企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)\斷12(編輯修改稿)
2025-02-24 21:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 (4) 項(xiàng)目成果、成果提交與驗(yàn)收方式。 (5) 項(xiàng)目總體時(shí)間、工作計(jì)劃框架或項(xiàng)目里程碑。 (6) 項(xiàng)目雙方合作方式。 (7) 項(xiàng)目雙方項(xiàng)目組組成人員及主要職責(zé)。 (8) 雙方在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中各自承擔(dān)的主要工作、權(quán)限和義務(wù)。 (9) 保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。 (10) 總體費(fèi)用、支付方式、需單獨(dú)付費(fèi)的項(xiàng)目以及付款條件和方式。 (11) 項(xiàng)目中止、延期處理，其他爭(zhēng)議處理與違約責(zé)任。 (12) 合同附件。一般會(huì)將項(xiàng)目建議書(shū)作為管理咨詢(xún)合同的附件。 Company Logo (二 ) 管理咨詢(xún)的報(bào)價(jià)方法 成本定價(jià)報(bào)價(jià)法 企業(yè)增益報(bào)價(jià)法 咨詢(xún)?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法。 Company Logo 六、簽訂咨詢(xún)合同 簽訂前需要注意以下兩點(diǎn)： 其一，由甲、乙雙方的法律專(zhuān)家，從法律的角度對(duì)合同書(shū)草案文本，進(jìn)行最后審核。 其二，對(duì)雙方單位名稱(chēng)和簽字人的法人和法人代表資格進(jìn)行確認(rèn)。 Company Logo 診斷準(zhǔn)備 客戶單位準(zhǔn)備 咨詢(xún)公司準(zhǔn)備 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。 第二節(jié) 診斷階段 Company Logo 二、診斷過(guò)程 (一 ) 診斷過(guò)程的任務(wù) 診斷過(guò)程是運(yùn)用多種調(diào)查分析的手段，圍繞咨詢(xún)項(xiàng)目，找出客戶存在的問(wèn)題及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因，為制訂改善方案提出方向和要點(diǎn)的工作過(guò)程。 (二 ) 診斷過(guò)程的要求 綜合調(diào)查分析 專(zhuān)題調(diào)查分析 建立標(biāo)準(zhǔn) 查清現(xiàn)狀 正確分析方法 問(wèn)題對(duì)客戶影響 每個(gè)咨詢(xún)?nèi)藛T都參與 查清問(wèn)題產(chǎn)生原因 解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn) 三、診斷過(guò)程的運(yùn)作 (1) 和客戶領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。 (2) 了解客戶的主要業(yè)務(wù)流程。 (3) 參觀業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。 (4) 對(duì)客戶高、中層部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談。 (5) 進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。 (6) 收集和整理資料。 (7) 統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)。 (8) 在各人調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組全體人員共同分析、歸納，最后形成問(wèn)題及其對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的影響。 (9) 分工進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查，并再擬定改善建議的方向和重點(diǎn)。 (10) 項(xiàng)目組匯總各個(gè)專(zhuān)題的結(jié)果，共同協(xié)商形成統(tǒng)一的診斷報(bào)告提綱，并分工撰寫(xiě)。 (11) 診斷報(bào)告形成。 (12) 診斷報(bào)告發(fā)表和確認(rèn)。 Company Logo 四、常用調(diào)查方法 訪談 問(wèn)卷 調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng) 參觀 資料 收集 現(xiàn)場(chǎng) 調(diào)查 分析方法 五、常見(jiàn)的分析方法 六、診斷報(bào)告的擬定 (一 ) 診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的 (二 ) 診斷報(bào)告的框架 參考框架： (1) 對(duì)診斷階段所做工作的說(shuō)明。 (2) 通過(guò)診斷得出的主要結(jié)論。 (3) 對(duì)每個(gè)需要說(shuō)明的專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題加以論證。 (4) 行業(yè)或者其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒。 (5) 提出針對(duì)問(wèn)題的框架性解決思路。 (三 ) 診斷報(bào)告的表達(dá)方式 Company Logo 第三節(jié) 改善方案設(shè)計(jì) 一、改善方案的設(shè)計(jì) (一 )改善方案的構(gòu)思 方案的基本內(nèi)容 構(gòu)思來(lái)源 在原有做法基礎(chǔ)上梳理和完善 借鑒其他企業(yè)成功做法 多種方案的整合 構(gòu)思多套方案 構(gòu)思時(shí)讓客戶參與 (二 ) 詳細(xì)方案構(gòu)思的驗(yàn)證 (三 ) 詳細(xì)方案文本草案的形成 1. 咨詢(xún)項(xiàng)目組內(nèi)部討論設(shè)計(jì)方案的構(gòu)思 2. 設(shè)計(jì)方案文本的表達(dá)形式 3. 設(shè)計(jì)方案文本草案的編寫(xiě) Company Logo 二、改善方案的研討 (一 ) 方案的研討內(nèi)容 研討內(nèi)容主要是方案的 有效性和可行性。 (二 ) 方案的研討活動(dòng) Company Logo 三、改善方案的匯報(bào)與確認(rèn) (一 ) 匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作 (二 ) 方案的演示和確認(rèn) (三 ) 詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)的完成 (四 ) 咨詢(xún)報(bào)告的形式 Company Logo 第四節(jié) 方案實(shí)施指導(dǎo)和總結(jié) 實(shí)施指導(dǎo)階段的工作包括以下內(nèi)容： (1) 指導(dǎo)客戶制訂實(shí)施計(jì)劃。 (2) 對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。 (3) 對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)。 (4) 根據(jù)實(shí)施中出現(xiàn)的情況，對(duì)方案進(jìn)行修改與完善。 (5) 對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。 Company Logo 一、變革的類(lèi)型與咨詢(xún)方案的實(shí)施 (一 ) 變革的類(lèi)型 企業(yè)完全打破原來(lái)的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來(lái)取代原來(lái)的管理體系，這種變革模式就是激進(jìn)式變革。 2. 漸進(jìn)式變革 漸進(jìn)式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進(jìn)，它維持著組織活動(dòng)的一般平衡。漸進(jìn)式變革通常只影響組織的一部分，使變革過(guò)程比較好控制，不至于影響當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但變革的時(shí)間比較長(zhǎng)。 3. 管理咨詢(xún)中的激進(jìn)與漸進(jìn) Company Logo (二 ) 不同變革類(lèi)型下咨詢(xún)方案的實(shí)施 1. 激進(jìn)式變革的實(shí)施 (1) 企
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