周三多管理學(xué)第八章組織變革與組織文化(編輯修改稿)
2025-02-14 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 變革 ? 現(xiàn)狀： B公司（與 A公司是同行業(yè)）是某國有大集團(tuán)控股的下屬公司，外部行業(yè)競爭加劇，員工滿意度低、人才流失、成本控制不利等內(nèi)部管理問題突現(xiàn)，集團(tuán)考慮要加強(qiáng)母子公司管理的監(jiān)督控制，同時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施組織變革，隨后對(duì) B公司進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、人力資源和企業(yè)文化系統(tǒng)設(shè)計(jì)。一場系統(tǒng)的全面變革開始醞釀。 ? 27 ? 處理辦法： ? 先進(jìn)行管理診斷，完成公司戰(zhàn)略梳理，而后進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，形成了現(xiàn)代化的人力資源管理規(guī)范詳細(xì)設(shè)計(jì)了公司薪酬、考核、招聘、培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃和職業(yè)生涯管理辦法，起草提煉形成了公司的文化綱領(lǐng)和員工手冊(cè)。 28 ? 在實(shí)施階段，首先，在制度設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面就全面考慮了良好的利益分配機(jī)制；其次，系統(tǒng)制定了組織變革實(shí)施的詳細(xì)規(guī)劃、具體進(jìn)程的時(shí)間表、實(shí)施細(xì)則和相關(guān)的配套制度；再次，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了過渡階段的風(fēng)險(xiǎn)管理和意外應(yīng)急措施；然后，通過各種方式手段進(jìn)行宣傳講解，一方面進(jìn)行現(xiàn)代化管理思想和理論的系列培訓(xùn)，在貫徹前讓員工深入?yún)⑴c強(qiáng)化互動(dòng)的溝通討論，使心理適應(yīng)和變革氛圍作好鋪墊；最后，實(shí)施組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，操作競聘上崗。往下才開始實(shí)施新的人力資源全套新方案。整個(gè)時(shí)間跨度約兩年半。 29 ? 效果： ? 在崗的下崗的員工都能心態(tài)平和地理解各項(xiàng)改革，接受程度比較高，安全、穩(wěn)定、成功地完成了系統(tǒng)的組織變革工作，工作效率大大提高，員工滿意度提高，人心穩(wěn)定順暢，公司業(yè)績開始有良好的轉(zhuǎn)變。 30 ? 評(píng)價(jià)： ? 優(yōu)先在制度設(shè)計(jì)上充分考慮各方利益分配的合理性是關(guān)鍵，整體變革工作有規(guī)劃有細(xì)則，核心內(nèi)容、附屬配套工作和風(fēng)險(xiǎn)防范都有良好的安排和周密的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，良好的宣貫和培訓(xùn)工作在思想觀念解放方面功不可沒，實(shí)施步驟上采取“夯實(shí)了前進(jìn)一步，夯實(shí)了再前進(jìn)一步”的思路，比較符合漸進(jìn)式組織變革的規(guī)律。 31 為什么同行業(yè)的兩家公司的組織變革的效果會(huì)相差如此之大呢？如何闡釋個(gè)中緣由？ ? 首先，組織變革規(guī)律有很多，組織變革需要解決很多問題，但是歸根到底，永遠(yuǎn)離不開的， 必須解決的，也是最關(guān)鍵的兩個(gè)基本問題，利益分配和思想觀念，這是檢驗(yàn)變革能否成功的關(guān)鍵要素。利益分配機(jī)制是必備的根本前提，思想觀念是有效的保障系統(tǒng)，兩者缺一不可，都要均衡考慮，實(shí)現(xiàn)和諧性與統(tǒng)一性才能保證組織變革的順利實(shí)施。 32 ? 按照變革的基本步驟來比較兩家公司，對(duì)于利益分配和思想觀念兩個(gè)關(guān)鍵問題解決，在兩者解決的思路上和具體手段方法上可以明顯看出其差距，也就不難理解 A公司組織變革會(huì)失敗失效，而 B公司會(huì)取得成功。 ? 其次，從系統(tǒng)思考和定點(diǎn)突破的角度看。 一般地，在診斷分析、主體方案設(shè)計(jì)、實(shí)施方案設(shè)計(jì)中企業(yè)容易考慮到需要系統(tǒng)思考，全面周到地兼顧各方利益；在實(shí)際上實(shí)施中，關(guān)鍵要考慮定點(diǎn)突破，而不能“眉毛胡子一把抓”鋪天蓋地推行。變革推行者想必也知道，但是實(shí)際上，卻會(huì)將設(shè)計(jì)側(cè)重的系統(tǒng)思考的思想帶到實(shí)施中來，反倒犯更多的錯(cuò)誤。問題在于還沒有準(zhǔn)確把握系統(tǒng)思考與定點(diǎn)突破之間存在一定的差異化特征。 33 34 35 組織變革中的壓力及其管理 所 謂壓力是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面 對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成 的一種心理負(fù)擔(dān)。壓力既可以帶來正面激勵(lì)效 果也可以造成負(fù)面影響。 36 a. 產(chǎn)生壓力的因素： 組織因素 :結(jié)構(gòu)變動(dòng)和員工的工作變動(dòng) 個(gè)人因素 b .壓力的特征： 生理上的反應(yīng) 心理上的反應(yīng) 行為上的反應(yīng) 37 潛力與壓力 溝通與壓力 目標(biāo)與壓力 工作量、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)與壓力 團(tuán)隊(duì)觀念與個(gè)人自覺程度 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 組織文化和道德倫理與個(gè)人隱私 環(huán)境變化與個(gè)人適應(yīng)能力 38 張瑞敏 談海爾的企業(yè)文化 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在’ 88《財(cái)富》論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 ?！敝劣趶埲鹈魝€(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。” 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。 39 任正非 談“ 華為基本法 ” ? 華為第一次創(chuàng)業(yè)的
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