu)秀小組。這些小組是為了處理那些會(huì)經(jīng)常發(fā)生的具體問(wèn)題而成立的臨時(shí)小組，它們的設(shè)立時(shí)間通常為 3到 12個(gè)月。 B．
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