【文章內(nèi)容簡介】 22北大縱橫五、理念標(biāo)準(zhǔn)化與系列《行為規(guī)范與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的形成：n 主要工作內(nèi)容：（ 1）文化不能落實(shí)到考核，不能強(qiáng)化行為矯正，就往往容易是一陣風(fēng)來、一陣風(fēng)去，為此，進(jìn)行價(jià)值觀的考核非常必要。要進(jìn)行價(jià)值觀考核，就要有相應(yīng)的、相對可以操作的考核標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）首先，根據(jù)分層分類的原則，把全體 XXXX員工劃分為高層干部、中層干部、基層干部和員工三個(gè)層次，其次，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，把員工劃分為前端、后端、管控三大類別，第三，根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，把一線員工分為對公業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)四大領(lǐng)域；一般的行為規(guī)范包括：企業(yè)文化概述、企業(yè)高壓線、公司資產(chǎn)、保密、報(bào)告與溝通、工作關(guān)系、商務(wù)活動、客戶關(guān)系、競爭關(guān)系、利益沖突、個(gè)人隱私、意見發(fā)表，等等。（根據(jù)討論情況適當(dāng)修改）（ 3）基于上述劃分，針對不同的職務(wù)類別，我們可以通過工作分析和討論，明確企業(yè)文化在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體行為要求是什么，并將上述行為要求整理成為和各種行為規(guī)范和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，作為價(jià)值觀評價(jià)的依據(jù)，作為文化教育的行為標(biāo)桿教材。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《工工高層干部行為規(guī)范》、《工工中層干部行為規(guī)范》、《工工員工行為規(guī)范》（ 2）《工工員工手冊》（修訂版）、《工工新員工培訓(xùn)教材》（修訂版）；（ 3）《光銀對公業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀對私業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀資金業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》、《光銀投行業(yè)務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》n 客戶價(jià)值：（ 1）為文化理念在行為層的落地建立標(biāo)準(zhǔn)，梳理標(biāo)桿，使得文化得以迅速生根發(fā)芽，轉(zhuǎn)化為行動。解決方案及成果介紹23北大縱橫六、推廣規(guī)劃與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)：n 主要工作內(nèi)容：（ 1）推廣準(zhǔn)備階段主要的工作是選擇推廣的方式和程序安排。（ 2）首先，聯(lián)合項(xiàng)目組將制訂《文化推廣活動計(jì)劃及綱要》，明確第一輪文化推廣的主要手段、資源需求、時(shí)間安排。（ 3）完成《文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》，對講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證；（ 4）對第一輪文化推廣的宣傳資料等進(jìn)行準(zhǔn)備；（ 5）選擇兩家分行，分為兩個(gè)小組，進(jìn)行推廣試點(diǎn)準(zhǔn)備，具體方式協(xié)商確定；（ 6）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分階段進(jìn)行全國范圍的推廣工作；（ 7）表彰符合企業(yè)文化的行為和做法。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《工工文化推廣工作計(jì)劃及綱要》（ 2） 《工工文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則》、《光銀文化培訓(xùn)教材》 、《光銀文化試題庫》（ 3）《工工 分行文化推廣工作計(jì)劃書》、《工工 分行文化推廣工作總結(jié)》n 客戶價(jià)值：（ 1）完成第一輪的文化宣灌，使得文化理念為員工所認(rèn)知。解決方案及成果介紹24北大縱橫七、外部推廣：n 主要工作內(nèi)容：（ 1）與內(nèi)部推廣協(xié)同，使得文化的推廣過程成為品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)促進(jìn)的過程；（ 2）主要與光銀品牌管理部門協(xié)同，主要的方式包括：確定 2023年的 “ 光銀文化主題 ” 并向社會、媒體進(jìn)行宣傳，在公司的各類宣傳、推廣活動中突出上述主題；（ 3）在內(nèi)部推廣的同時(shí)，策劃大型主題活動，如 “ 紫色走遍中國 ” ，內(nèi)部文化推廣活動到哪里，外部的品牌宣傳和形象宣傳工作也跟進(jìn)到哪里，業(yè)務(wù)的推廣、戰(zhàn)略的發(fā)布也跟進(jìn)到哪里。（ 4）通過外部推廣，使得光銀的 形象、品牌、戰(zhàn)略、文化、業(yè)務(wù) 五大核心識別系統(tǒng)為社會所接受。