【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 進(jìn)計(jì)劃診斷績(jī)效，輔導(dǎo)績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)。太子龍績(jī)效管理體系29績(jī) 效管理配套系 統(tǒng)人力資源規(guī)劃升遷去留人事決策企業(yè)文化與使命價(jià)值觀共同愿景薪酬體系基本薪金 / 獎(jiǎng)金長(zhǎng)期激勵(lì)福利待遇培訓(xùn)體系能力發(fā)展素質(zhì)提升績(jī)效管理系統(tǒng)職責(zé)發(fā)展實(shí)施評(píng)價(jià)太子龍績(jī)效管理體系30績(jī) 效 考核的 流程 —— 示意 圖確認(rèn)目標(biāo)和要求（考核者與被考核者）管理工作過(guò)程 （考核者與被考核者）收集，整理考核依據(jù) （考核者）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素（考核者）綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果（考核者）匯總結(jié)果，調(diào)整，上報(bào)（人力資源部）面談，確認(rèn)結(jié)果（考核者與被考核者）01030402050607 考核結(jié)果匯總表 （人力資源部）07b太子龍績(jī)效管理體系31績(jī) 效考核的內(nèi)容或要素業(yè)績(jī) 指員工的工作效率及效果。能力 指員工從事工作的能力。具體包括體能、知識(shí)和智能，技能等內(nèi)容。道德與態(tài)度 員工的道德品質(zhì)、員工對(duì)工作的投入感等。道德與態(tài)度太子龍績(jī)效管理體系32目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系33目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問(wèn)題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系34太子 龍 人力 資 源 績(jī) 效管理 現(xiàn) 狀通過(guò)調(diào)查顯示，太子龍現(xiàn)階段的績(jī)效考核對(duì)各個(gè)部門、人員基本沒(méi)有發(fā)揮作用，尤其高層管理人員的績(jī)效考核不成功。整體考核體系基本流于形式。根本沒(méi)影響較少有影響有一些影響很有影響太子龍績(jī)效管理體系35一、企業(yè)缺乏由上而下完整的考核體系?由于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的不明確和不清晰，導(dǎo)致員工甚至部分中層管理人員的努力方向與企業(yè)目標(biāo)不能有效結(jié)合?員工對(duì)努力的方向感到迷茫?由各自部門制定自己的考核指標(biāo)，不可避免就局限于部門角度，而不是從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求來(lái)制定考核的要求太子 龍 人力 資 源 績(jī) 效管理存在的 問(wèn)題太子龍績(jī)效管理體系36太子 龍 人力 資 源 績(jī) 效管理存在的 問(wèn)題二、考核指標(biāo)和考核方式不合理?目前對(duì)管理部門領(lǐng)導(dǎo)的考核以定性考核為主，缺乏有效的考核指標(biāo)和考核方式?考核的客觀性不夠?各部門內(nèi)部自定具體考核辦法，標(biāo)準(zhǔn)不一。有的部門考核人員只重工作量，忽視質(zhì)量、成本等指標(biāo)，；有的部門干脆就不考核。績(jī)效考核流于形式，缺乏實(shí)際效果?考核周期不合理，沒(méi)有科學(xué)的根據(jù)職能特點(diǎn)設(shè)置合理的考核周期，導(dǎo)致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當(dāng)，沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值鏈的主要關(guān)聯(lián)者太子龍績(jī)效管理體系37太子 龍 人力 資 源 績(jī) 效管理存在的 問(wèn)題三、沒(méi)有形成有效的績(jī)效管理自我完善循環(huán)?太子龍公司績(jī)效考核結(jié)果基本沒(méi)有反饋，導(dǎo)致了下級(jí)對(duì)自己表現(xiàn)從開(kāi)始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開(kāi)始的無(wú)目標(biāo)到現(xiàn)在的不在意目標(biāo)；?上下級(jí)之間基本沒(méi)有建立正常和制度性的績(jī)效溝通和改進(jìn)討論，員工的素質(zhì)和績(jī)效表現(xiàn)沒(méi)有得到持續(xù)的改進(jìn)和提高；?對(duì)績(jī)效反饋和改進(jìn)的缺失也間接導(dǎo)致下一步績(jī)效計(jì)劃的失效和流于形式。太子龍績(jī)效管理體系38太子 龍 人力 資 源 績(jī) 效管理存在的 問(wèn)題四、考核體系沒(méi)有和人力資源其他模塊緊密聯(lián)系?考核缺乏計(jì)劃性，并且沒(méi)有薪酬、培訓(xùn)、晉升等各方面聯(lián)系起來(lái)，從而導(dǎo)致客觀上的為考核而考核?由于考核結(jié)果事實(shí)上沒(méi)有得到有效應(yīng)用，從而導(dǎo)致考核成為形式?薪酬與績(jī)效的掛鉤方法不透明，導(dǎo)致大部分人員對(duì)薪酬和績(jī)效的因果關(guān)系不清楚，實(shí)際上導(dǎo)致浮動(dòng)工資部分的激勵(lì)性喪失?以上種種原因，也導(dǎo)致大家對(duì)考核過(guò)程和結(jié)果的不重視太子龍績(jī)效管理體系39?績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略脫節(jié)?績(jī)效管理上的重結(jié)果輕過(guò)程?績(jī)效觀念上視績(jī)效管理為績(jī)效考核?公司、部門、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效無(wú)法聯(lián)動(dòng)等戰(zhàn)略面上?與人力資源其它模塊缺乏有機(jī)聯(lián)系?績(jī)效管理流程不清晰、不公開(kāi)、不透明?忽視員工對(duì)績(jī)效管理的參與?沒(méi)有建立績(jī)效監(jiān)控、溝通和反饋機(jī)制?績(jī)效指標(biāo)體系導(dǎo)向偏面等管理面上?績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)技術(shù)缺乏?人力資源部門對(duì)考核方法的支持不夠?在績(jī)效管理過(guò)程的運(yùn)作技術(shù)缺乏技術(shù)面上對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行深入探討，可以將這些問(wèn)題歸于三層次績(jī)效管理問(wèn)題，華彩將針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行方案的設(shè)計(jì)。?明確公司目標(biāo)并層層分解?強(qiáng)調(diào)績(jī)效的過(guò)程管理?部門目標(biāo)和公司發(fā)展要求相一致?清晰績(jī)效管理制度?完善績(jī)效考核指標(biāo)?強(qiáng)調(diào)溝通和反饋?完善績(jī)效考核工具和表格?