質量管理學(編輯修改稿)
2025-02-25 05:44 本頁面
【文章內容簡介】 完善控制，開發(fā)新產(chǎn)品，提高自來那個水平 簡化檢驗；降低鑒定成本；利用先進技術 企業(yè)質量成本管理的目的： ?尋找最適宜的質量成本水平 ?通過質量改進活動將質量成本控制在最適宜的范圍之內 開展質量成本管理的意義： ?揭示不合格 ， 尋找質量改進的突破口 ?以貨幣形式為質量管理工作和企業(yè)領導創(chuàng)造共同語言 5 質量成本管理 企業(yè)質量成本管理的組織與職責 企業(yè)質量成本的歸集問題 ?各個部門的質量成本問題 ?質量成本源的歸集程序 質量管理部門 ①對質量因素的識別不充分； ②外部溝通工作有缺陷，信息系統(tǒng)的支持力量較弱； ③質量評審工作有缺陷； ④質量管理方案陳舊或可操作性差； ⑤質量教育不夠完善； ⑥質量管理體系文件有缺陷，體系運作不正常，體系審核不規(guī)范； ⑦質量問題應急準備不夠； ⑧糾正和預防措施不力。 采購部門 ①在選擇供貨商時未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，存在嚴重的不符合問題，所選定的供貨商沒有能力履行采購合同； ②在采購合同的簽署過程、合同內容的確定以及合同管理等方面未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，采購合同存在缺陷，不能保證滿足生產(chǎn)和經(jīng)營過程的要求； ③工作程序文件不全或程序文件管理不善，采購程序文件存在缺陷或版本未及時更新等。 開發(fā)與設計部門 ①在產(chǎn)品開發(fā)過程中，未能很好地執(zhí)行相應的工作程序，沒有充分、全面地了解顧客的要求和市場供需狀況，或未能準確地傳達顧客的要求； ②在產(chǎn)品技術設計過程中，未能很好地執(zhí)行相關的工作程序，沒有正確地理解和體現(xiàn)顧客的要求； ③未能在開發(fā)與設計工作中有效地實施設計評審，設計輸出存在技術性缺陷而引起質量問題，包括未能考慮為生產(chǎn)和經(jīng)營過程預防質量問題提供方便； ④存在非技術性缺陷，即未能執(zhí)行相關的工作程序而引發(fā)質量問題，如錯誤提供技術文件等； ⑤工作程序文件不全或程序文件管理不善，開發(fā)或設計程序文件存在缺陷或版本未及時更新等。 生產(chǎn)技術與制造部門 ①在生產(chǎn)技術準備或生產(chǎn)制造過程中沒有很好地執(zhí)行規(guī)定的工作程序，出現(xiàn)了生產(chǎn)技術準備和生產(chǎn)資料準備不及時、有缺陷等不符合程序要求的情況，以及工藝方案變更的隨意性導致生產(chǎn)過程系統(tǒng)的不協(xié)調等； ②工作過失造成質量不合格問題，包括人、機、料、法、環(huán)（ 4M1E）等方面質量控制的缺陷；
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