【文章內容簡介】 理應確保在本公司內建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 管理評審 總則 總經理每年至少一次對質量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價本公司質量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質量方針和質量目標。 評審輸 入 管理評審輸入應包括以下方面的信息： (a) 審核結果； (b) 顧客反饋； (c) 過程業(yè)績和產品的符合性； (d) 預防和糾正措施的狀況； (e) 以往管理評審的追蹤措施； (f) 可能影響質量管理體系的變更； (g) 改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： (a) 質量管理體系及其過程有效性的改進； (b) 與顧客要求有關的產品的改進； (c) 資源需求 管理評審程序： ，經總經理批準后實施； ； ； 《管理評審報告》，總經理批準； ； 。 管理評審應形成記錄，評審記錄由品質管理部妥善保管。 資源的提供 本公司應確定并提供所需的資源，以 (a) 實施、保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性； (b) 通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。 人力資源 總則 行政人事部負責全公司人力資源的管理。 行政人事部應制定要求，明確從事影響產品質量工作的各類人員的教育、培訓、技能和經歷要求，并應提供培訓或采取其他措施來配備能夠勝任的人員。 能力、意識和培訓 要求中應規(guī)定從事影響產品質量工作的各類人員所必要的能力。 行政人事部每年應根據(jù)產品要求和本公司的人員需求編制《公司年度培訓計劃》，各部門應根據(jù)培訓計劃實施培訓。培訓計劃中應 包括質量意識，以及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻的內容。 每次培訓前，培訓的具體實施部門應編制具體《培訓計劃》，按照培訓計劃的要求安排培訓具體內容、講授人員和參加培訓的人員。 要加強培訓實施過程的管理，做好培訓過程記錄。 培訓結束后要進行考核，以驗證培訓的有效性，行政人事部應妥善保管各種培訓和考核記錄。 行政人事部應評價采取其他措施的有效性。 行政人事部負責制定《人力資源管理程序》，員工能力、意識和培訓的控制按《人力資源管理程序》進行。 行政人事部負責建立、保持全公司人員的教育、培訓、技能和經歷的記錄。 基礎設施 為確保為顧客提供滿意的產品，本公司根據(jù)產品的要求，確定、提供并維護所需的基礎設施，基礎設施包括： a. 辦公樓、廠房和相關的設施； b. 過程設備，包括硬件和軟件； c. 支持性服務，如運輸或通訊。 制造 部負責生產設備的管理，各生產車間負責設備的日常維護保養(yǎng)工作。 制造 部負責編制《設備管理 制度 》，規(guī)定生產設備的管理工作和如何進行設備的日常維護保養(yǎng)等工作。 工作環(huán)境 技術研發(fā)部應在有關的文件中確定生產過程所需的工作環(huán)境要求，相關部門應對這些工作環(huán)境實施管理。 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 本公司對所提供的產品實現(xiàn)所需的過程組織進行了策劃。產品實現(xiàn)的策劃與質量管理體系其他過程的要求一致。 在對產品進行策劃時，本公司在質量管理體系文件、產品標準和規(guī)程、規(guī)范等文件中確定以下方面的內容： a. 產品的質量目標和要求； b. 針對產品確定過程、文件和資源的需求； c. 產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活 動，以及產品接收準則； d. 為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄； e. 對于特定的產品、項目或合同的實現(xiàn)過程，由品質管理部編制相應的質量計劃。 與顧客有關的過程 與產品有關的要求的確定 品質管理部和技術研發(fā)部應在有關程序、產品標準、規(guī)范、規(guī)程、生產工藝等文件中確定以下方面的要求： a. 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b. 顧客雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； c. 與產品有關的法律法規(guī)要求； d. 組織確定的任何附加要求。 與產品有關的要求的評審 銷售部應評審與產品有關的要求。評審應在向顧客作出提供產品的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應確保： ； ； 。 與產品有關的要求的評審按顧客要求識別和管理有關要求進行。 評審結果及評審所引發(fā)的措施的表單、記錄應按《記錄管理程序》予以保 持。 若顧客提供的要求沒有形成文件，有關人員在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。 若顧客變更產品內容或產品要求時，也應按顧客要求識別和管理有關要求執(zhí)行，并確 保相關人員知道變更的要求。 有關網上發(fā)布的銷售信息如產品目錄、產品廣告內容在發(fā)布前需要進行評審。 顧客溝通 本公司對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排： a. 產品信息； b. 問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改； c. 接受顧客反饋，包括顧客 投訴。 顧客溝通按信息溝通有關規(guī)定進行。 設計和開發(fā) 公司技術研發(fā)部根據(jù)顧客對產品的特殊要求、市場調研和分析、同類產品的發(fā)展方向等信息，以《立項評審表》的形式提出開發(fā)和技術改進的建議，并策劃開發(fā)內容、開發(fā)過程、開發(fā)結果、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認工作。 設計和開發(fā)的策劃 本公司對產品的設計和開發(fā)進行了策劃和控制。 公司在進行設計和開發(fā)的策劃時，確定了一下內容： 1） 根據(jù)產品的特點劃分設計和開發(fā)過程的階段，規(guī)定了每一個階段的工作內容和要求； 2） 確定了每個設計和開 發(fā)階段需開展的評審、驗證和確認活動（時機、參與人員及活動的方式）； 3） 確定了各參與設計和開發(fā)活動的有關部門和人員的職責和權限。 對參與設計和開發(fā)活動的不同組織、部門和人員之間的接口關系進行了規(guī)定和管理，以確保能進行有效的溝通。 隨著設計和開發(fā)的進展，適當?shù)男薷幕蚋虏邉澋妮敵觥? 設計和開發(fā)的輸入 產品的設計和開發(fā)輸入是保證設計和開發(fā)質量的必要前提和驗證設計開發(fā)輸出的依據(jù)，公司確定了與產品要求有關的各種輸入 信息 并保持了相關的記錄。 公司設計和開發(fā)的輸入 信息 包括： 1） 產品的功能和要求； 2） 適用于公司產品的法 律、法規(guī)要求； 3） 以前類似設計提供的信息； 4） 設計和開發(fā)所必需的其他要求。 公