qfd本質量功能展開(編輯修改稿)
2025-03-02 12:06 本頁面
【文章內容簡介】 油墨量 油墨材料 型號 為什么要做？ Step 4：屋頂 質量要素間相互關系 1 5 4 2 6 3 左墻 whats矩陣 顧客要求質量 屋頂 機能關系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質量要素 房間 關系矩陣 簽字筆質量指標與顧客要求質量之間的關系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質量要素重要度 、競爭性評估、 目標值 右墻 — 質量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質量要素之間的關系 為什么要做？ Step 5：房間 相互關系矩陣 1 4 3 2 6 5 左墻 whats矩陣 顧客要求質量 屋頂 機能關系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質量要素 房間 關系矩陣 簽字筆質量指標與顧客要求質量之間的關系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質量要素重要度 、競爭性評估、 目標值 右墻 — 質量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質量要素之間的關系 技術需求質量需求 外型 圖案 筆身 材料 油墨量 油墨材料 筆頭 型號 形狀 美觀 5 3 1 圖案美觀 3 5 書寫流暢 3 5 5 書寫時間長 5 3 3 耐用 3 結實 1 5 握感舒適 3 5 質量需求和技術需求矩陣表： 用 5分打分 為什么要做？ Step 6技術規(guī)劃 1 5 3 2 6 4 左墻 whats矩陣 顧客要求質量 屋頂 機能關系矩陣 天花板 Hows矩陣 簽字筆質量要素 房間 關系矩陣 簽字筆質量指標與顧客要求質量之間的關系矩陣 地下室 hows輸出項矩陣 簽字筆質量要素重要度 、競爭性評估、 目標值 右墻 — 質量策劃 顧客需求重要度評價與市場競爭性評估 簽字筆質量要素之間的關系 1重要度轉化：比例分配法，獨立配點法 2技術競爭性評估 3設定技術特性目標值 重要度轉化表 質量要求 權重 外形 圖案 筆身材 料 油墨量 油墨材 料 筆頭 絕對權重 相對權重 形狀美觀 5 3 1 3 圖案美觀 3 5 2 書寫流暢 3 5 5 10 書寫時間長 5 3 3 5 耐用 3 6 結實 1 5 4 握感舒適 3 5 7 技術特性重要度 127 210 145 171 171 技術需求質量需求 形狀 圖案 筆身 材料 油墨量 油墨材料 型號 技術需求重要度 127 210 145 171 171 本公司技術評估 3 4 3 3 4 4 競爭對手 4 5 4 3 3 4 業(yè)界標桿 4 5 5 4 5 5 質量設計目標值 4 4 5 4 5 5 技術需求 目標值的設定 進入下一個質量屋 為什么要做？ 案例現(xiàn)場：鳳凰古城食堂分析 ——對比百納福 小廚 為什么要做？ Step 1 借助 學生要求 質量矩陣，完成顧客需求到技術需求的轉換。 Step 1 Step 2 Step 3 要求質量 重要度 菜系多樣 味道好 食物干凈衛(wèi)生 定價合理 服務 優(yōu)質 方便快捷 重要度 ，即該要求在顧客心目中的重要程度。 根據(jù) 李克特五級評分形式 填寫。 通常定義， 1依次為非常關注、關注、無所謂、不關注、很不關注。 為什么要做？ Step 2 質量策劃 ， 學生需求重要度評價與市場競爭性評估。 Step 2 Step 1 Step 3 通過 問卷調研 ， 對 鳳凰古城， 小廚，百納福 窗口產(chǎn)品的 滿意度 進行比較分析 要求質量 鳳凰古城 小廚 百納福 顧客品質需求 菜系多樣 味道好 安全衛(wèi)生
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