企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目建議書模版(編輯修改稿)
2025-02-11 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理念揭示 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 規(guī)模 產(chǎn)品擴(kuò)充 市場(chǎng)擴(kuò)張 模塊 ：企業(yè) 文化評(píng)估 – 訪談 ? 選擇總部 、 工廠 訪談 。先訪談中層（部門負(fù)責(zé)人單獨(dú)訪談，時(shí)間 45分鐘） ? 基層與骨干員工采取座談形式（時(shí)間 100分鐘，人數(shù)不超過 10人） ? 高層在訪談?dòng)?jì)劃中進(jìn)行穿插安排，主要領(lǐng)導(dǎo)人訪談放在靠后，便于咨詢專家互動(dòng)和驗(yàn)證一些問題） – 繼續(xù)資料研究 – 問卷調(diào)查（根據(jù)資料研究和訪談設(shè)計(jì)不 超過 40題 的調(diào)查問卷） – 資料分析、問卷、訪談等一些疑點(diǎn)可以相互驗(yàn)證 工作內(nèi)容 – **咨詢公司 訪談 提綱（普通員工、中層、高管） – **咨詢公司 互動(dòng) 啟發(fā)式訪談法 工作方法 – 《 **公司發(fā)展史梳理 》 – 《 **公司企業(yè) 文化評(píng)估 》 （ 優(yōu)秀文化 、 修正文化 、 引入文化 ） 工作成果 **咨詢公司資料 分析工具 舉例 ?先 訪談中層 ?高層 領(lǐng)導(dǎo) 最后訪談 ?訪談日程進(jìn)行 一半左右時(shí)，發(fā)放問卷調(diào)查 ?前期，每天訪談結(jié)束，項(xiàng)目組必須進(jìn)行交流和探討，相互溝通信息，分享案例，驗(yàn)證問題 ?后期，不定期溝通交流新發(fā)現(xiàn)問題和證據(jù) 舉例 被訪談人 職務(wù) 時(shí)間 訪談人 記錄人 地點(diǎn) 訪談內(nèi)容 觀點(diǎn)、問題與案例： 訪談?dòng)涗? 案例 訪談?dòng)涗浾? 維度 內(nèi)涵 表象（觀點(diǎn)） 證據(jù) 文化歸因 分析 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)方向 投資浪費(fèi) 近幾年，美的依據(jù)資源和能力適當(dāng)多元化，緊緊圍繞家電行業(yè)。 國(guó)際化沒有統(tǒng)一步驟 各個(gè)事業(yè)部自己搞 短期行為 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，紛紛多元化，沒有聚焦資源在家電行業(yè)發(fā)展，實(shí)際上讓出了一些家電產(chǎn)業(yè)。比如，春蘭等 經(jīng)營(yíng)策略 美的比較專注、聚焦，抓住了機(jī)會(huì) …… 通過機(jī)制充分調(diào)動(dòng)人的積極性 我們的產(chǎn)品沒有節(jié)奏，今年賣什么，明年賣什么，后年賣什么？ 象海爾、華寶等都在國(guó)際化， 春蘭等多元化，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無暇 顧及，美的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)大發(fā)展 老板一看這種產(chǎn)品好銷，就趕快推向市場(chǎng)。 核心能力 美的是全能選手，但在科技 和品質(zhì)管理 …… 過去美的發(fā)展依賴個(gè)人英雄主義，現(xiàn)在必須發(fā)育系統(tǒng)能力，縱向能力，由個(gè)人能力轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽拷M織力量 …… 大型外企，財(cái)務(wù)、審計(jì)、人才 是一竿子捅到底，而美的現(xiàn)在做的 比較差；戰(zhàn)略總是下面單位先做 …… 集團(tuán)變大管控的真正 …… 總部后臺(tái)的管控能力很弱 資料分析中得到的線索和問題可以在訪談中挖掘和驗(yàn)證 舉例 調(diào)查問卷 問卷調(diào)查： ，有的部門（或單位）主要關(guān)注長(zhǎng)期利益…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 （人、財(cái)、物、領(lǐng)導(dǎo)精力等），不同層面部門根據(jù)承擔(dān) …… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 、市場(chǎng)狀況和事業(yè)部成長(zhǎng)階段不斷調(diào)整和優(yōu)化資源配置。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 ，切實(shí)地培育和提升自己的核心能力。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 ，一線部門的工作逐步簡(jiǎn)單化…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 ，不同層面的平臺(tái)在實(shí)際運(yùn)行中顯示出較清晰的定位，局部利益…… A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 ，縱向?qū)I(yè)化支撐能力較強(qiáng)，能給一線部門較多的專業(yè)支持。 A非常符合 B基本符合 C一般 D基本不符合 E非常不符合 …… 注意：把訪談階段得到的信息納入問卷的相關(guān)部分，確保這些信息在問卷中得到進(jìn)一步驗(yàn)證。 核心能力 流程控制 其他 人力資源 組織 經(jīng)營(yíng)模式 戰(zhàn)略 企業(yè)文化 1 2 3 4 5 6 7 8 舉例 調(diào)查問卷分析 報(bào)告 i. 差異，只有 4% 的員工對(duì) “ 明顯感覺到公司各部門之間文化差異 ”持否定態(tài)度。 iii. （二） 文化與公司制度的一致性分析 i. ii. iii. i v . v. v i . v i i . v i i i . i x. x. xi . xi i . xi i i . xi v . xv . xv i . xv i i . x v i i i . 統(tǒng)計(jì)分析 ： x i x . 超過半數(shù)的員工無法從現(xiàn)行的制度、流程、工作中感受到公司的文化，公司的理念與制度存在一定程度的背離。這說明兩個(gè)問題：一公司的文化理念與公司現(xiàn)行制度存在不一致的地方，二員工對(duì)公司的文化理念的理解 上存在分歧和差異。公司制定流程的導(dǎo)向不是 “ 雙領(lǐng)先 ” 或 “ 以客戶的為中心 ” ，而是為了控制風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)有的流程需要優(yōu)化。北京移動(dòng)的執(zhí)行力還有提升的空間，有些制度的執(zhí)行力還需要加強(qiáng)，3 9 % 的員工明確承認(rèn)很多制度沒有得到很好的執(zhí)行。審視現(xiàn)有的制度、流程與公司文化的一致性是本項(xiàng)目的一個(gè)工作重點(diǎn)。 i. 9% ii. 8% iv. 28% v. 29% vii . 63% vii i. 63% x. 16 、公司制定流程的目的是為了控制風(fēng)險(xiǎn) x ii . 12% x iv. 42% x vi. 46% x vii i. 17 、公司現(xiàn)有的流程使我能夠更好的服務(wù)客戶 xx . 16% xx ii . 45% xx iv. 39% xx vi. 19 、北京移動(dòng)很多制度只是一紙空文，沒有得到很好的執(zhí)行 xx vii i. 22% xx i x . xxx i. 49% xxx ii i. 29% xxx v. 15 、公司有很多制度與公司倡導(dǎo)的理念相背離 xxx vii . 15% xxx i x . 40% x li . 45% x li ii . 14 、我能夠從績(jī)效考核與工作目標(biāo) 中感受到公司的文化理念 x lv. 21% x lvi i. 37% x li x . 42% li. 13 、除了會(huì)議和培訓(xùn)授課以外，我很難從公司的制度和工作過程中感受到企業(yè)文化 liii. 不同意 lv . 說不準(zhǔn) lv ii. 同意 lix . 題目
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