李曉光-管理學(xué)原理第二章管理學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-14 00:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （案例）學(xué)派 １ .主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究和傳授管理學(xué)問(wèn)題，即“案例教學(xué)”。 51 ☆實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法 ２ .實(shí)踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種有效方式。 四、 人際關(guān)系行為學(xué)派 問(wèn)題，比較注重個(gè)人 。 51 “需求層次論 ”、赫茨伯格“動(dòng)機(jī)保健理論”（雙因素理論）等 五、 群體行為學(xué)派 １ .注重 研究各種群體的行為方式 。這一學(xué)派被稱為“組織行為”。 51 ２ .研究各種群體的行為方式（區(qū)別人際關(guān)系行為學(xué)派） 六、 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 。 ，人 機(jī)工程問(wèn)題的研究。 52 七、 決策理論學(xué)派 1. 代表人物是 赫伯格 ● 西蒙 、代表作《管理決策新科學(xué)》， 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主。 圍繞決策這個(gè)核心 形成管理理論。 52 八、溝通（信息）中心學(xué)派 用。 53 2. 主張 把管理人員看作為一個(gè)信息中心，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合 ：李維特、紐曼、香農(nóng)等 九、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派 主張運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法研究管理問(wèn)題。54 1. 20世紀(jì) 70年代形成于美國(guó)，這一理論的核心力圖 研究組織與環(huán)境的聯(lián)系 ，重點(diǎn)考察 有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系 。 變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法。 。 55 第五節(jié) 戰(zhàn)略管理 ? ? 20世紀(jì) 50年代以后，世界經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，各國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。具體而言： (1) 變化 成為企業(yè)外部環(huán)境的主要特征； ⑵ 顧客方 與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對(duì)比發(fā)生逆轉(zhuǎn)； ⑶ 競(jìng)爭(zhēng) 無(wú)所不在。 5556 有人用 3C來(lái)描述當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的基本輪廓 變化 顧客 競(jìng)爭(zhēng)。 55 ? 組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。 57 ? ⑴ 系統(tǒng)性 戰(zhàn)略管理以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)，指導(dǎo)組織的總體行動(dòng)，追求組織的總體效果； ? ⑵ 長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 戰(zhàn)略管理著眼于組織的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展； ? ⑶ 對(duì)外抗?fàn)幮? 戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)就是考慮如何應(yīng)對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)和壓力； ? ⑷ 靈活應(yīng)變性 戰(zhàn)略必須隨時(shí)根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行必要的修正。 5758 第六節(jié) 全面質(zhì)量管理 TQM ? 戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父 ，先在美國(guó)推廣但遭遇冷淡，進(jìn)而在日本推廣，社會(huì)影響較強(qiáng) ? 源于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO，于 1994年版對(duì)TQM做出標(biāo)準(zhǔn)定義 1.“大質(zhì)量”觀與“小質(zhì)量”觀的對(duì)比 P59 ? 結(jié)論：執(zhí)行質(zhì)量管理職能是公司全體員工的責(zé)任，貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中。 ? 一種以 質(zhì)量 為中心，以 全員參與 為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)使 顧客滿意 和本組織所有 成員及社會(huì)受益 而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 59 ? 最早提出這一概念的是菲根堡姆 58 ，美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理 1961年《全面質(zhì)量管理》一書中提出 ? 全面質(zhì)量管理的本質(zhì) 由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念 （ TQM）的特點(diǎn)： 體現(xiàn)為 8項(xiàng)管理原則： ⑴ 以顧客為中心 關(guān)注顧客是 TQM最基本的概念 ，要求企業(yè)從顧客角度思考問(wèn)題，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，并據(jù)此尋求改進(jìn)措施； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? TQM強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要在組織中創(chuàng)造一種“上下同欲”狀態(tài) ，即通過(guò)確立組織發(fā)展方向、與員工有效溝通、對(duì)員工有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)，創(chuàng)造一個(gè)讓員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)充分發(fā)揮作用的積極的內(nèi)部環(huán)境；
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