企業(yè)行政體系管理學(xué)員手冊(cè)(有空格)(編輯修改稿)
2025-02-23 18:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)與控制 26 突發(fā)事件 1. 提前量 2. 滴水不漏 3. 內(nèi)外環(huán)境 4. 防范處理 27 督導(dǎo)五條件 工作知識(shí) 職責(zé)知識(shí) 改善技巧 領(lǐng)導(dǎo)技巧 □□ 技巧 28 歸檔反饋 討論： 2. 什么是反饋與保密？ 29 勝任力模型 8.□□ 能力 30 合格成員公式 容 忍 度 □ □ 率 行為折 射 31 繁縟輕裝 減少表面文章、繁文縟節(jié)、 □□ 主義 根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、 □□ 32 你工作單位有什么問(wèn)題嗎？ 內(nèi) 容 問(wèn) 題 內(nèi)容 解決方法 人或環(huán)境 ①②③ 設(shè)備物料 ①②③ 工作方法 ①②③ 其它問(wèn)題 ①②③ 培訓(xùn)練習(xí)：量化分解 33 制訂改善措施計(jì)劃或建議 措施 具體行動(dòng) 預(yù)期效果 資源成本估算 實(shí)施時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 1 2 3 34 第四講：小結(jié)與練習(xí) 一、 要點(diǎn)整理 三人學(xué)習(xí) 二、學(xué)以致用： 我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論 35 第五講、公務(wù)接待與管理 公務(wù)接待與管理 公務(wù)接待流程圖 公務(wù)接待和規(guī)定 禮儀和職業(yè)形象 36 公務(wù)接待規(guī)定 一、接待程序 二、接待標(biāo)準(zhǔn) 三、陪同人員 四、其它事項(xiàng) 37 接待準(zhǔn)備 1．環(huán)境準(zhǔn)備 2．物質(zhì)準(zhǔn)備 3．心理準(zhǔn)備 4．儀表準(zhǔn)備 38 親切迎客 預(yù)約訪客 未預(yù)約客 拒絕訪客 來(lái)訪團(tuán)組 39 位低者 尊者 介 紹 順 序 年長(zhǎng) 客人 職位高 年輕 同事 職位低 40 名片放何處？ 1. 襯衣左側(cè)口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋 2. 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái) 3. 不要將名片放在 □□ 里 41 如何遞交名片？
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