【文章內(nèi)容簡介】 ?購買國際先進(jìn)的包裝線；?設(shè)立質(zhì)量副總，成立質(zhì)量保證部和質(zhì)量控制部，增加質(zhì)量管理的獨(dú)立性；?技術(shù)更新改造，未來五年每年不低于 5000萬。XXXX人： 如果我們質(zhì)檢部說不行，生產(chǎn)部門說什么也不行資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料?強(qiáng)烈的質(zhì)量意識?嚴(yán)格的制度保障?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)規(guī)范?先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備?對采購、生產(chǎn)、儲運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制?組織保障；?不斷的技術(shù)更新改造投入高品質(zhì)的 XXXX產(chǎn)品背后是 XXXX強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，同時也 表達(dá)了XXXX作為一家醫(yī)藥企業(yè)對自己所擔(dān)負(fù)的特殊社會使命和社會責(zé)任的清醒認(rèn)識。10/2023 第 34頁XXXX物質(zhì)文化－－知名的 XXXX品牌XXXXXXXXXXXX五福? 1982注冊 “五福 ”商標(biāo)，并三次被評為河北省著名商標(biāo)。? 1992年向社會征集公司名稱，確定 “XXXX”。?1996年以 45萬元從其他企業(yè)買回 “XXXX”商標(biāo)。? 2023年 “XXXX”商標(biāo)獲中國馳名商標(biāo)和石家莊市十大著名商標(biāo)；在英國、澳大利亞等 60多個國家獲得國際注冊；擁有相關(guān)注冊商標(biāo) 60多個。vXXXX在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了 XXXX品牌，在醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)護(hù)工作者、廣大消費(fèi)者當(dāng)中擁有很高的知名度。vXXXX品牌的建設(shè)過程集中體現(xiàn)了 XXXX的品牌意識。v 廣告宣傳投入v 追求卓越品質(zhì)v 不斷變革創(chuàng)新10/2023 第 35頁XXXX物質(zhì)文化 －－ 特色的品牌文化塑造品牌文化新形象 注入品牌文化新內(nèi)涵216。品牌名稱 ：不惜人力財力花費(fèi)較長的時間巧用計(jì)賺取 XXXX商標(biāo)，為 XXXX的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，并賦予 XXXX品牌自然健康的內(nèi)涵。216。產(chǎn)品包裝： XXXX對包裝的嚴(yán)格要求，給供應(yīng)商留下了深刻的印象；以一流的包裝給消費(fèi)者和經(jīng)銷商傳達(dá)美的感受，樹立美好形象216。工作環(huán)境 ： 生產(chǎn)布局錯落有致，生產(chǎn)和辦公環(huán)境干凈整潔、營造了 “花園式工廠 ”的企業(yè)容貌。廠區(qū)內(nèi)格言警句點(diǎn)綴其間，具有濃厚的文化氣息。216。廣告宣傳： 較大的廣告費(fèi)投入， 產(chǎn)品宣傳冊印刷精美， 廣告詞瑯瑯上口，廣告片令人耳目一新，在醫(yī)藥業(yè)、廣大醫(yī)護(hù)人員、患者群中享有很高的知名度 。據(jù)初步匡算，使用XXXX牌藥品的患者群有 1000萬人之多 。167。品質(zhì)內(nèi)涵： XXXX一向追求產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，以嚴(yán)格管理為保障，注重從原料到成品的全過程質(zhì)量控制。167?？萍純?nèi)涵： XXXX高起點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備、和大專院校加強(qiáng)合作引進(jìn)新技術(shù)、關(guān)注科技前沿應(yīng)用新材料為品牌注入作為高科技公司的新內(nèi)涵。167。專業(yè)內(nèi)涵： 不為外界的誘惑所動，專注做好中成藥，專業(yè)打造中成藥的品牌企業(yè)。167。誠信內(nèi)涵： XXXX在 1998年的洪災(zāi)中， 原價供應(yīng)災(zāi)區(qū)，并向湖南災(zāi)區(qū)捐贈了價值 136萬元的暢銷藥，樹立了 XXXX對外誠信的理念。167。服務(wù)內(nèi)涵： XXXX創(chuàng)辦大藥房，以貼心、細(xì)致、周到、便捷的服務(wù)再添新涵義。資料來源：內(nèi)部訪談，外部訪談，內(nèi)部資料10/2023 第 36頁導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（二） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征10/2023 第 37頁XXXX的行為文化－－嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)167。 