【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 同企業(yè)主要負(fù)責(zé)人深入交流 ， 了解在業(yè)務(wù)運(yùn)作中存在的管理問題 ? 根據(jù)需要進(jìn)行問卷調(diào)查 ? 重點(diǎn)訪談 ， 索取關(guān)鍵的信息資料 ? 深入現(xiàn)場(chǎng)聽取現(xiàn)場(chǎng)人員意見要求和設(shè)想 ? 分析整理上述調(diào)查資料 ， 進(jìn)行問題初步診斷 ? 提交診斷報(bào)告 羅蘭貝格的五階段模型 方案設(shè)計(jì) ? 在同客戶就主要問題形成共識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計(jì) ? 分別就各主題模塊與相應(yīng)的業(yè)務(wù)職能部門進(jìn)行溝通 ? 舉辦專題研討會(huì) ? 提交最終的方案報(bào)告 ， 進(jìn)行報(bào)告發(fā)布會(huì) ， 并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行答疑解釋 ? 擬訂方案的實(shí)施計(jì)劃 羅蘭貝格的五階段模型 實(shí)施支持和培訓(xùn) ? 向客戶提供方案的實(shí)施培訓(xùn) ? 根據(jù)方案實(shí)施狀況對(duì)實(shí)施計(jì)劃作局部調(diào)整和細(xì)化 ? 幫助客戶解決實(shí)施中的難點(diǎn)問題 ? 實(shí)施過程監(jiān)控和支持 ， 確保實(shí)施效果 麥肯錫咨詢項(xiàng)目流程 （ MOD3） ? 麥肯錫的咨詢項(xiàng)目流程和項(xiàng)目主要包括： – 樹立聲望 – 高層會(huì)談 – 擴(kuò)大接觸范圍 – 鑒定合同 – 展開咨詢 – 提交成果 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 （ MOD4） 與客戶初步接觸： – 參與研討會(huì)、公開培訓(xùn)及業(yè)界聲譽(yù)傳播獲得客戶的關(guān)注； – 受邀向客戶介紹和君創(chuàng)業(yè)咨詢案例，展示咨詢成果及咨詢團(tuán)隊(duì)實(shí)力； – 核心顧問運(yùn)用直覺思維及對(duì)企業(yè)深刻的洞察力和對(duì)問題分析的穿透力，與企業(yè)高層進(jìn)行交流對(duì)話； – 獲得客戶對(duì)和君創(chuàng)業(yè)的認(rèn)可以后，就項(xiàng)目合作達(dá)成意向。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 對(duì)客戶中高層進(jìn)行理念與管理思路的系統(tǒng)培訓(xùn) – 通過觀念沖擊，刺激客戶中高層的敏感點(diǎn)和興奮點(diǎn)； – 啟發(fā)客戶中高層的思維，提升思維層次，進(jìn)行觀念更新； – 通過對(duì)和君創(chuàng)業(yè)典型咨詢案例的詳細(xì)講解，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶高層對(duì)本咨詢團(tuán)隊(duì)實(shí)力的認(rèn)同； – 啟發(fā)并調(diào)動(dòng)客戶的咨詢需求； – 培訓(xùn)結(jié)束后，與客戶的中高層進(jìn)行進(jìn)一步研討和座談，確定咨詢的內(nèi)容、范圍、任務(wù)、目標(biāo)及其它相關(guān)事項(xiàng)。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 制作項(xiàng)目建議書和項(xiàng)目合同書 – 項(xiàng)目建議書力求言簡(jiǎn)意賅； – 項(xiàng)目建議書力求切中客戶的需求點(diǎn)； – 項(xiàng)目合同書力求準(zhǔn)確完備； – 與客戶就建議書與合同書進(jìn)行溝通與確認(rèn)； – 建議客戶成立聯(lián)合工作小組，制定負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)人； – 舉行合同簽訂儀式。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 調(diào)研 – 行業(yè)格局與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的資料收集與分析 – 組織診斷問卷調(diào)查 – 各類型管理咨詢項(xiàng)目的具體問卷調(diào)查 – 訪談 ——進(jìn)行 腦力挖掘 – 小組討論 ——進(jìn)行 腦力激蕩 （組織客戶方） – 組織各種類型的研討會(huì) ——進(jìn)行 腦力匯集 – 咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論與達(dá)成共識(shí) ——進(jìn)行 腦力聚焦 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 診斷與分析 – 問卷處理 – 咨詢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論并達(dá)成共識(shí) – 對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉總結(jié) – 診斷報(bào)告與建議思路撰寫 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 中期診斷結(jié)果與建議思路匯報(bào) – 提出對(duì)企業(yè)問題的分析 – 對(duì)問題實(shí)質(zhì)的剖析 – 提出建議思路 – 與客戶就問題診斷與建議思路進(jìn)行討論 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 新一輪的重點(diǎn)調(diào)查研究與試點(diǎn) – 對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析； – 與高層進(jìn)行進(jìn)一步的訪談交流； – 對(duì)建議思路進(jìn)行深化； – 對(duì)策略性思路在企業(yè)運(yùn)用的可行性進(jìn)行試點(diǎn)。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 項(xiàng)目終期報(bào)告撰寫 通過互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉與企業(yè)共同研討實(shí)現(xiàn)策略性思路的具體途徑和措施； 對(duì)思路進(jìn)行細(xì)化與操作化； 撰寫完畢后應(yīng)與客戶方面的主要聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行溝通。 