企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法(編輯修改稿)
2025-02-28 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 和全體咨詢?nèi)藛T在一起單獨(dú)進(jìn)行。 四、常用的調(diào)查方法：訪談 訪談形式 訪談提綱是根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目組預(yù)先對結(jié)果的假設(shè)以及調(diào)研目的而準(zhǔn)備的。需要將訪談目的、日期、開始和結(jié)束時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和聯(lián)系方式告訴被訪談?wù)摺? 常用的調(diào)查方法：訪談 訪談提綱與訪談計(jì)劃準(zhǔn)備 訪談總結(jié) 常用的調(diào)查方法：訪談 訪談實(shí)施 問卷 調(diào)查 四、常用的調(diào)查方法：問卷調(diào)查 四、其它方法 1 現(xiàn)場觀察 2 3 資料收集 現(xiàn)場調(diào)查 五、常見分析方法 ？？？ 模型分析法 對比分析法 因果分析法 相關(guān)分析法 趨勢分析法 比例分析法 六、診斷報(bào)告的擬定 對企業(yè)存在問題有清晰的分析，并獲得客 戶認(rèn)可 能夠針對問題提出解決框架，并得到客戶認(rèn)可 以診斷報(bào)告為核心，小組內(nèi)部達(dá)一致，作以下一步工作指導(dǎo)文件 客戶對診斷報(bào)告感受咨詢?nèi)藛T專業(yè)水平，對咨詢產(chǎn)生高度信任 作為一個溝通平臺，通過診斷使企業(yè)員工就存在問題達(dá)成一致看法 5 診斷報(bào)告的目的 6 能收回該部分內(nèi)容掛鉤資金 六、診斷報(bào)告的擬定 對診斷階段所做工作說明 通過診斷得出的主要結(jié)論 對每個需要說明的專項(xiàng)問題加以論證 行為或其它企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的借鑒 提出針對性問題的框架性解決思路 5 診斷報(bào)告的框架 33 改善方案設(shè)計(jì) 第三節(jié)： 定義 改善方案的設(shè)計(jì)是依據(jù)診斷階段提出的改善方向和重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程和管理制度重新建立或在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善的過程。 這個過程包括 詳細(xì)方案的構(gòu)思、必要的驗(yàn)證、梳理歸類和文本形成 等環(huán)節(jié) 一、改善方案的設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)方案基本內(nèi)容 包括 業(yè)務(wù)操作層面和管理活動層面。 兩個層面都涉及有關(guān)部門或崗位的權(quán)限與責(zé)任、質(zhì)量要求、業(yè)務(wù)操作或工作流程、管理或操作方法、需要的條件等內(nèi)容，還涉及阻礙方案執(zhí)行的因素等其它內(nèi)容 一、改善方案的設(shè)計(jì) 一、改善方案的設(shè)計(jì) 在原有做法的
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