基本質(zhì)量知識培訓(編輯修改稿)
2025-02-14 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 抽樣檢驗標準 樣本量字碼表 不良品缺陷定義 ? 嚴重缺點 (CR):又稱致命缺點 ,僅指有危害產(chǎn)品使用者或攜帶者的生命安全的缺點 ,或達不到銷售地區(qū)的安全規(guī)定或產(chǎn)品根本無法使用 。 ? 主要缺點 (MA):僅指除嚴重缺點外 ,產(chǎn)品使用性能不能達到所期望的目的 ,或顯著降低其實用性的缺點 。 ? 次要缺點 (MI):僅指對產(chǎn)品的使用性能也許不致降低或與規(guī)格不符 ,但在使用和操作效果上并無影響的缺點 . 不合格品處置 ? 不合格品：是指經(jīng)檢驗和試驗判定， 產(chǎn)品質(zhì)量特性 與相關(guān)技術(shù)要求和圖紙工程規(guī)范等相偏離，不再符合接收準則的產(chǎn)品。 ? 應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 ? 處置不合格品方式一般有： ──1 ） 讓步接收 ：經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準，適用時經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品 ──2 ）全檢：對不合格品進行 100%全數(shù)挑選使用，不合格做其他處理； ──3 ）返工：對不合格品實施返工作業(yè)，使其符合要求； ──4 ）返修：返修后的產(chǎn)品有可能是合格的，也有可能是不合格的，返修的目的是確保其滿足預(yù)期使用要求，并非一定要合格； ──5 ）報廢 /拒收：不合格為主要缺陷或重要缺陷，不具備返工返修或讓步接收條件，做報廢或拒收處理）。 ? 不合格品控制程序應(yīng)包括以下內(nèi)容： ? 。 ? 標識 ，以便識別。標識的形式可采用色標、標簽、文字、印記等。 ? 記錄 ，確定不合格的范圍。 ? 不合格品，提出對不合格品的 處置方式 ，決定返工、返修、讓步、全檢、報廢等處置，并做好記錄。 ? ，應(yīng)立即進行 隔離 存放，避免造成誤用或誤裝，嚴禁個人或作業(yè)組織隨意儲存、移用、處理不合格品。 ? ，對不合格品做出 處理并監(jiān)督實施 。 不合格品處置 ? 不合格品三不原則： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品 將上道工序當成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上） ? 不合格品三不放過原則 原因未找到不放過 責任不查清不放過 改進措施不落實不放過 ? 零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本） 不合格品處置 最近對消費者的心理和行為做過一項調(diào)查研究表明： （ 1）購買前：約有 90﹪ 的購買者在作購買決定時，把質(zhì)量看得比價格更為重要，而在 1980之前持這種觀點的購買者只占 30﹪ —— 40﹪ ，就此預(yù)料，以后這種趨勢將會更加明顯。 （ 2）購買后：購買不滿意的顧客中只有 4﹪ 的人會抱怨、投訴， 96﹪ 的顧客不提意見，但有 91﹪ 的人不再來你的公司購買了，而且，一位不滿意的顧客平均會向其它 9個人訴說他的不滿意， 13﹪ 的不滿意顧客平均會向 20個其他人說不滿意的話，而尋找一個新顧客要比保留一位老顧客多開支 5倍的費用，才能使新顧客確信產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是符合他們的期望的?？梢娍蛻舨煌对V，不一定說明客戶對產(chǎn)品質(zhì)量滿意，也不一定非買你的產(chǎn)品不可。 消費者調(diào)查 我們 先一起回顧下近年來發(fā)生的質(zhì)量事件 ...... “思念創(chuàng)可貼 ” 企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范宣導不到位， 員工粗心大意將異物帶入 “雙匯腸中腸” 值得思考： 是馬虎、粗心大意， 還是無所謂， 有意而為之。 因人而異的品質(zhì)標準 有些人對某些事情的想法 有些人對某些事情的另外想法 ? 每一道工序并不必那么認真，又不會出什么事，再說還有核查人員 ? 外邊有什么好？家里的生活多安逸 ? 我在外邊跑業(yè)務(wù)，什么時候下班都可以，老板也不知道，那我就沒有必要準時上下班了 …… ? 穿著得體大方，這樣既是尊重他人，也是尊重自己 ? 嚴格遵守公司的作業(yè)時間，這是必須遵守的規(guī)則 ? 公司如我家，公司的事就是我個人的事…… 因人而異的品質(zhì)標準 通過比較，可以看出人與人之間 潛在的品質(zhì)標準 是不同的，有 嚴格 和 寬松 之分。人生目標高遠的人，就會給自己制定出較為嚴格的人生品質(zhì)標準，努力使自己成為一個優(yōu)秀的人；但有的人喜歡懶散，就會給自己制定一個較為寬松的
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