【文章內容簡介】 行為、文化的凝聚與保持、偏離與惰性、危機、混亂、眾望所歸的領導、反省與創(chuàng)造、抉擇，并且認為這八個階段是 反復、循環(huán)的。 李海等人提出的文化發(fā)展曲線將企業(yè)文化發(fā)展細分為萌芽、覺醒、積累、體系化、成熟五個階段。在李海等人的研究基礎上，陳春花認為企業(yè)文化從初期的蒙昧狀態(tài)發(fā)展至理想階段并不是循序漸進的，在外部條件和內部因素的相互作用下，有些企業(yè)在文化發(fā)展的過程中可能會跨越其中某些階段，并且在文化發(fā)展至成熟階段后還有可能出現(xiàn)三種變化的可能，即持續(xù)發(fā)展的優(yōu)化階段、創(chuàng)新變革階段和衰敗階段。 閆衛(wèi)和魏濤建立的企業(yè)文化周期模型將企業(yè)文化劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。他們認為企業(yè)創(chuàng)業(yè)期的文化僅僅是簡單的物質和制度積累，處 于成長期的企業(yè)文化成長呈螺旋曲線，當企業(yè)文化成熟后會出現(xiàn)一段時間的停滯期，隨后將發(fā)生跳躍式的增長并達到企業(yè)文化的巔峰狀態(tài)，隨后進入企業(yè)文化的衰退期。 3 TCL企業(yè)企業(yè)文化體系建設現(xiàn)狀 公司簡介 TCL 集團股份有限公司創(chuàng)辦于 1981 年，是一家從事家電、信息、通訊、電工產品研發(fā)、生產及銷售，集技、工、貿為一體的特大型國有控股企業(yè)，也是目前國內最大的消費類電子集團之一。經過 三十 年的發(fā)展， TCL 集團現(xiàn)已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產品系列，并開始實施以王牌彩電為龍頭的音視頻產品和以手機為代表的移 動通信終端產品的發(fā)展來拉動企業(yè)增長的戰(zhàn)略。 2020 年成為全球第四大電視制造商。 TCL 發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，進入九十年代以來，連續(xù)十二年以年均 50%的速度增長，是全國增長最快的工業(yè)制造企業(yè)之一，目前 TCL 涉及的主導產品都居國內同行前列。 1999 年，公司開始了國際化經營的探索，在新興市場開拓推廣自主品牌，在歐美市場并購成熟品牌，成為了中國企業(yè)國際化進程中的領頭羊。TCL 在發(fā)展壯大的過程中，還確立了自主創(chuàng)新方面的優(yōu)勢和能力。 TCL 企業(yè) 16 年來品牌價值增長圖如下： 圖 TCL品牌價值增長圖 根據(jù) 上圖的品牌價值變化圖可知，經過十四年的品牌經營， TCL 的品牌價值從 1995 年的 億元，躍升到 2020 年的 億元，十六年時間 TCL 的品牌價值翻了七十倍，繼續(xù)蟬聯(lián)中國彩電業(yè)第一品牌。而品牌作為 TCL 最有價值和最為永恒的資產以及未來 市場競爭中最為銳利的武器，是最好的貫穿企業(yè)與消費者之間的紐帶 [4]。 TCL企業(yè)文化建設的影響因素 企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其存在是需要一定載體支持的，因此不可避免的受到內外環(huán)境因素的影響。本 段 是對 TCL 企業(yè)內外環(huán)境因素來具體總結企業(yè)內外環(huán)境因素對 TCL 企業(yè)文化建設的影 響 [5]。 TCL 企業(yè)的外部 發(fā)展 環(huán)境 21 世紀，人類進入經濟全球化時代，知識成為了推動社會發(fā)展和人類進步最主要的因素，也是人類最寶貴的資源。隨著中國加入 WTO，中國的企業(yè)將面臨全球化的競爭，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)。面對全球化的競爭，中國企業(yè)文化面臨著種種沖擊與變革，這就需要企業(yè)去創(chuàng)新企業(yè)文化。 隨著知識經濟在全球范圍內的興起，知識資源、技術環(huán)境和市場環(huán)境都對企業(yè)文化帶來了新的影響。 TCL 實行的是在自主研發(fā)的基礎上主要依靠引進國外先進的技術，如 TCL 移動通信就是引進美國奔峰手機無線更新技術。