和君創(chuàng)業(yè)咨詢項(xiàng)目流程 終期成果匯報(bào) – 向客戶提交項(xiàng)目報(bào)告 – 向客戶的中高層匯報(bào)成果 – 討論項(xiàng)目成果 – 局部修正 培訓(xùn)與輔導(dǎo)階段 – 培訓(xùn)與宣講 – 實(shí)施輔導(dǎo) 互動(dòng)式過程咨詢模型 ——一種介于項(xiàng)目式咨詢和內(nèi)部顧問式咨詢之間的咨詢模式 互動(dòng)式過程咨詢模型（ MOD5） 當(dāng)我們著手開始戰(zhàn)略思考的時(shí)候，我們就知道項(xiàng)目該結(jié)束了；當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們就已經(jīng)做出了決定，明確了前進(jìn)的方向。 ——國(guó)際決策中心 （ Decision Process International DPI） 互動(dòng)式過程咨詢模型（ MOD 5） 一個(gè)典型的互動(dòng)式過程咨詢需要 1214個(gè)月，這些時(shí)間里，咨詢顧問并不是時(shí)刻與客戶在一起；但是，咨詢顧問要指導(dǎo)和控制各個(gè)階段的進(jìn)程以及研討的主題，引發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的深層思考，指導(dǎo)他們采取行動(dòng)，在過程之中總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)。下面是一個(gè)互動(dòng)式戰(zhàn)略研究項(xiàng)目的模式： 互動(dòng)式過程咨詢 戰(zhàn)略目標(biāo)制定 關(guān)鍵問題評(píng)估 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng) 戰(zhàn) 略 形 成 研 討 戰(zhàn)略評(píng) 估與 調(diào)整 1個(gè)月 1個(gè)月 3個(gè)月 3個(gè)月 68 個(gè)月 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 23天 3天 12天 1天 2天 1天 關(guān)鍵問題評(píng)估 階段 1 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng)（ 23天） ? 用 12天時(shí)間由咨詢顧問對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有關(guān)戰(zhàn)略管理的知識(shí)與方法的培訓(xùn)。 ? 用 1天時(shí)間召開一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)議。 – 向團(tuán)隊(duì)成員簡(jiǎn)單介紹項(xiàng)目概況、項(xiàng)目目標(biāo)及本項(xiàng)目的操作方法；以引起他們參加到項(xiàng)目中來的興趣，并指導(dǎo)、布置管理團(tuán)隊(duì)配合戰(zhàn)略分析與研究。 階段 1 培訓(xùn)與項(xiàng)目研究啟動(dòng)（ 23天） ? 指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)與戰(zhàn)略研究方法研究公司戰(zhàn)略。 – 問卷調(diào)查：將戰(zhàn)略分析所設(shè)計(jì)的問題編制成問卷，要求經(jīng)理人員抽出 23小時(shí)時(shí)間進(jìn)行回答。 – 訪談：與管理團(tuán)隊(duì)的主要成員就企業(yè)的戰(zhàn)略問題進(jìn)行溝通與交流，吸取每個(gè)人的思想火花。 – 腦力激蕩 – 對(duì)問卷和訪談資料進(jìn)行整理分析，得出企業(yè)戰(zhàn)略思考的一系列關(guān)鍵問題。 – 指導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)思考戰(zhàn)略研究的關(guān)鍵問題，布置研究任務(wù)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） 這三天的研討分為 8個(gè)階段： ? （ 1）致力于對(duì)目前的組織愿景達(dá)成共識(shí)。目的在于描繪出組織未來憧憬的狀態(tài)。組織愿景包括：組織的使命追求、核心競(jìng)爭(zhēng)力、基于愿景的組織戰(zhàn)略發(fā)展方向。 ? （ 2）分析戰(zhàn)略變量，了解與掌握組織所處的機(jī)會(huì)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與威脅。運(yùn)用行業(yè)分析與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析技術(shù)確定組織在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位勢(shì)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 3）討論組織 未來成功的關(guān)鍵要素 ，以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵資源與能力，提供可供選擇的戰(zhàn)略發(fā)展方向與方案。 ? （ 4）陳述戰(zhàn)略方案，共同研討與選擇方案 ? （ 5）設(shè)想并討論戰(zhàn)略的潛在影響因素，以便管理層事先根據(jù)對(duì)變化情況的預(yù)期采取行動(dòng)。 階段 2 戰(zhàn)略形成研討（ 3天） ? （ 6）對(duì)戰(zhàn)略方案進(jìn)行修正，提出可行的操作方案。 ? （ 7）將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立分項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? （ 8）成立戰(zhàn)略規(guī)劃專案小組，分工負(fù)責(zé)研究戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃。 階段 3 戰(zhàn)略目標(biāo)（ 12天） ? “戰(zhàn)略目標(biāo)”制定 – 將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)。