【文章內容簡介】 22北大縱橫五、理念標準化與系列《行為規(guī)范與評價標準》的形成：n 主要工作內容：（ 1）文化不能落實到考核，不能強化行為矯正，就往往容易是一陣風來、一陣風去，為此，進行價值觀的考核非常必要。要進行價值觀考核，就要有相應的、相對可以操作的考核標準。（ 2）首先，根據分層分類的原則，把全體 XXXX員工劃分為高層干部、中層干部、基層干部和員工三個層次，其次，根據業(yè)務性質的不同，把員工劃分為前端、后端、管控三大類別，第三，根據業(yè)務內容的不同，把一線員工分為對公業(yè)務、對私業(yè)務、資金業(yè)務、投行業(yè)務四大領域；一般的行為規(guī)范包括：企業(yè)文化概述、企業(yè)高壓線、公司資產、保密、報告與溝通、工作關系、商務活動、客戶關系、競爭關系、利益沖突、個人隱私、意見發(fā)表，等等。（根據討論情況適當修改）（ 3）基于上述劃分，針對不同的職務類別，我們可以通過工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務領域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評價標準，作為價值觀評價的依據，作為文化教育的行為標桿教材。n 項目成果：（ 1）《工工高層干部行為規(guī)范》、《工工中層干部行為規(guī)范》、《工工員工行為規(guī)范》（ 2）《工工員工手冊》（修訂版）、《工工新員工培訓教材》（修訂版）；（ 3）《光銀對公業(yè)務行為標準》、《光銀對私業(yè)務行為標準》、《光銀資金業(yè)務行為標準》、《光銀投行業(yè)務行為標準》n 客戶價值：（ 1）為文化理念在行為層的落地建立標準，梳理標桿，使得文化得以迅速生根發(fā)芽，轉化為行動。解決方案及成果介紹23北大縱橫六、推廣規(guī)劃與培訓體系設計：n 主要工作內容：（ 1）推廣準備階段主要的工作是選擇推廣的方式和程序安排。（ 2）首先，聯(lián)合項目組將制訂《文化推廣活動計劃及綱要》，明確第一輪文化推廣的主要手段、資源需求、時間安排。（ 3）完成《文化推廣講師團工作細則》，對講師進行系統(tǒng)的培訓和認證；（ 4）對第一輪文化推廣的宣傳資料等進行準備；（ 5）選擇兩家分行，分為兩個小組，進行推廣試點準備，具體方式協(xié)商確定；（ 6）總結經驗，分階段進行全國范圍的推廣工作；（ 7）表彰符合企業(yè)文化的行為和做法。n 項目成果：（ 1）《工工文化推廣工作計劃及綱要》（ 2） 《工工文化推廣講師團工作細則》、《光銀文化培訓教材》 、《光銀文化試題庫》（ 3）《工工 分行文化推廣工作計劃書》、《工工 分行文化推廣工作總結》n 客戶價值：（ 1）完成第一輪的文化宣灌，使得文化理念為員工所認知。解決方案及成果介紹24北大縱橫七、外部推廣：n 主要工作內容：（ 1）與內部推廣協(xié)同，使得文化的推廣過程成為品牌建設和業(yè)務促進的過程；（ 2）主要與光銀品牌管理部門協(xié)同，主要的方式包括：確定 2023年的 “ 光銀文化主題 ” 并向社會、媒體進行宣傳，在公司的各類宣傳、推廣活動中突出上述主題；（ 3）在內部推廣的同時，策劃大型主題活動，如 “ 紫色走遍中國 ” ，內部文化推廣活動到哪里，外部的品牌宣傳和形象宣傳工作也跟進到哪里，業(yè)務的推廣、戰(zhàn)略的發(fā)布也跟進到哪里。（ 4）通過外部推廣，使得光銀的 形象、品牌、戰(zhàn)略、文化、業(yè)務 五大核心識別系統(tǒng)為社會所接受。