問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示： 1. 如果需要加班， 77%的員工會主動留下，近 60％的人不計(jì)報酬 ,進(jìn)一步的交叉分析顯示有 93％的中層管理人員會不計(jì)報酬留下（含主動、被動）； 2. 在完成一項(xiàng)工作時， 60%的人對自己的要求是盡善盡美；167。 在員工的日常行為當(dāng)中非常明顯地體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作和生活作風(fēng)，在嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度的指引下，員工具備了良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范；167。 從領(lǐng)導(dǎo)到員工對工作都有著很強(qiáng)的責(zé)任感，為了盡快完成任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，忘我工作；167。 員工對于所布置的任務(wù)能夠積極地去貫徹執(zhí)行，不拖延，不拖拉，沒有官僚作風(fēng)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的執(zhí)行能力。普通員工： 不休息也要把工作做完管理人員：XXXX員工的執(zhí)行力是比較強(qiáng)的? 可以看出， XXXX員工對工作非常重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，反映了員工對自己所從事工作的重要性的充分認(rèn)識，體現(xiàn)出一種敬業(yè)和奉獻(xiàn)的精神；? 嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范的工作作風(fēng)適應(yīng)了醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)和要求，體現(xiàn)了員工對品質(zhì)的重視和對社會的責(zé)任感；? XXXX員工對工作的高度責(zé)任感和敬業(yè)精神使他們對待工作抱有積極主動的心態(tài)，從而形成了高度的執(zhí)行力。資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料10/2023 第 38頁XXXX的行為文化－－簡單、合作的人際關(guān)系 問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示：? 當(dāng)不熟悉的員工尋求工作上的幫助時， 77%的人會象對待自己的事情一樣；? 93%的人認(rèn)為自己和直接上級的關(guān)系融洽；? 有良好的合作意識和較強(qiáng)的工作能力的人最受周圍同事的歡迎；? 在朋友關(guān)系與工作關(guān)系中， 93%強(qiáng)的人認(rèn)為公司更看重工作關(guān)系；? 當(dāng)在工作中遇到問題時， 67%的人會向周圍同事詢問。管理人員：XXXX員工的人際關(guān)系比較簡單，就是工作普通員工： 我和同事的合作挺好的資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料?可以看出，在 XXXX員工中工作關(guān)系是人際關(guān)系的主體，從而使人際關(guān)系得到簡化；?簡單、以工作為主的人際關(guān)系有效地防止了派系的產(chǎn)生，避免了非理性因素對工作帶來的影響，使員工更加集中于工作，更加重視工作中的合作與協(xié)調(diào)，重視合作的人也因此更容易受到歡迎。10/2023 第 39頁XXXX的行為文化－－廉潔奉公、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信的道德與行為規(guī)范? 問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)顯示： 1. 64%的人認(rèn)為相對于業(yè)務(wù)能力，公司更看重道德品質(zhì)； 2. 89%的人認(rèn)為廉潔奉公在 XXXX員工身上體現(xiàn)較強(qiáng)； 3. 有 93%的人認(rèn)為遵紀(jì)守法在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 4. 有 78%的人認(rèn)為誠實(shí)守信在 XXXX員工身上得到較強(qiáng)的體現(xiàn)； 5. 在誠實(shí)守信與利潤至上中， 59%的人認(rèn)為公司更看重誠實(shí)守信；? 員工在對外經(jīng)濟(jì)交往中，能夠嚴(yán)格按照公司規(guī)定，不接受對方饋贈的禮品和有價證券等，因禮節(jié)收受的禮品，也都及時上交并計(jì)入上交禮品臺帳。企業(yè)家 :工作能力可以培養(yǎng)，品德為首經(jīng)銷商： XXXX的員工都很廉潔，沒有社會上那一套資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料? 