【正文】 太子龍績效管理體系87目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單 太子龍績效管理體系88表格清 單強強聯(lián)手　　創(chuàng)造雙贏謝　　謝。? 主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。投訴處理會議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會議。投訴事項查證? 人力資源業(yè)務主管通過會議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對投訴事項進行全面查證工作? 在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。年度業(yè)績考核得分 ?相關(guān)專業(yè)技能?工作計劃能力?執(zhí)行能力?應變能力?學習創(chuàng)新能力?溝通能力?協(xié)調(diào)能力?社交能力?責任感?服務意識?顧全大局?遵章守紀?廉潔奉公?工作積極性?保密性太子龍績效管理體系76目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系77目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運作體系保障控制措施q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系78績 效管理 實 施的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責任分工2. 很可能遇到阻力，所以總經(jīng)理必須親自參與3. 高層管理者必須各當一面，領(lǐng)導具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進程，由實施小組向總經(jīng)理和高層管理者匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. 可以建立相關(guān)的 IT信息系統(tǒng)，以提供檢查業(yè)績所需的信息太子龍績效管理體系79總經(jīng) 理直接 領(lǐng)導 ，并列入公司重要 議 事程序宣布改革成功列入總經(jīng)理個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進程每月召開總經(jīng)理辦公會檢查具體工作的進展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策行動計劃太子龍績效管理體系80主要高 層領(lǐng)導應 全面 負責 各 項 工作的推 進推進小組 /人員配置啟動日期 負責人 推進工作完成標志? 年 月 ? 總經(jīng)理? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)（暫無）? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負責人員到位? 崗位職責 /工作章程明確? 詳細的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標及目標值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓完成? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月太子龍績效管理體系81實 施小 組 必 須 定期 匯報進 展，找出 問題 予以解決小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 1月 21日? 滯后? 有嚴重問題? 延誤? 質(zhì)量較低但可矯正? 準時? 達到目標紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進度 問題人員安排需上級批準有些員工不愿簽...完成情況小組： 業(yè)績合同 進度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總經(jīng)理解釋重要性? 先簽訂部門經(jīng)理的合同...問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽......太子龍績效管理體系82溝通在推 進過 程中起著非常關(guān) 鍵 的作用溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識? 明確變革目標，營造變革氣氛推進方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革? 匯報變革具體進度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總經(jīng)理? 實施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個別討論? 討論會? 動員大會? 項目啟動會? 上下級交流? 公司內(nèi)部報道? 匯報會? 公司內(nèi)部報道? 匯報會溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標? 變革總體實施計劃及個人角色? 變革的進度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果太子龍績效管理體系83績 效管理 應 基于相 應 的 經(jīng)營計 劃、目 標 體系和 財務預 算體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計劃資本計劃業(yè)務系統(tǒng)流程業(yè)務系統(tǒng)流程完成公司經(jīng)營預算制定關(guān)鍵業(yè)績指標制定資本預算根據(jù)目標評估業(yè)績經(jīng)營計劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程太子龍績效管理體系84目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運作體系保障控制措施q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系85依靠各種保 證 機制使考核 結(jié) 果盡可能公正公平保證機制? 通過層層權(quán)力制約，達到限制權(quán)力濫用的目的保證方法? 直接有效? 通過獨立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場維持考核的公正? 間接保證保證效果? 三級考評體系? 考評結(jié)果的溝通交流 ? 通過與被考核者溝通交流考評結(jié)果，避免黑箱操作? 間接保證? 人力資源部門的支持監(jiān)督? 考核制度公開 ? 操作方法與流程公開，避免黑箱操作? 間接保證? 通過員工個人的直接投訴，對考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露? 直接保證? 投訴機制太子龍績效管理體系86嚴 格 規(guī) 范的投 訴 流程解除 員 工后 顧 之 憂內(nèi)容 ? 被考核人書面形式提起投訴? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務主管? 投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述? 投訴書不合格，投訴不予受理投訴提起 投訴受理? 合格的投訴書，人力資源業(yè)務主管有責任受理? 人力資源業(yè)務主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導與間接領(lǐng)導，并同時通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導? 投訴流程從受理投訴日起正式開始。 評估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平?計劃能力?判斷能力?執(zhí)行能力?應變能力?學習創(chuàng)新能力?溝通能力?項目管理能力?責任感?保密性?顧全大局?遵章守紀?團隊合作精神?工作積極性太子龍績效管理體系74生產(chǎn)管理類人員 360176。評 估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?領(lǐng)導組織能力?管理知識水平?戰(zhàn)略計劃能力?決策能力?執(zhí)行能力?應變能力?學習創(chuàng)新能力?溝通能力?社交能力?責任感?協(xié)調(diào)性?顧全大局?遵章守紀?廉潔奉公?工作積極性?保密性太子龍績效管理體系72設(shè)計類 人 員 360176。評 估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 評價法?“工作能力 ”和 “工作態(tài)度 ”應定義明確的評價區(qū)間標準以減少評分過程中的主觀性太子龍績效管理體系68不同 職 種人 員 三個 維 度所占 權(quán) 重不同中層管理者的權(quán)重比例參照各自所屬系統(tǒng)太子龍績效管理體系69年 終 360176。評 估是全面全方位 評 估， 評 估內(nèi)容主要包括工作績 效、工作能力和工作 態(tài) 度三個 維 度工作績效工作能力工作態(tài)度從年度業(yè)績考核成績中直接導出采用 360176。太子龍績效管理體系63對 于基 層員 工采用周度 績 效管理溝通表的形式 進 行 過 程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評語；?部門經(jīng)理不只是提出工作評估，更多是發(fā)現(xiàn)員工的不足，以及指導員工進行績效的改進。太子龍績效管理體系57中層管理人員每季初和上級協(xié)商簽定績效合約，每季末進行考核受約人姓名 發(fā)約人 1 姓名部門 崗位崗位 簽名關(guān)鍵業(yè)績種類 關(guān)鍵業(yè)績指標 權(quán)重 目標值 實際值 差異率 評估分工作要項種類 要項名稱 權(quán)重 目標 實際達成 差異率 評估分綜合計分 目標值 差異分析：實際值差異太子龍績效管理體系58中層管理人員每月以 《 月度工作績效管理表 》 形式考核，進行過程控制，作為季度考核的