在當今 全球化市場競爭激烈的環(huán)境下，競爭已經無邊界，每一個企業(yè)獲得生存與發(fā)展，必須要創(chuàng)新自身的企業(yè)文化，建設本企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。 TCL 進行企業(yè)文化建設時，要有全球化的視野，目光長遠，放眼未來，既要保持 TCL 企業(yè)的傳統(tǒng)文化，又要借鑒國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，勇于創(chuàng)新，從而形成自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。 TCL 企業(yè)的內部 成長 環(huán)境 TCL 集團成立至今已經三十余年，并且進入九十年代以來一直保持年均 50%的速度增長，文化建設發(fā)揮著積極的作用。作為國有企業(yè)， TCL 的各種規(guī)章制度非常完備，其企業(yè)文化也受到傳統(tǒng)因素、管理制度、 經濟制度和個人文化的影響。 相比于其他企業(yè)， TCL 企業(yè)更傾向于追趕潮流創(chuàng)意來改變使用者生活方式，如 TCL 誕生了中國第一臺免提式按鍵電話、第一臺 28 寸大彩電等。除此之外，TCL 的企業(yè)文化是中西結合，以中華內涵豐富的儒家文化為根基，以西方管理思想為營養(yǎng)，合力打造“合金式”企業(yè)文化，而且 TCL 習慣于分權，更看重業(yè)績，在這種文化氛圍的影響下，各個部門都會以業(yè)績?yōu)閷?，為企業(yè)內部出色的員工提供了一條發(fā)展道路。最后是個人文化，人是企業(yè)文化的能動載體，對企業(yè)文化體系發(fā)揮著不可替代的作用。李東生總裁就注重實務，并且認為創(chuàng)新 才是現(xiàn)階段TCL 發(fā)展的首要任務，使 TCL 企業(yè)有了努力的具體方向。 TCL企業(yè)文化現(xiàn)狀 TCL 的企業(yè)文化力求根植于中國傳統(tǒng)文化的基礎之中，又能吸收西方文化的精髓，并把兩者非常融合的揉合在一起，使之成為一種適合現(xiàn)代企業(yè)精神的“合金文化”。中國傳統(tǒng)文化追求的是兼收并蓄，人與人的和諧，倫理領域中表現(xiàn)出的顧全大局、犧牲小我、維護整體、集體至上的價值取向，與西方文化中強調科學性、創(chuàng)新性、競爭性、謹嚴性和卓越的經營理念錘煉成一種符合 TCL 企業(yè)特點的企業(yè)理念模式。它既能體現(xiàn)管理嚴、效率高、講創(chuàng)新、充滿競爭精神的運行機制，又 能體現(xiàn)為員工提供歸屬感、成就感、人人敬業(yè)樂業(yè)、講和諧的企業(yè) 氛圍，在企業(yè)與員工之間建立起一種互為依托的新型關系，形成同心力和 凝聚力。 同時， TCL 倡導一種具有前瞻性、充滿開拓創(chuàng)新精神的“創(chuàng)新文化”。 TCL的創(chuàng)業(yè)史也是一部不斷摸索探求的創(chuàng)新史，并且憑著觀念的創(chuàng)新和經營的創(chuàng)新步步領先。實踐證明，只有觀念的創(chuàng)新，才有行動的超前；只有觀念和經營的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能上規(guī)模，出效益。而且， TCL 還在全體員工中提倡一種未雨綢繆的憂患意識文化。盡管 TCL 已經擁有了一片屬于自己的天空，仍然能看到其與國外同行差距依然十分明顯。有 了這種憂患意識，才能讓 TCL 企業(yè)居安思危，增強危機感和緊迫感，不斷學習新東西，把握機遇，謀求發(fā)展。 TCL企業(yè)文化體系的內容 企業(yè)精神方面 TCL 的企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新。 敬業(yè)不僅包含傳統(tǒng)的艱苦拼搏、忠于職守的基本意蘊，倡導一種為事業(yè)而獻身的精神，更強調把職業(yè)作為一種價值目標來追求，不斷挑戰(zhàn)困難、超越極限。誠信是 TCL 集團文化創(chuàng)新活動的主要成果， TCL 堅信惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰，同時強調誠信是企業(yè)和員工的安身立命之本，是集團發(fā)展的持久動力。