【文章內(nèi)容簡介】 領(lǐng)導(dǎo)魅力 5 策劃能力 眼光（遠(yuǎn)見） 策劃能力 不同層次管理人員所需能力 順位 初級(jí)管理人員 中級(jí)管理人員 高級(jí)管理人員6 培養(yǎng)下屬能力 判斷力 決策力 7 創(chuàng)造力 創(chuàng)造力 創(chuàng)造力 8 理解、判斷力 行動(dòng)力 管理技能 9 管理實(shí)踐能力 協(xié)調(diào)能力 變革能力 10 解決問題能力 領(lǐng)導(dǎo)魅力 判斷力 各種不同管理能力描述 分析能力： 能夠根據(jù)現(xiàn)象分析出事物的本質(zhì) ,把握事物發(fā)展的規(guī)律 ,并找出問題的關(guān)鍵。 綜合能力： 有能力將不同的組成部分綜合在一起，并對(duì)其優(yōu)勢(shì)成分進(jìn)行論證說明。 預(yù)測(cè)能力： 有前瞻力，有遠(yuǎn)見，并能制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 決策能力： 有根據(jù)不全面信息分析、評(píng)價(jià)、選擇并做出最終的決策和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。 規(guī)劃能力： 有能力對(duì)所制定的目標(biāo)進(jìn)行論證說明，確定重點(diǎn)，制定行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到目的。 各種不同管理能力描述 領(lǐng)導(dǎo)能力： 有能力確定目標(biāo)，讓人接受一種觀點(diǎn)、一個(gè)方案，或一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。進(jìn)行組織落實(shí)，確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及范圍，并有進(jìn)行工作追蹤。 組織能力： 有能力設(shè)計(jì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)，制定目標(biāo)、工作方法和相關(guān)制度，并組織實(shí)施。 行動(dòng)能力： 具有正確實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)，核定行動(dòng)計(jì)劃，制定具體落實(shí)方案的能力。 授權(quán)能力： 有能力將工作任務(wù)授權(quán)給另一位同事或下屬完成。 各種不同管理能力描述 參與能力： 有能力參與到相關(guān)工作中去。 溝通能力： 有能力說明自己的意見，觀察別人的反映，傾聽別人的意見，對(duì)其意見進(jìn)行整理，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。 適應(yīng)能力： 在變化的形勢(shì)中，面對(duì)不同的對(duì)手，仍然能把握方向，創(chuàng)造效益。 談判能力： 在沖突的環(huán)境中，有能力論證自己的意見，分析對(duì)方的觀點(diǎn)，并找到協(xié)調(diào)的方法。 創(chuàng)新能力： 在工作中能夠創(chuàng)造出具有社會(huì)價(jià)值的新理論、新觀點(diǎn)、或發(fā)現(xiàn)新事物、提出新見解、解決新問題的能力。 各種不同管理能力描述 檢驗(yàn)?zāi)芰Γ?有能力對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)其是否與預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和要求相符合，具有傳達(dá)評(píng)價(jià)、更正或彌補(bǔ)工作結(jié)果與目標(biāo)之間差距的能力。 倫理能力： 有自覺按照正確的倫理觀念，處理組織內(nèi)外部各方面利益關(guān)系的能力。 情緒控制能力： 了解自己和他人的情緒，有能力控制自己和他人的不良或極端的情緒。 激勵(lì)能力： 有在挫折或平凡中使自己和他人保持積極性的能力。 學(xué)習(xí)能力： 有根據(jù)職業(yè)發(fā)展和工作要求不斷學(xué)習(xí)并將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)踐中的能力。 管理者的 “3Q” 智慧商數(shù)（ IQ）： 是指一個(gè)人所具有的智慧多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解掌握程度。 情緒商數(shù)（ EQ）： 是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌握和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。 逆境商數(shù)（ AQ）： 是指一個(gè)人面對(duì)困境時(shí)緩解自己的壓力、渡過難關(guān)的能力。 IQ高， EQ低，表明有智慧有學(xué)識(shí)，但不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； EQ高， IQ低，表明善于溝通，但難成權(quán)威； IQ高， EQ高，但 AQ低，表明有智慧也能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但卻不能面對(duì)逆境。 柯林斯五級(jí)經(jīng)理人 1級(jí)經(jīng)理人 —— 能力突出的個(gè)人： 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。 2級(jí)經(jīng)理人 —— 樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員： 為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。 3級(jí)經(jīng)理人 —— 富有實(shí)力的經(jīng)理人： 組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。 柯林斯五級(jí)經(jīng)理人 4級(jí)經(jīng)理人 —— 堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者： 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)努力。 5級(jí)經(jīng)理人 —— 謙遜 +意志： 將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 高層管理 1 確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 推動(dòng)醫(yī)院變革 3 獲得并總體分配醫(yī)院資源 4 維持良好的公共關(guān)系 5 確定醫(yī)院組織架構(gòu) 6 保證高層次人才的供給與效用 關(guān)注焦點(diǎn)：醫(yī)院品牌 市場(chǎng)份額 持續(xù)發(fā)展 （戰(zhàn)略規(guī)劃） 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 職能部門 1 執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo) 2 制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃 3 為高層決策提供信息 4 輔助高層決策 5 為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法 6 維持與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶的關(guān)系 7 為醫(yī)院發(fā)展開發(fā)各種資源 關(guān)注焦點(diǎn)：工作計(jì)劃 地位認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)建設(shè) （目標(biāo)計(jì)劃） 醫(yī)院不同層次的管理者角色定位 業(yè)務(wù)科室 1 根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織 實(shí)施。 2 維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。 3 有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效 益與效率。 4 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)員工。 5 維持與客戶的良好關(guān)系。 關(guān)注焦點(diǎn)：落實(shí)任務(wù) 信息反饋 實(shí)施激勵(lì) （計(jì)劃實(shí)現(xiàn)） 醫(yī)院中層管理干部的角色定位 領(lǐng)導(dǎo)者 —管理事務(wù) 執(zhí)行者 —貫徹指令 聯(lián)絡(luò)者 —上傳下達(dá) 傾聽者 —觀察傾聽 信息員 —篩選取舍 醫(yī)院中層管理干部的角色定位 教練員 —輔導(dǎo)成長 變革者 —變化創(chuàng)新 調(diào)解員 —處理糾紛 談判者 —討價(jià)還價(jià) 發(fā)言人 —發(fā)布信息 醫(yī)院中層管理干部的時(shí)間管理 時(shí)間分配 第一責(zé)任是管好自己 用 40%的時(shí)間與精力 第二責(zé)任是搞好與院領(lǐng)導(dǎo)的溝通 用 15%的時(shí)間與精力 第三責(zé)任是搞好與兄弟科室的協(xié)調(diào) 用 15%的時(shí)間與精力 第四責(zé)任是管好下屬