質(zhì)量管理學(xué)-在線瀏覽
2025-03-11 05:44本頁面
【正文】 控制、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)的措施費用。 ? 質(zhì)量獎勵費： 為確保和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量支付的各種獎勵費用。 預(yù)防成本 （ prevention cost） ? 質(zhì)量工作費： 企業(yè)管理體系為預(yù)防、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公、宣傳、收集情報、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編制手冊和質(zhì)量計劃、進(jìn)行質(zhì)量審核、工序能力研究、開展質(zhì)量管理活動等做支付的費用。 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 ?質(zhì)量成本概念 保證成本： 用于預(yù)防不合格品與故障及評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項費用 （ 分為預(yù)防成本和鑒定成本 ） 。質(zhì)量成本管理 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 ?A． V． Feigenbaum：第一次將企業(yè)中質(zhì)量預(yù)防和鑒定活動的費用與產(chǎn)品質(zhì)量不合要求所引起的損失一起考慮 ， 并形成質(zhì)量成本報告 。 ?J． M． Juran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的成本好似一座金礦 —— “ 礦中黃金 ” 。 損失成本： 產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求支付的費用及出廠后因不滿足規(guī)定的要求導(dǎo)致索賠 、 修理 、 更換或信譽(yù)損失等而支付的費用 （ 分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本 ） 。 ? 質(zhì)量培訓(xùn)費： 為達(dá)到質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)，對有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作水平等的培訓(xùn)費用。 ? 產(chǎn)品評審費： 新產(chǎn)品設(shè)計方案的評審、失職產(chǎn)品質(zhì)量的評審所發(fā)生的費用。 ? 工資及福利獎金： 質(zhì)量管理科室及車間從事專職質(zhì)量管理人員的工資及福利基金。 ? 工資及福利獎金： 專職檢驗和計量人員的工資及福利基金。 ? 檢測設(shè)備折舊費： 檢測設(shè)備的折舊和大修理折舊。 ? 返修損失： 對不合格的產(chǎn)成品、在制品及半成品進(jìn)行返修所耗用的材料、人工費用。 ? 事故分析處理費： 對質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失。 外部損失成本 （ external failure cost） ? 索賠費用： 產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費用； ? 退貨損失： 產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失； ? 保修費用： 根據(jù)合同規(guī)定在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的費用； ? 訴訟費： 用戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，提出申訴要求索賠，企業(yè)為處理申訴所支付的費用； ? 產(chǎn)品降價損失： 產(chǎn)品出廠后因低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行降價所造成的損失。 —— 包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程
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