團隊是一種富有合作精神的良好職業(yè)境 界，一種開放心態(tài)的互動理念，團隊精神要求員工對自己的工作負責，對團隊工作負責，注重與其他部門的協(xié)作與配合。而創(chuàng)新精神一直是 TCL 企業(yè)高速發(fā)展的重要動力， TCL 企業(yè)靠的就是在原有成功的基礎上積極探索新的方法、新的思路、新的技術，不斷創(chuàng)新，不斷進步，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 企業(yè)制度方面 1995 年， TCL 集團公司成立，統(tǒng)一經營和管理幾十家投資企業(yè)。應十四屆三中全會提出的“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向”；十五大提出的“建立有效的國有資產管理、監(jiān)督和運營機制”等政策的推動之下 ， TCL 從 1997 年實施“授權經營”戰(zhàn)略。到 2020 年授權經營結束時， TCL 憑借這五年的時間實現(xiàn)了一次飛躍，成為了國內領先的大型企業(yè)集團。自此之后， TCL 企業(yè)為了實現(xiàn)進一步做大做強，與同行一些世界一流公司進行了比較分析，使其看清楚了創(chuàng)建世界一流企業(yè)的基本路徑 —— 股份制。 2020 年，通過努力， TCL 變更為股份有限公司，在董事會中也引入了獨立董事。 2020 年， TCL 集團實現(xiàn)了集體上市，使TCL 的企業(yè)制度更規(guī)范化、制度化了。 TCL 企業(yè) 經過三十多年的發(fā)展， 我們可以看到，其企業(yè)制度變遷的過程正是公司治理結構逐步健全 和完善的過程， TCL 企業(yè)現(xiàn)行的組織結構圖如下圖所示： 圖 TCL 企業(yè)組織結構圖 基于“合金式”企業(yè)文化， TCL 企業(yè)探索形成了一套“合金式”人力資源管理，它不僅汲取了儒家文化的以人為本思想，又學習了現(xiàn)代管理的管理方法，將兩者結合到對人的管理上。因此， TCL 有著比較完善和健全的人力資源部門，并對科技人員制定了多項人才激勵制度，包括最具創(chuàng)新獎、最快成長獎、專利獎等獎勵政策，薪酬體系向研發(fā)人員大力傾斜，建立了可持續(xù)的人才發(fā)展基礎和機制。 企業(yè)行為方面 TCL 的企業(yè)領導人不僅具有很高的個 人文化素養(yǎng)，還能以飽滿的工作熱情、務實的工作作風、優(yōu)質的工作水平，帶領和團結全體員工嚴格按照法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，積極投身項目建設工作。在李東生的帶領下， TCL 從 1997 年就開始了全面推進企業(yè)文化建設，形成了以“合金文化”、“創(chuàng)新文化”和“危機文化”為特色的企業(yè)文化。 TCL 企業(yè)還把以人為本作為企業(yè)管理人才的指導思想，從感情上柔化制度化的管理，領導與員工之間是工作戰(zhàn)友的關系，在平時則是朋友的關系，相互之間沒有距離感。 企業(yè)物質方面 TCL 企業(yè)在 2020 年通過兼并重組湯姆遜彩電業(yè)務，一躍成為全 球最大的彩電企業(yè)， 2020 年彩電銷售近 2300 萬臺，居全球首位，實現(xiàn)全球營業(yè)收入 516 億元人民幣。另外， TCL 集團旗下的手機業(yè)務，通過兼并阿爾卡特手機業(yè)務，也使其手機從國內第一品牌變成了全球性手機供應商。目前， TCL 集團已經發(fā)展成為中國最具價值的品牌之一。 TCL 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段即 1980 年至 1985 年尚未創(chuàng)立品牌，處于塑造品牌的潛意識期，然后 TCL 品牌經歷了品牌初創(chuàng)期、品牌多元化時代后進入了品牌國際化時代。在此期間， TCL 企業(yè)經過不斷努力，首先完成了由產品品牌到企業(yè)品牌的轉變，然后經歷國際化十年整合之后，使 得企業(yè)形成了全球化的布局，導出了“創(chuàng)意感動生活”的清晰品牌策略，并在全球逐漸推廣自主品牌，推動中國品牌走向世界，下圖是 TCL 企業(yè)自有品牌標志圖和 TCL 集團品牌標志發(fā)展變化圖。 