【總結(jié)】標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致用戶滿意的服務(wù)理念標(biāo) 新·致 遠(yuǎn)2中管網(wǎng)通用業(yè)頻道課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介1.概述2.顧客滿意(CS)3.顧客滿意與忠誠度4.售后服務(wù)過程中的期望值5.售后服務(wù)過程中的期望值6..Power簡(jiǎn)介7..Power測(cè)試項(xiàng)目8.CSI的內(nèi)容9.SSI的內(nèi)容10.顧客滿意
2025-02-07 00:23
【總結(jié)】服務(wù)顧問工作手冊(cè)DPAD/DPSP2023/2/251東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)課程目的?了解東風(fēng)標(biāo)致汽車的服務(wù)接待作業(yè)流程與執(zhí)行規(guī)范?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠知道顧客進(jìn)廠接待標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,增進(jìn)學(xué)員對(duì)接待服務(wù)的技能,以建立專業(yè)形象,并對(duì)顧客滿意度建立良好的基礎(chǔ)2023/2/252東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問培訓(xùn)?在服務(wù)流程中,客戶接待這個(gè)
2025-02-06 23:43
【總結(jié)】1售后跟蹤業(yè)務(wù)管理2課程目的?了解售后跟蹤的重要性及售后跟蹤的管理?掌握顧客跟蹤服務(wù)工作流程與技巧來執(zhí)行滿意度的顧客服務(wù)工作3?延續(xù)客戶的熱情?確認(rèn)客戶交車/維修后滿意情形?掌握客戶的不滿事項(xiàng)或其他建議?解決或改善可能存在的問題?增進(jìn)客戶的忠誠度售后跟蹤的目的4?通過對(duì)客
2024-10-19 08:50
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)擁有龐大的管理資料庫東風(fēng)標(biāo)致客戶投訴處理方法及技巧標(biāo)新·致遠(yuǎn)2擁有龐大的管理資料庫2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風(fēng)標(biāo)致的標(biāo)準(zhǔn)。?掌握投訴的十項(xiàng)重點(diǎn)進(jìn)行整理分析課
【總結(jié)】廣告營銷1主要內(nèi)容第一章廠商廣告簡(jiǎn)介第二章特約商廣告如何和廠商廣告形成合力第三章廠商發(fā)放的產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和店內(nèi)宣傳材料的目的和作用廣告營銷2第一章廠商廣告簡(jiǎn)介?廣告的任務(wù)?廣告目標(biāo)及策略?廣告的分類?廣告計(jì)劃的安排?2023年行動(dòng)計(jì)劃?預(yù)算的制定
2025-02-06 09:59
【總結(jié)】在今年上海車展上迎來了國產(chǎn)的東風(fēng)標(biāo)致508的首演,對(duì)于標(biāo)致在中國推出的首款中級(jí)車,同時(shí)也作為東風(fēng)標(biāo)致今年的主要戰(zhàn)略性車型,將于7月10日正式在國內(nèi)上市,無論是廠商或者是消費(fèi)者對(duì)它都寄予厚望,目前這款源自5ByPeugeot概念車的國產(chǎn)508,已正式在武漢神龍汽車的第二工廠三號(hào)平臺(tái)投放生產(chǎn),并與雪鐵龍C5共享平
2025-03-05 11:58
【總結(jié)】第一篇:東風(fēng)標(biāo)致慶功晚宴領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 東風(fēng)標(biāo)致2104國際車展慶功宴 大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭稿 廣州區(qū)的各位銷售精英們: 大家晚上好! 很高興能夠參加今天晚上的國際車展慶功宴,有機(jī)會(huì)與大家聚在一起,共同...
2024-11-15 23:40
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊(cè)-1-東風(fēng)標(biāo)致307汽車駕駛、保養(yǎng)手冊(cè)-2-目錄第一篇標(biāo)致307相關(guān)知識(shí)
2024-10-22 21:01
【總結(jié)】-1-員工手冊(cè)(東風(fēng)標(biāo)致4S店)汽車銷售服務(wù)有限公司二O一一年八月一日-2-目錄前言董事長、總經(jīng)理致辭…………………………………….第一章公司簡(jiǎn)介………………………………………………
2024-10-19 10:23
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1課程內(nèi)容第一章什么是客戶關(guān)系管理第二章東風(fēng)標(biāo)致關(guān)系營銷項(xiàng)目簡(jiǎn)介第三章客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估客戶關(guān)系管理2第一章第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理((CRM))3第一章什么是客戶關(guān)系管理什么是客戶關(guān)系管理(CRM)※CRM(客戶關(guān)系管理):是用于管理客戶關(guān)系的各項(xiàng)方式/手段的集成(呼叫中心,數(shù)據(jù)
2025-02-20 15:17
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問服務(wù)接待操作手冊(cè)概述服務(wù)顧問的工作在售后服務(wù)中占有重要地位,客戶的接待工作是售后服務(wù)中的重要部分,為使每一位服務(wù)顧問都能達(dá)到高效、周到和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),本手冊(cè)將從客戶接待的幾個(gè)過程逐一對(duì)接待要求、規(guī)范要點(diǎn)和技巧進(jìn)行講解,旨在培養(yǎng)服務(wù)顧問主動(dòng)準(zhǔn)備、積極預(yù)防的良好工作習(xí)慣,請(qǐng)服務(wù)
2025-02-06 23:36
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致備件精品銷售培訓(xùn)之深化保養(yǎng)項(xiàng)目東風(fēng)標(biāo)致深度養(yǎng)護(hù)分類:a類養(yǎng)護(hù):發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑(325ml)發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑(225ml)燃油系統(tǒng)清洗劑(225ml)a類產(chǎn)品:ZQ92279880發(fā)動(dòng)機(jī)清洗劑ZQ92279980發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)劑ZQ92280080燃油系統(tǒng)清洗劑a類養(yǎng)
2025-02-06 23:49
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致客戶面訪(一對(duì)一面訪)方案及話術(shù)2020-11-10面訪活動(dòng)?行動(dòng)主題:?客戶面訪活動(dòng)?活動(dòng)目的:?及時(shí)了解維修后用戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意度,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不滿意客戶?對(duì)不滿意客戶(網(wǎng)點(diǎn)回訪客戶、滿意度調(diào)查不滿意客戶、投訴用戶)進(jìn)行妥善處理,解決用戶問題,消除客戶抱怨?對(duì)不滿
2025-05-10 07:27
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案第一章概述§項(xiàng)目名稱及建設(shè)單位項(xiàng)目名稱:東風(fēng)標(biāo)致4S店搬遷項(xiàng)目項(xiàng)目承建單位:寶雞佳馳汽車銷售服務(wù)有限公司單位負(fù)責(zé)人:?jiǎn)挝坏刂罚簩氹u市金臺(tái)區(qū)冠森路南段路西聯(lián)系電話:§1.2項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制單位編制單位:長安大學(xué)工程設(shè)計(jì)研究院工程咨詢資格等級(jí):甲級(jí)工程咨詢資格發(fā)證
2025-04-24 23:02
【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致變速箱培訓(xùn)教材——BE變速箱培訓(xùn)教材之(十四)DPSP/PX-14目錄第一章BE4R變速箱的特點(diǎn) 41.標(biāo)識(shí) 42.BE4變速箱相對(duì)BE3變速箱的改進(jìn) 5 5第二章從車上拆裝變速器 7 7 7 12第三章拆裝變速箱 17拆裝變
2025-04-01 23:12