【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)文化建設(shè)的程序 文化審計(jì) 審計(jì)步驟 第一 對(duì)現(xiàn)有文化特征的定格分析； 第二 考察全體員工對(duì)現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)程度； 第三 考察企業(yè)文化在本部門運(yùn)用的方式和水平 ,要對(duì)文化建設(shè)的方式是什么 , 與管理、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估； 第四 是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認(rèn)識(shí)，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。 審計(jì)內(nèi)容 第一步是盤點(diǎn)，第二步是做出評(píng)估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想 企業(yè)文化建設(shè)的程序 確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容 確定制度文化改造的內(nèi)容 （包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓(xùn) （培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同） 制定實(shí)施的步驟和各部門的實(shí)施辦法 擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn) （包括量化、定性和典型三個(gè)方面） 指令專門機(jī)構(gòu)付諸實(shí)施 分階段考核評(píng)比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評(píng)價(jià)之中 重新定位是指對(duì)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式－－－文化的核心內(nèi)容 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 以青島海爾集團(tuán)為代表的 “ 三層次說 ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “ 我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀，即精神文化。 ” 海爾人以創(chuàng)新為價(jià)值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如 “ OEC管理法 ” 、“ SST市場(chǎng)鏈機(jī)制 ” 和 “ 6S大腳印 ” 等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)提出來的 “ 一本三涵 ” 即 “以人為本” ，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營(yíng)之道” ，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神” ，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形象” ，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 CIS構(gòu)建模式 它從企業(yè)的 理念識(shí)別系統(tǒng) 、 行為識(shí)別系統(tǒng) 和 視覺識(shí)別系統(tǒng) 三個(gè)層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營(yíng)銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢(shì)。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版 ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會(huì)從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 —— 以山東黃臺(tái)火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ” 即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化 、 社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對(duì)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。 用人戰(zhàn)略 —— 高級(jí)管理人員 公司的一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意 /經(jīng)營(yíng)思想 /經(jīng)營(yíng)策略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果 企業(yè)通過運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期 企業(yè)文化 企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了員工實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為 實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作 企業(yè)文化的形成 —— 一般模式 戰(zhàn)略風(fēng)格： 企業(yè)制定戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)入市場(chǎng)和對(duì)待員工的特有方式，即企業(yè)的戰(zhàn)略個(gè)性 用人戰(zhàn)略 —— 高管人員 Align 目標(biāo) （ 一致性） Your Strategic Style 戰(zhàn)略風(fēng)格 Measure 考核 Engage 敬業(yè) 讓企業(yè)員工致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 考核員工的工作并把結(jié)果反饋給他們 使文化、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致 用戰(zhàn)略風(fēng)格管理人才 ? 三種基本戰(zhàn)略： – 經(jīng)營(yíng)型：成本第一，做低成本的制造商 —— 運(yùn)作高效 – 產(chǎn)品型：講求差異，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) —— 產(chǎn)品領(lǐng)先 – 客戶型：重點(diǎn)集中，把力量集中在特定市場(chǎng)分區(qū)中的特定 服務(wù)或產(chǎn)品，符合客戶特別需求而占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位 — 客戶親密 ? 成功的企業(yè)通過制造客戶般的工作體驗(yàn)展示其戰(zhàn)略風(fēng)格 用戰(zhàn)略風(fēng)格管理人才 產(chǎn)品創(chuàng)新、高價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格貴；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)速度慢；產(chǎn)品很領(lǐng)先，甚至壟斷；市場(chǎng)傾向不很明確，但有一天它的發(fā)明可能會(huì)改變世界。 產(chǎn)品型 講求高效率、低廉價(jià)格，以量取勝，薄利多銷。 堅(jiān)決不浪費(fèi)；成本第一；對(duì)人力資源成本也會(huì)精打細(xì)算。 經(jīng)營(yíng)型 以客戶為中心，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，量體裁衣創(chuàng)造價(jià)值。舉例：希爾頓酒店的賓至如歸 客戶型 特點(diǎn) 戰(zhàn)略風(fēng)格 管理方法 組織 學(xué)習(xí) 執(zhí)行 激勵(lì) 人員配備 人才 管理 ? 人才管理方法 管理風(fēng)格 —— 產(chǎn)品型企業(yè) 產(chǎn)品型企業(yè)： 靈活的組織 ? 薪酬戰(zhàn)略 – 多種原因令產(chǎn)品型企業(yè)不能強(qiáng)調(diào)根據(jù)績(jī)效確定薪酬 – 注重改進(jìn)和發(fā)展而不是剛性評(píng)價(jià)的績(jī)效考核 – 不采用幅度過大的薪酬差