【總結】標 新·致 遠東風標致用戶滿意的服務理念標 新·致 遠2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡介課程簡介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務過程中的期望值5.售后服務過程中的期望值6..Power簡介7..Power測試項目8.CSI的內(nèi)容9.SSI的內(nèi)容10.顧客滿意
2025-02-07 00:23
【總結】服務顧問工作手冊DPAD/DPSP2023/2/251東風標致服務顧問培訓課程目的?了解東風標致汽車的服務接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結束后,學員將能夠知道顧客進廠接待標準規(guī)范,增進學員對接待服務的技能,以建立專業(yè)形象,并對顧客滿意度建立良好的基礎2023/2/252東風標致服務顧問培訓?在服務流程中,客戶接待這個
2025-02-06 23:43
【總結】1售后跟蹤業(yè)務管理2課程目的?了解售后跟蹤的重要性及售后跟蹤的管理?掌握顧客跟蹤服務工作流程與技巧來執(zhí)行滿意度的顧客服務工作3?延續(xù)客戶的熱情?確認客戶交車/維修后滿意情形?掌握客戶的不滿事項或其他建議?解決或改善可能存在的問題?增進客戶的忠誠度售后跟蹤的目的4?通過對客
2025-10-10 08:50
【總結】標新·致遠擁有龐大的管理資料庫東風標致客戶投訴處理方法及技巧標新·致遠2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風標致的標準。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課
【總結】廣告營銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營銷2第一章廠商廣告簡介?廣告的任務?廣告目標及策略?廣告的分類?廣告計劃的安排?2023年行動計劃?預算的制定
2025-02-06 09:59
【總結】在今年上海車展上迎來了國產(chǎn)的東風標致508的首演,對于標致在中國推出的首款中級車,同時也作為東風標致今年的主要戰(zhàn)略性車型,將于7月10日正式在國內(nèi)上市,無論是廠商或者是消費者對它都寄予厚望,目前這款源自5ByPeugeot概念車的國產(chǎn)508,已正式在武漢神龍汽車的第二工廠三號平臺投放生產(chǎn),并與雪鐵龍C5共享平
2025-03-05 11:58
【總結】第一篇:東風標致慶功晚宴領導致辭稿 東風標致2104國際車展慶功宴 大區(qū)領導致辭稿 廣州區(qū)的各位銷售精英們: 大家晚上好! 很高興能夠參加今天晚上的國際車展慶功宴,有機會與大家聚在一起,共同...
2024-11-15 23:40
【總結】東風標致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-1-東風標致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊-2-目錄第一篇標致307相關知識
2025-10-13 21:01
【總結】-1-員工手冊(東風標致4S店)汽車銷售服務有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡介………………………………………………
2025-10-10 10:23
【總結】客戶關系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關系管理第二章東風標致關系營銷項目簡介第三章客戶數(shù)據(jù)質量評估客戶關系管理2第一章第一章什么是客戶關系管理什么是客戶關系管理((CRM))3第一章什么是客戶關系管理什么是客戶關系管理(CRM)※CRM(客戶關系管理):是用于管理客戶關系的各項方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結】標新·致遠東風標致服務顧問服務接待操作手冊概述服務顧問的工作在售后服務中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務中的重要部分,為使每一位服務顧問都能達到高效、周到和專業(yè)的服務標準,本手冊將從客戶接待的幾個過程逐一對接待要求、規(guī)范要點和技巧進行講解,旨在培養(yǎng)服務顧問主動準備、積極預防的良好工作習慣,請服務
2025-02-06 23:36
【總結】東風標致備件精品銷售培訓之深化保養(yǎng)項目東風標致深度養(yǎng)護分類:a類養(yǎng)護:發(fā)動機清洗劑(325ml)發(fā)動機保護劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動機清洗劑ZQ92279980發(fā)動機保護劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結】東風標致客戶面訪(一對一面訪)方案及話術2020-11-10面訪活動?行動主題:?客戶面訪活動?活動目的:?及時了解維修后用戶對網(wǎng)點的滿意度,便于及時發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對不滿意客戶(網(wǎng)點回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對不滿
2025-05-10 07:27
【總結】東風標致4S店搬遷項目設計方案第一章概述§項目名稱及建設單位項目名稱:東風標致4S店搬遷項目項目承建單位:寶雞佳馳汽車銷售服務有限公司單位負責人:單位地址:寶雞市金臺區(qū)冠森路南段路西聯(lián)系電話:§1.2項目可行性研究報告編制單位編制單位:長安大學工程設計研究院工程咨詢資格等級:甲級工程咨詢資格發(fā)證
2025-04-24 23:02
【總結】東風標致變速箱培訓教材——BE變速箱培訓教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點 41.標識 42.BE4變速箱相對BE3變速箱的改進 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12