可以看出， XXXX對道德品質(zhì)的重視在員工身上得到了很好的體現(xiàn)，大多數(shù)員工認(rèn)同并遵循這些道德標(biāo)準(zhǔn)；? 這些道德品質(zhì)均是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部得到了繼承和加強(qiáng)，反映了 XXXX“企業(yè)育人 ”的思想；? 在與外界的交往中，從客戶到供應(yīng)商， XXXX員工的這些道德品質(zhì)都得到一致的的肯定，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，樹立了 XXXX的正氣和正義。10/2023 第 40頁機(jī)制變革體制變革XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格（上）? 1984年 9月， XXXX抓住國家推進(jìn)企業(yè)改革的機(jī)遇，在全省較早地實(shí)行承包制；? 1992年，鄧小平南巡講話后， XXXX抓住時機(jī)，在河北省首批進(jìn)行規(guī)范化股份制試點(diǎn)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，成立了石家莊 XXXX股份有限公司；? 1995年，諸城經(jīng)驗(yàn)被報道后， XXXX排除眾議，積極實(shí)踐，在全市首家進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改革，買斷國有股權(quán)，為企業(yè)贏得了寶貴的發(fā)展時機(jī)。? 打破 “三鐵 ”，實(shí)行干部能上能下，職工能進(jìn)能出，進(jìn)行嚴(yán)格管理；? 2023年開始完善內(nèi)部竟聘機(jī)制、推行全面預(yù)算管理和新的業(yè)務(wù)流程；調(diào)整組織架構(gòu)，組建成立新的財務(wù)管理部、會計(jì)部、銷售會計(jì)部、銷售行政部、客戶服務(wù)部、運(yùn)營保障部和戰(zhàn)略規(guī)劃部 ；? 組建 OTC、處方藥營銷隊(duì)伍，構(gòu)建終端拉動體系；? 不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才和技術(shù)人才，完善績效評估和薪酬管理體系；? 逐步由單一企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展，成立了中藥飲片公司、營銷公司、包裝公司、燕郊公司、 XXXX大藥房、經(jīng)營公司等 6家子公司。資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料10/2023 第 41頁XXXX的行為文化－－把握機(jī)遇，積極變革的經(jīng)營風(fēng)格（下）? 在 90年代初原料藥漲價，產(chǎn)品缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的情況下，由生產(chǎn)西藥轉(zhuǎn)向生產(chǎn)中藥；? 改變傳統(tǒng)中藥 “丸散膏丹 ”的老面孔，定位在現(xiàn)代中藥，運(yùn)用現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，使之 “變小，變味，變快，變純 ”；? 90年代以后由多品種、小批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)而對產(chǎn)品實(shí)行 “計(jì)劃生育 ”，首先淘汰了片劑、硬膠囊、酊水劑、膏劑等 25個品種， 95－ 96年又砍掉西藥水針36個品種，全面轉(zhuǎn)產(chǎn)中藥針劑，跨入全國中成藥工業(yè)五十強(qiáng)后，進(jìn)一步擇優(yōu)扶強(qiáng)，集中精力，重點(diǎn)生產(chǎn)特色品種；? 1998年， XXXX投資 4000萬元建造的軟膠囊車間在全國同劑型中第一個通過了國家 GMP認(rèn)證。 截至 2023年 1月， XXXX全面通過 GMP認(rèn)證，成為河北首家全面通過 GMP認(rèn)證的大型制藥企業(yè)集團(tuán)；? 積極推進(jìn) ISO14000和 ISO18000的認(rèn)證工作。產(chǎn)品和技術(shù)變革XXXX在企業(yè)經(jīng)營過程中非常善于把握機(jī)遇，進(jìn)行積極的變革，這種變革是基于企業(yè)對外部環(huán)境的關(guān)注，對危機(jī)的認(rèn)識和變革的決心，充分反映了企業(yè)的戰(zhàn)略競爭意識，居安思危、居危思進(jìn)，創(chuàng)新和敢為天下先的精神。10/2023 第 42頁導(dǎo)讀： XXXX文化現(xiàn)狀（三） XXXX文化提升行為文化制度文化物質(zhì)文化　　 XXXX文化優(yōu)勢　　　 XXXX文化成因　　　 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述精神文化文化建設(shè)文化特征10/2023 第 43頁XXXX的制度文化－－集中控制、嚴(yán)格管理組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度XXXX采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理也都在總部的職能控制之下，體現(xiàn)了集中控制的組織作風(fēng)。