【正文】 2023/5/13 2:32:2402:32:2413 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 13 五月 20232:32:24 上午 02:32:24五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 2102:32:2402:32May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/13 2:32:2402:32:2413 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 五月 21五月 2102:32:2402:32:24May 13, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 2102:32:2402:32May2113May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/5/13 2:32:2402:32:2413 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 五月 21五月 2102:32:2402:32:24May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2102:32:2402:32May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。太子龍績效管理體系87目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單 太子龍績效管理體系88表格清單強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手　　創(chuàng)造雙贏謝　　謝華彩咨詢機(jī)構(gòu)二 00五年五月此報告僅供客戶內(nèi)部使用。? 主要內(nèi)容：公布查證結(jié)果，作出處理決議。投訴處理會議? 人力資源部主管在查證工作結(jié)束后，召開投訴處理會議。投訴事項查證? 人力資源業(yè)務(wù)主管通過會議、訪談、查閱客觀數(shù)據(jù)資料，對投訴事項進(jìn)行全面查證工作? 在查證過程中，投訴人和被投訴人以及相關(guān)部門都必須積極配合。 評估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?相關(guān)專業(yè)技能?工作計劃能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?協(xié)調(diào)能力?社交能力?責(zé)任感?服務(wù)意識?顧全大局?遵章守紀(jì)?廉潔奉公?工作積極性?保密性太子龍績效管理體系76目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系77目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運作體系保障控制措施q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系78績效管理實施的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總經(jīng)理必須親自參與3. 高層管理者必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實施小組向總經(jīng)理和高層管理者匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. 可以建立相關(guān)的 IT信息系統(tǒng)，以提供檢查業(yè)績所需的信息太子龍績效管理體系79總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，并列入公司重要議事程序宣布改革成功列入總經(jīng)理個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進(jìn)程每月召開總經(jīng)理辦公會檢查具體工作的進(jìn)展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策行動計劃太子龍績效管理體系80主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負(fù)責(zé)各項工作的推進(jìn)推進(jìn)小組 /人員配置啟動日期 負(fù)責(zé)人 推進(jìn)工作完成標(biāo)志? 年 月 ? 總經(jīng)理? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)（暫無）? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負(fù)責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細(xì)的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月太子龍績效管理體系81實施小組必須定期匯報進(jìn)展，找出問題予以解決小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 1月 21日? 滯后? 有嚴(yán)重問題? 延誤? 質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時? 達(dá)到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進(jìn)度 問題人員安排需上級批準(zhǔn)有些員工不愿簽...完成情況小組： 業(yè)績合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總經(jīng)理解釋重要性? 先簽訂部門經(jīng)理的合同...問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽......太子龍績效管理體系82溝通在推進(jìn)過程中起著非常關(guān)鍵的作用溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識? 明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革? 匯報變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總經(jīng)理? 實施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個別討論? 討論會? 動員大會? 項目啟動會? 上下級交流? 公司內(nèi)部報道? 匯報會? 公司內(nèi)部報道? 匯報會溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實施計劃及個人角色? 變革的進(jìn)度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果太子龍績效管理體系83績效管理應(yīng)基于相應(yīng)的經(jīng)營計劃、目標(biāo)體系和財務(wù)預(yù)算體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計劃資本計劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程完成公司經(jīng)營預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評估業(yè)績經(jīng)營計劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程太子龍績效管理體系84目錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運作體系保障控制措施q 附錄：表格清單太子龍績效管理體系85依靠各種保證機(jī)制使考核結(jié)果盡可能公正公平保證機(jī)制? 通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的保證方法? 直接有效? 通過獨立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場維持考核的公正? 間接保證保證效果? 三級考評體系? 考評結(jié)果的溝通交流 ? 通過與被考核者溝通交流考評結(jié)果，避免黑箱操作? 間接保證? 人力資源部門的支持監(jiān)督? 考核制度公開 ? 操作方法與流程公開，避免黑箱操作? 間接保證? 通過員工個人的直接投訴，對考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露? 直接保證? 投訴機(jī)制太子龍績效管理體系86嚴(yán)格規(guī)范的投訴流程解除員工后顧之憂內(nèi)容 ? 被考核人書面形式提起投訴? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管? 投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述? 投訴書不合格，投訴不予受理投訴提起 投訴受理? 合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理? 人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo)? 投訴流程從受理投訴日起正式開始。 評估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?專業(yè)技術(shù)水平?計劃能力?判斷能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?項目管理能力?責(zé)任感?保密性?顧全大局?遵章守紀(jì)?團(tuán)隊合作精神?工作積極性太子龍績效管理體系74生產(chǎn)管理類人員 360176。 評估內(nèi)容工作績效 工作能力 工作態(tài)度? 年度業(yè)績考核得分 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力?管理知識水平?戰(zhàn)略計劃能力?決策能力?執(zhí)行能力?應(yīng)變能力?學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力?溝通能力?社交能力?責(zé)任感?協(xié)調(diào)性?顧全大局?遵章守紀(jì)?廉潔奉公?工作積極性?保密性太子龍績效管理體系72設(shè)計類人員 360176。評價法?“工作能力 ”和 “工作態(tài)度 ”應(yīng)定義明確的評價區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)以減少評分過程中的主觀性太子龍績效管理體系68不同職種人員三個維度所占權(quán)重不同中層管理者的權(quán)重比例參照各自所屬系統(tǒng)太子龍績效管理體系69年終 360176。 評估是全面全方位評估，評估內(nèi)容主要包括工作績效、工作能力和工作態(tài)度三個維度工作績效工作能力工作態(tài)度從年度業(yè)績考核成績中直接導(dǎo)出采用 360176。太子龍績效管理體系63對于基層員工采用周度績效管理溝通表的形式進(jìn)行過程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評語；