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《工工文化外部推廣工作計(jì)劃及綱要》n 客戶價(jià)值：（ 1）使得文化推廣與企業(yè)的品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)推廣結(jié)合，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和精神面貌的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、社會認(rèn)同與員工自豪感的全面提升。解決方案及成果介紹25北大縱橫八、價(jià)值觀考核：n 主要工作內(nèi)容：（ 1）將價(jià)值觀的考核納入對每一位干部、員工的評價(jià)，是使得文化推廣深化和內(nèi)化為心理契約的過程；但價(jià)值觀考核又具有不易量化的特點(diǎn)；（ 2）為此，要以各層級、各職務(wù)類別的行為規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立科學(xué)的評價(jià)程序，使得評價(jià)的過程盡可能量化、盡可能客觀和規(guī)范、盡可能反映企業(yè)的文化導(dǎo)向；（ 3）價(jià)值觀評價(jià)以季度為單位，采用標(biāo)桿評價(jià)法，將不同的行為標(biāo)桿賦予不同的分值，根據(jù)員工的表現(xiàn)，由評價(jià)小組進(jìn)行綜合評分；評分結(jié)果納入考核成績， TOP10的員工和干部將得到適當(dāng)?shù)莫剟?lì)；（ 4）上述評價(jià)工作將與企業(yè)的常規(guī)考核工作相結(jié)合，上述考核選擇兩家分行試點(diǎn)，然后進(jìn)行推廣。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《工工中層干部價(jià)值觀考核辦法》、（ 2）《工工后端類員工價(jià)值觀考核辦法》（ 3）《工工管控類員工價(jià)值觀考核辦法》（ 4）《工工對公、對私、資金、投行業(yè)務(wù)員工價(jià)值觀考核辦法》n 客戶價(jià)值：（ 1）強(qiáng)化行為矯正，使得員工行為與企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一，文化建設(shè)落實(shí)為實(shí)在的行為約束。解決方案及成果介紹26北大縱橫九、文化評估：n 主要工作內(nèi)容：（ 1）文化推廣的效果如何，沒有評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的文化推廣工作就沒有努力的方向；為此，建立文化指數(shù)及其監(jiān)控系統(tǒng)就顯得尤為必要；（ 2）文化指數(shù)由外部形象指數(shù)、健康指數(shù)、文化認(rèn)知指數(shù)、文化認(rèn)同指數(shù)、誠信指數(shù)、創(chuàng)新指數(shù)、團(tuán)隊(duì)指數(shù)、執(zhí)行力指數(shù)、和諧指數(shù)等構(gòu)成，定期通過相對應(yīng)的問卷向企業(yè)內(nèi)部、外部收集信息，反映企業(yè)文化的實(shí)際狀況與發(fā)展趨勢，作為下一步文化建設(shè)規(guī)劃的參考和依據(jù)，以及階段性文化建設(shè)工作成效的評價(jià)依據(jù)；（ 3）上述指數(shù)調(diào)查可與員工敬業(yè)度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查結(jié)合進(jìn)行。（ 4）上述指數(shù)情況可以作為后續(xù)文化建設(shè)工作的依據(jù)和參考。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《工工文化指數(shù)設(shè)計(jì)方案》、（ 2）《工工文化指數(shù)調(diào)查問卷》（干部、員工、外部）（ 3）《工工文化指數(shù)調(diào)查與發(fā)布管理辦法》n 客戶價(jià)值：（ 1）使得文化建設(shè)的效果有明確的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，文化建設(shè)的方向有量化的依據(jù)可供參考。解決方案及成果介紹27北大縱橫十、文化系統(tǒng)整合：n 主要工作內(nèi)容：文化建設(shè)經(jīng)歷了認(rèn)知、認(rèn)同的階段之后，管理者、員工對于文化的內(nèi)涵已經(jīng)有了一定的認(rèn)識，文化推廣工作也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在這一階段，有必要將企業(yè)文化的 ” 文化 “ 特征進(jìn)一步凸現(xiàn)和外化，將文化的品味提升到一個(gè)更高的層面。具體的措施包括：（ 1）完成文化建設(shè)過程的文字化工作，使得企業(yè)的文化專著成為宣傳企業(yè)文化、提升企業(yè)品牌的重要工具，知名企業(yè)，如惠普、萬科、蒙牛、金地、花旗、 GE、摩根財(cái)團(tuán)等都有相應(yīng)的企業(yè)文化專論。北大縱橫所協(xié)助完成的文化建設(shè)項(xiàng)目，許多客戶也形成了自己的文化專論，如《華菱主動危機(jī)論》，等等。（ 2）完成文化管理體系的日?；沟梦幕膫鞑コ蔀橐豁?xiàng)日常的工作，而不是一項(xiàng)階段性的運(yùn)動。（ 3）完成品牌建設(shè)與文化管理的統(tǒng)一，在企業(yè)的各項(xiàng)宣傳和業(yè)務(wù)活動中充分突出對于文化的宣傳，將文化建設(shè)與品牌、形象建設(shè)統(tǒng)一起來。n 項(xiàng)目成果：（ 1）《光銀文化》（暫定名，由企業(yè)自行組織編纂）（ 2）《工工文化管理工作細(xì)則》n 客戶價(jià)值：（ 1）使得文化管理日?；?，文化