qfd本質(zhì)量功能展開(編輯修改稿)
2025-03-02 12:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 油墨量 油墨材料 型號(hào) 為什么要做？ Step 4：屋頂 質(zhì)量要素間相互關(guān)系 1 5 4 2 6 3 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項(xiàng)矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評(píng)價(jià)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 為什么要做？ Step 5：房間 相互關(guān)系矩陣 1 4 3 2 6 5 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項(xiàng)矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評(píng)價(jià)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 技術(shù)需求質(zhì)量需求 外型 圖案 筆身 材料 油墨量 油墨材料 筆頭 型號(hào) 形狀 美觀 5 3 1 圖案美觀 3 5 書寫流暢 3 5 5 書寫時(shí)間長(zhǎng) 5 3 3 耐用 3 結(jié)實(shí) 1 5 握感舒適 3 5 質(zhì)量需求和技術(shù)需求矩陣表： 用 5分打分 為什么要做？ Step 6技術(shù)規(guī)劃 1 5 3 2 6 4 左墻 whats矩陣 顧客要求質(zhì)量 屋頂 機(jī)能關(guān)系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質(zhì)量要素 房間 關(guān)系矩陣 簽字筆質(zhì)量指標(biāo)與顧客要求質(zhì)量之間的關(guān)系矩陣 地下室 hows輸出項(xiàng)矩陣 簽字筆質(zhì)量要素重要度 、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估、 目標(biāo)值 右墻 — 質(zhì)量策劃 顧客需求重要度評(píng)價(jià)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 簽字筆質(zhì)量要素之間的關(guān)系 1重要度轉(zhuǎn)化：比例分配法，獨(dú)立配點(diǎn)法 2技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估 3設(shè)定技術(shù)特性目標(biāo)值 重要度轉(zhuǎn)化表 質(zhì)量要求 權(quán)重 外形 圖案 筆身材 料 油墨量 油墨材 料 筆頭 絕對(duì)權(quán)重 相對(duì)權(quán)重 形狀美觀 5 3 1 3 圖案美觀 3 5 2 書寫流暢 3 5 5 10 書寫時(shí)間長(zhǎng) 5 3 3 5 耐用 3 6 結(jié)實(shí) 1 5 4 握感舒適 3 5 7 技術(shù)特性重要度 127 210 145 171 171 技術(shù)需求質(zhì)量需求 形狀 圖案 筆身 材料 油墨量 油墨材料 型號(hào) 技術(shù)需求重要度 127 210 145 171 171 本公司技術(shù)評(píng)估 3 4 3 3 4 4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4 5 4 3 3 4 業(yè)界標(biāo)桿 4 5 5 4 5 5 質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)值 4 4 5 4 5 5 技術(shù)需求 目標(biāo)值的設(shè)定 進(jìn)入下一個(gè)質(zhì)量屋 為什么要做？ 案例現(xiàn)場(chǎng)：鳳凰古城食堂分析 ——對(duì)比百納福 小廚 為什么要做？ Step 1 借助 學(xué)生要求 質(zhì)量矩陣，完成顧客需求到技術(shù)需求的轉(zhuǎn)換。 Step 1 Step 2 Step 3 要求質(zhì)量 重要度 菜系多樣 味道好 食物干凈衛(wèi)生 定價(jià)合理 服務(wù) 優(yōu)質(zhì) 方便快捷 重要度 ，即該要求在顧客心目中的重要程度。 根據(jù) 李克特五級(jí)評(píng)分形式 填寫。 通常定義， 1依次為非常關(guān)注、關(guān)注、無(wú)所謂、不關(guān)注、很不關(guān)注。 為什么要做？ Step 2 質(zhì)量策劃 ， 學(xué)生需求重要度評(píng)價(jià)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估。 Step 2 Step 1 Step 3 通過(guò) 問(wèn)卷調(diào)研 ， 對(duì) 鳳凰古城， 小廚，百納福 窗口產(chǎn)品的 滿意度 進(jìn)行比較分析 要求質(zhì)量 鳳凰古城 小廚 百納福 顧客品質(zhì)需求 菜系多樣 味道好 安全衛(wèi)生
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