XXXX1996年的股份改造實(shí)現(xiàn)了民營資本在企業(yè)當(dāng)中的主導(dǎo)地位，所有者和經(jīng)營者在一定程度上的統(tǒng)一保證了控制權(quán)的有效性和法人治理的效率。XXXX從 80年代實(shí)施的廠長負(fù)責(zé)制，到股份合作制的建立，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始終處于企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)地位，形成了集中控制的領(lǐng)導(dǎo)體制。面臨多變的市場環(huán)境和復(fù)雜的競爭態(tài)勢，為抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險，企業(yè)制定了全面、細(xì)致的管理制度，并以嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)格的執(zhí)行貫徹落實(shí)，樹立了嚴(yán)格管理的管理風(fēng)格。 集中控制嚴(yán)格管理高效的決策、高度的執(zhí)行、風(fēng)險的防范嚴(yán)密的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的監(jiān)督制度文化資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料10/2023 第 44頁XXXX的制度文化－－責(zé)任明確、獎罰分明?XXXX的各項(xiàng)制度均體現(xiàn)出強(qiáng)化和明確責(zé)任的精神；?對制度涉及的工作內(nèi)容作出明確的責(zé)任劃分；?制度的內(nèi)容細(xì)致入微，工作環(huán)節(jié)與責(zé)任要求互相匹配；?在制度中對管理的目標(biāo)和實(shí)施過程、標(biāo)準(zhǔn)均有明確的規(guī)定，使各自承擔(dān)的責(zé)任清晰有據(jù)。?在許多制度中對重要環(huán)節(jié)以罰款制度來保障正確無誤的實(shí)施；?對檢舉和制止違反制度的行為給予獎勵；?獎懲的力度較大，重獎重罰，體現(xiàn)出企業(yè)對制度執(zhí)行過程中的嚴(yán)肅態(tài)度和嚴(yán)格要求；?獎懲制度執(zhí)行有力，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不徇私情。XXXX的管理制度充分體現(xiàn)出對員工承擔(dān)工作責(zé)任的嚴(yán)格要求，它包括了基層員工的工作責(zé)任，各級管理人員的管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從而在 XXXX內(nèi)部建立起了一個責(zé)任體系，并使用獎罰分明的政策，在保證制度的有效實(shí)施的同時幫助員工樹立起對工作的責(zé)任意識。責(zé)任明確獎罰分明責(zé)任體系普通員工責(zé)任基層管理者責(zé)任高層管理者責(zé)任中層管理者責(zé)任資料來源：內(nèi)部訪談，內(nèi)部資料10/2023 第 45頁XXXX的制度文化－－能者上，平者讓，庸者下? 67%的人認(rèn)為公司的干部任免較好地體現(xiàn)了能者上、平者讓、庸者下的原則；? 69%的人表示愿意參加可能的更高職位的競聘，如果競選失敗后， 70%的人認(rèn)為自己會繼續(xù)努力；? 97%的人認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)被降職是正常現(xiàn)象。XXXX的 《 招聘管理制度 》 規(guī)定－－ “招聘人員進(jìn)行招聘時，應(yīng)首先考慮公司內(nèi)部員工，內(nèi)部沒有合適人選時可以從外部招聘。 ”并制定了詳細(xì)的招聘流程，從而為實(shí)施公開竟聘創(chuàng)造了條件。公布招聘崗位 填寫竟聘表 初步篩選 專業(yè)技能測評 評議小組評估確定錄用名單到崗報到公布任用公告未錄用人員的思想工作大部分員工認(rèn)同 “能者上 、平者讓、庸者下 ”的選拔任用的原則；員工對于參與內(nèi)部招聘有很高的積極性并能正確對待竟聘失敗，表明該制度的執(zhí)行比較到位，體現(xiàn)了公平公正的原則；說明干部能上能下，任人唯賢的風(fēng)氣已經(jīng)深入人心，對于干部的任免行為員工能正確理解，干部也能正確對待。能者上、平者讓、庸者下調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果：資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，內(nèi)部資料10/2023 第 46頁嚴(yán)格管理是 XXXX制度文化的核心內(nèi)容和基本特征，體現(xiàn)了 XXXX強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和敬業(yè)報國的理念? 以集中