n 項目成果：（ 1）《工工文化外部推廣工作計劃及綱要》n 客戶價值：（ 1）使得文化推廣與企業(yè)的品牌建設與業(yè)務推廣結合，全面實現(xiàn)企業(yè)形象和精神面貌的轉變，實現(xiàn)品牌價值、社會認同與員工自豪感的全面提升。解決方案及成果介紹25北大縱橫八、價值觀考核：n 主要工作內容：（ 1）將價值觀的考核納入對每一位干部、員工的評價，是使得文化推廣深化和內化為心理契約的過程；但價值觀考核又具有不易量化的特點；（ 2）為此，要以各層級、各職務類別的行為規(guī)范、行為標準為依據，建立科學的評價程序，使得評價的過程盡可能量化、盡可能客觀和規(guī)范、盡可能反映企業(yè)的文化導向；（ 3）價值觀評價以季度為單位，采用標桿評價法，將不同的行為標桿賦予不同的分值，根據員工的表現(xiàn)，由評價小組進行綜合評分；評分結果納入考核成績， TOP10的員工和干部將得到適當的獎勵；（ 4）上述評價工作將與企業(yè)的常規(guī)考核工作相結合，上述考核選擇兩家分行試點，然后進行推廣。n 項目成果：（ 1）《工工中層干部價值觀考核辦法》、（ 2）《工工后端類員工價值觀考核辦法》（ 3）《工工管控類員工價值觀考核辦法》（ 4）《工工對公、對私、資金、投行業(yè)務員工價值觀考核辦法》n 客戶價值：（ 1）強化行為矯正，使得員工行為與企業(yè)文化實現(xiàn)高度統(tǒng)一，文化建設落實為實在的行為約束。解決方案及成果介紹26北大縱橫九、文化評估：n 主要工作內容：（ 1）文化推廣的效果如何，沒有評價的標準，企業(yè)的文化推廣工作就沒有努力的方向；為此，建立文化指數及其監(jiān)控系統(tǒng)就顯得尤為必要；（ 2）文化指數由外部形象指數、健康指數、文化認知指數、文化認同指數、誠信指數、創(chuàng)新指數、團隊指數、執(zhí)行力指數、和諧指數等構成，定期通過相對應的問卷向企業(yè)內部、外部收集信息，反映企業(yè)文化的實際狀況與發(fā)展趨勢，作為下一步文化建設規(guī)劃的參考和依據，以及階段性文化建設工作成效的評價依據；（ 3）上述指數調查可與員工敬業(yè)度調查、客戶滿意度調查結合進行。（ 4）上述指數情況可以作為后續(xù)文化建設工作的依據和參考。n 項目成果：（ 1）《工工文化指數設計方案》、（ 2）《工工文化指數調查問卷》（干部、員工、外部）（ 3）《工工文化指數調查與發(fā)布管理辦法》n 客戶價值：（ 1）使得文化建設的效果有明確的評價標準，文化建設的方向有量化的依據可供參考。解決方案及成果介紹27北大縱橫十、文化系統(tǒng)整合：n 主要工作內容：文化建設經歷了認知、認同的階段之后，管理者、員工對于文化的內涵已經有了一定的認識，文化推廣工作也積累了一定的經驗，在這一階段，有必要將企業(yè)文化的 ” 文化 “ 特征進一步凸現(xiàn)和外化，將文化的品味提升到一個更高的層面。具體的措施包括：（ 1）完成文化建設過程的文字化工作，使得企業(yè)的文化專著成為宣傳企業(yè)文化、提升企業(yè)品牌的重要工具，知名企業(yè)，如惠普、萬科、蒙牛、金地、花旗、 GE、摩根財團等都有相應的企業(yè)文化專論。北大縱橫所協(xié)助完成的文化建設項目，許多客戶也形成了自己的文化專論，如《華菱主動危機論》，等等。（ 2）完成文化管理體系的日?；?，使得文化的傳播成為一項日常的工作，而不是一項階段性的運動。（ 3）完成品牌建設與文化管理的統(tǒng)一，在企業(yè)的各項宣傳和業(yè)務活動中充分突出對于文化的宣傳，將文化建設與品牌、形象建設統(tǒng)一起來。n 項目成果：（ 1）《光銀文化》（暫定名，由企業(yè)自行組織編纂）（ 2）《工工文化管理工作細則》n 客戶價值：（ 1）使得文化管理日常化，文化