圖 TCL 集團自有品牌標志圖 圖 TCL 集團品牌標志發(fā)展變化圖 企業(yè)文化建設在 TCL 企業(yè)發(fā)展中的作用 帶領 TCL 企業(yè)走向成功 站在中國目前企業(yè)的立場上，那些具備向世界級企業(yè)邁進的大企業(yè)也是經歷了由開始的創(chuàng)業(yè)到發(fā)展再到現(xiàn)在的巨大，在這個漫長的過程中它們有著扎實的文化底蘊。 TCL 企業(yè)的領導人就 具有高度的文化素養(yǎng)，并且用這種素養(yǎng)建立了良好的企業(yè)文化體系。 TCL 企業(yè)雖然以 5000 元起步的，但卻能在當今如此激烈的市場經濟競爭中脫穎而出，就是由于它強烈的精神動力和堅持不懈地為企業(yè)提出新的目標與方向，不斷創(chuàng)新，一直保持著飽滿的精神狀態(tài)去追求，并堅信自己的選擇、擁有強烈的責任感，最終從一個落后的國有企業(yè)逐漸發(fā)展成為上市公司。 為 TCL 企業(yè)塑造了和諧的企業(yè)環(huán)境并提高員工的素質 企業(yè)文化是在經濟社會背景下，強調以人為本，建立企業(yè)員工具有使命感和責任感的企業(yè)命運共同體，這是構建和諧企業(yè)對全體員工和諧 素養(yǎng)品質的前提，也是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)文化也逐漸成為一個和諧企業(yè)的踐行標桿，只有企業(yè)內部和諧了、團結了、相互信任了才能謀發(fā)展，使企業(yè)利益最大化。 TCL 企業(yè)的愿景就是成為受人尊敬的最具創(chuàng)新能力的全球領先企業(yè)，并注重為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造效益，為社會承擔責任。企業(yè)領導人同時重視員工的力量，從而推動 TCL 構建一個良好的企業(yè)文化大環(huán)境。 對 TCL 企業(yè)市場的支配 市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至有沖突，企業(yè)必然會走向困難和危險的境地。市場競爭從根本 上來說就是企業(yè)文化的競爭，如果企業(yè)文化與市場不相適應，則要對該文化進行調整。 2020 年 TCL企業(yè)文化變革是為了能夠順利實施“阿波羅”計劃，將整個集團公司進行股份制改制，計劃上市，引進外資，并且重新制定了企業(yè)的發(fā)展目標。 TCL 總裁李東生清楚地認識到舊的文化已經不能適應現(xiàn)在的新形勢，如果不進行文化變革，新的戰(zhàn)略計劃將難以順利完成。 在 TCL 企業(yè)團隊中的凝聚作用 企業(yè)文化強調以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團結友愛、相互信任、和睦相處的氛圍，形成了一種無堅不摧、無往不克的團隊 意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團隊意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使 TCL 企業(yè)管理者和全體員工之間形成了一種強大的凝聚力和向心力，使 TCL企業(yè)形成一個統(tǒng)一的整體，擁有共同的價值觀、目標和理想。 TCL 團隊互相勉勵、互相配合、取長補短的團隊精神，使 TCL 企業(yè)在市場競爭中應對自如、戰(zhàn)無不勝。 4 TCL企業(yè)的三次企業(yè)文化轉型及其發(fā)展 1998 年 TCL的第一次企業(yè)文化轉型 第一次企業(yè)文化轉型的背景 1998 年， TCL 企業(yè)雖然憑借“產研銷”一體化的運作模式用短短四年時間取得了巨大的成就但在進一步發(fā)展和面 臨新的價格競爭時遭遇了瓶頸，營銷網絡存在的要貨計劃落空，管理調控不當，獎勵辦法不合理、缺乏戰(zhàn)略配合、網絡功能單調、分銷職能不足等問題嚴重限制了 TCL 的整體競爭能力。另外，專家們分析問題的方法，解決問題的思路和方法，以及對未來競爭關鍵點的判斷僅僅適用于本土企業(yè)，尤其是快速成長的企業(yè)。 第一次企業(yè)文化轉型的對策 TCL的專家群圍繞著 TCL營銷網絡存在的問題以及可能的系統(tǒng)性對策和切入點，展開了兩個多月的調研工作，從而確立了變革的主要方向，就是需要提升內在系統(tǒng)的管理能力。 1998 年 2 月，李東生總裁在 集團中層以上管理