營(yíng)銷管理--信用營(yíng)銷管理(ppt40)(編輯修改稿)
2025-02-24 23:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 將這些指標(biāo)的數(shù)值加總，得出企業(yè)的綜合信用風(fēng)險(xiǎn)值，將其與臨界值對(duì)比就可判斷信用風(fēng)險(xiǎn)的程度。 169。2023 Prentice Hall Z〞 分值與信用等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 Z〞 分值與信用等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下： AAA（ )、 AA（ )、 A（ )、 BBB（ ）、 BB（ )、 B（ )、 CCC（ )、 D（ 0）。 企業(yè)的 Z〞 分值越高，其信用風(fēng)險(xiǎn)越低， 信用等級(jí)就越高。 169。2023 Prentice Hall （３）企業(yè)自定客戶信用評(píng)級(jí)體系 （企業(yè)可以將信用監(jiān)督簡(jiǎn)化為信用評(píng)級(jí)體系） 信用級(jí)別 支付記錄 財(cái)務(wù)記錄 信用復(fù)審頻 率 信用限額 （客戶購(gòu)買額所占百分比） A低風(fēng)險(xiǎn) 及時(shí)支付貨款 財(cái)務(wù)狀況良好 每年一次 同客戶協(xié)商占年購(gòu)買額的比例 B中等風(fēng)險(xiǎn) 及時(shí)支付貨款 財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定或有所改善 每半年一次 信用額占年購(gòu)買額的 25% C一般風(fēng)險(xiǎn) 債務(wù)超過 30天 財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定 每一季度一次 信用額占到年購(gòu)買額的 15% D高風(fēng)險(xiǎn) 債務(wù)超過期限60天以上 利潤(rùn)率較低，流動(dòng)性惡化，債務(wù)比率高。 每月一次 只能用現(xiàn)金支付貨款 R特殊客戶 債務(wù)超過期限60天以上 現(xiàn)金流動(dòng)性差，前景較好，負(fù)債率良好。 每月一次 高層專門討論決策 169。2023 Prentice Hall 三、企業(yè)信用政策 ?信用政策 ?狹義概念：應(yīng)收賬款管理政策（對(duì)財(cái)務(wù)管理人員而言）。 ?他是指在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)權(quán)衡于應(yīng)收賬款有關(guān)的效益與成本，為指導(dǎo)企業(yè)信用管理部門處理應(yīng)收賬款的發(fā)生與收賬措施所制定的一系列的配套政策。 169。2023 Prentice Hall 企業(yè)信用政策 ?廣義概念： ?是指導(dǎo)企業(yè)信用管理工作和有關(guān)活動(dòng)的根本依據(jù)，它描述了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)，由此確定企業(yè)信用管理部門的使命、工作目標(biāo)、信用管理部門的建立、信用銷售政策、授信方面的授權(quán)、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門的權(quán)力、收賬政策、評(píng)價(jià)信用管理部門工作的標(biāo)準(zhǔn)等。 169。2023 Prentice Hall （一）、信用政策的內(nèi)容 具體企業(yè)信用政策內(nèi)容示例 ? 信用管理部門的使命：企業(yè)在擴(kuò)大銷售過程中能夠承受的最大風(fēng)險(xiǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)的主要方法，定義信用管理部門的工作側(cè)重。 ? 信用管理部門的任務(wù)目標(biāo)：以數(shù)量級(jí)定義工作目標(biāo)，包括賒銷額度增長(zhǎng)率、應(yīng)收賬款控制水平、壞賬水平、客戶增長(zhǎng)水平、 DSO銷售變現(xiàn)天數(shù)等。 ? 信用管理部門的組織結(jié)構(gòu)和編制； ? 信用管理部門各崗位的職責(zé)； ? 信用管理部門的工作程序： ? 賬齡分析報(bào)告、月底工作總結(jié)報(bào)告制度等。新客戶信用申請(qǐng)程序、信用深情的最終處理。 ? 對(duì)信用管理部門的授權(quán)； 169。2023 Prentice Hall 具體企業(yè)信用政策內(nèi)容示例 對(duì)信用管理部門的監(jiān)督管理：考核與獎(jiǎng)懲。 客戶授信政策：客戶申請(qǐng)的受理手續(xù)、對(duì)客戶評(píng)價(jià)及回復(fù)客戶和爭(zhēng)議處理的有關(guān)規(guī)定（這部分向客戶公開） 信用額度的掌握尺度：客戶授信額度確定原則和具體規(guī)定。 賒銷合同條款的定義：定義一些被允許使用的付款方法，包括現(xiàn)金折扣等賒銷工作中的技術(shù)性內(nèi)容。 1對(duì)擔(dān)保的要求； 1收賬政策：包括收賬目標(biāo)、方法、成本控制、程序等 1標(biāo)準(zhǔn)表格匯編：經(jīng)過企業(yè)法律部門審查批準(zhǔn)的各種表格和合同文本。包括客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函、銷售合同等。 （二）、公司授信的基本流程 — 信用額度審批程序 1. 客戶提交申請(qǐng)資料 2. 銷售人員收集信息 3. 銷售人員初審 4. 銷售經(jīng)理批準(zhǔn)并向信用部提交申請(qǐng)資料 5. 信用人員調(diào)查 6. 信用人員審核 7. 審核結(jié)果報(bào)信用經(jīng)理批準(zhǔn)并通知客戶 8. 較大額度報(bào)財(cái)務(wù)主管或總裁 9. 銷售經(jīng)理有權(quán)要求復(fù)議 客戶申請(qǐng)或訂單 銷售經(jīng)理批準(zhǔn) 銷售人員初審 財(cái)務(wù)主管或總裁批準(zhǔn) 信用人員審核 信用經(jīng)理批準(zhǔn) 169。2023 Prentice Hall 客戶信用申請(qǐng)制度 通知客戶賒銷申請(qǐng)的條件，明確信用關(guān)系。 1. 填寫信用申請(qǐng)表：由客戶填寫，并由其負(fù)責(zé)人簽字。 2. 規(guī)定客戶提交必要的申請(qǐng)資料，如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、最新的財(cái)務(wù)報(bào)表、三家與其有業(yè)務(wù)往來的公司名單。 3. 本公司的信用授予原則與規(guī)定。 4. 通知客戶審核結(jié)果、授予信用。 客戶名稱： 提交日期： 客戶代碼： 發(fā)票地址： 地址及郵編： 部門： 電話： 聯(lián)系人： 傳真： 法律性質(zhì)： 公司注冊(cè)日期： 歷史背景 （附詳細(xì)資料說明）： 資信資料（相關(guān)附件）： 相關(guān)證明（提供有關(guān)資信證明的詳細(xì)資料）： 財(cái)務(wù)狀況（請(qǐng)附財(cái)務(wù)報(bào)表）： 每個(gè)信用周期的具體細(xì)目（信用周期
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