開(kāi)展培訓(xùn)太子龍績(jī)效管理體系40目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問(wèn)題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系41新型績(jī)效管理的設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略導(dǎo)向性 描述? 建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理理念，通過(guò) KPI將公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到各層級(jí)各人的頭上? 通過(guò)績(jī)效管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效? 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具? 建立公平、坦誠(chéng)、全方位的績(jī)效審核與溝通? 系統(tǒng)地、客觀地評(píng)估經(jīng)營(yíng)績(jī)效? 以系統(tǒng)的績(jī)效管理代替隨機(jī)的 “人管人 ”? 上層對(duì)下層的管理以績(jī)效管理為主，而非對(duì)經(jīng)營(yíng)的日常干預(yù)，保證責(zé)、權(quán)、利的劃分? 清晰地將績(jī)效表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合　? 保證個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果? 為稀缺關(guān)鍵人才提供甚至高于市場(chǎng)的薪酬水平 設(shè)計(jì)原則? 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向? 績(jī)效透明化? 管理系統(tǒng)化? 績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制薪酬結(jié)合目標(biāo)：在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的高績(jī)效經(jīng)營(yíng)和管理秩序太子龍績(jī)效管理體系42太子龍公司績(jī)效管理體系未來(lái)的目標(biāo)個(gè)人、部門和公司績(jī)效相互掛鉤，共同支撐太子龍公司的發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)個(gè)人、部門和公司績(jī)效的共同發(fā)展太子龍績(jī)效管理體系43績(jī)效管理的變革將與太子龍公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及組織架構(gòu)重組聯(lián)系起來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義績(jī)效管理? 闡述公司對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求? 決定公司組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì)? 必須每年進(jìn)行回顧和更新? 要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程? 以支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)整? 確立公司運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系? 進(jìn)行崗位定義和績(jī)效管理? 定義崗位、職責(zé)以及績(jī)效要求? 與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 每年進(jìn)行回顧和更新? 確定績(jī)效指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤? 必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致? 必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識(shí)太子龍績(jī)效管理體系44根據(jù)太子 龍 公司的 現(xiàn) 狀，我 們 建 議針對(duì) 不同 層 次采用不同的方法開(kāi)展 績(jī) 效考核工作平衡計(jì)分卡考核項(xiàng)目：216。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：業(yè)績(jī)考核表 能力考核? 客戶服務(wù)能力? 創(chuàng)新能力? 溝通能力? 領(lǐng)導(dǎo)能力? … 態(tài)度考核? 責(zé)任心? 積極性? 進(jìn)取心? …考核項(xiàng)目 ：216。 工作職責(zé)評(píng)價(jià)216。 工作目標(biāo)設(shè)定運(yùn)用的考核表格：工作評(píng)價(jià)量表++高層管理人員中層管理人員營(yíng)銷人員基層人員員工類別 運(yùn)用考核工具太子龍績(jī)效管理體系45目 錄q 績(jī)效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績(jī)效管理設(shè)計(jì)方案太子龍目前績(jī)效管理問(wèn)題的回顧太子龍公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路太子龍公司績(jī)效管理體系方案q 太子龍公司績(jī)效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績(jī)效管理體系46總體方案設(shè)計(jì)太子龍績(jī)效管理體系47績(jī) 效管理 結(jié) 構(gòu) 圖周期流程業(yè)績(jī)指標(biāo)能力指標(biāo)控制措施 考核指標(biāo)對(duì)象方法市場(chǎng)銷售類生產(chǎn)作業(yè)類營(yíng)銷支持類季度年度月度周度日設(shè)計(jì)類職能管理類績(jī)效管理高層管理類態(tài)度指標(biāo)太子龍績(jī)效管理體系48太子 龍 公司 績(jī) 效考核方案根據(jù)不同 職 種人 員 分 別設(shè)計(jì)高層設(shè)計(jì)類生產(chǎn)作業(yè)類管理類支持類?總經(jīng)理?副總 /總監(jiān)?總助?績(jī)效合約?月度量表?高層述職報(bào)告?年終 360176。 評(píng)估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績(jī)效年薪掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理?設(shè)計(jì)師?績(jī)效合約?項(xiàng)目考核?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?項(xiàng)目周期、年度、季度為大循環(huán)?月度為小循環(huán)?項(xiàng)目考核和項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤?季度考核結(jié)果和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?年終 360 176。 評(píng)估用于工資級(jí)別及職務(wù)晉升或降級(jí)依據(jù)?生產(chǎn)管理人員 ?績(jī)效合約?月度量表?年終 360176。 評(píng)估?年度、季度為大