李曉光-管理學(xué)原理第二章管理學(xué)的演進與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-14 00:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （案例）學(xué)派 １ .主張通過分析經(jīng)驗來研究和傳授管理學(xué)問題，即“案例教學(xué)”。 51 ☆實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法 ２ .實踐證明，這是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的一種有效方式。 四、 人際關(guān)系行為學(xué)派 問題，比較注重個人 。 51 “需求層次論 ”、赫茨伯格“動機保健理論”（雙因素理論）等 五、 群體行為學(xué)派 １ .注重 研究各種群體的行為方式 。這一學(xué)派被稱為“組織行為”。 51 ２ .研究各種群體的行為方式（區(qū)別人際關(guān)系行為學(xué)派） 六、 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 。 ，人 機工程問題的研究。 52 七、 決策理論學(xué)派 1. 代表人物是 赫伯格 ● 西蒙 、代表作《管理決策新科學(xué)》， 1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主。 圍繞決策這個核心 形成管理理論。 52 八、溝通（信息）中心學(xué)派 用。 53 2. 主張 把管理人員看作為一個信息中心，強調(diào)計算機科學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合 ：李維特、紐曼、香農(nóng)等 九、數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派 主張運用運籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法研究管理問題。54 1. 20世紀(jì) 70年代形成于美國，這一理論的核心力圖 研究組織與環(huán)境的聯(lián)系 ，重點考察 有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系 。 變，沒有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法。 。 55 第五節(jié) 戰(zhàn)略管理 ? ? 20世紀(jì) 50年代以后，世界經(jīng)濟與社會環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，各國經(jīng)濟活動和企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了深遠影響。具體而言： (1) 變化 成為企業(yè)外部環(huán)境的主要特征； ⑵ 顧客方 與生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對比發(fā)生逆轉(zhuǎn)； ⑶ 競爭 無所不在。 5556 有人用 3C來描述當(dāng)代經(jīng)濟和社會環(huán)境的基本輪廓 變化 顧客 競爭。 55 ? 組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定發(fā)展。 57 ? ⑴ 系統(tǒng)性 戰(zhàn)略管理以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)，指導(dǎo)組織的總體行動，追求組織的總體效果； ? ⑵ 長遠預(yù)見性 戰(zhàn)略管理著眼于組織的長期健康穩(wěn)定發(fā)展； ? ⑶ 對外抗?fàn)幮? 戰(zhàn)略管理的起點就是考慮如何應(yīng)對外部的競爭和壓力； ? ⑷ 靈活應(yīng)變性 戰(zhàn)略必須隨時根據(jù)外部環(huán)境的變化進行必要的修正。 5758 第六節(jié) 全面質(zhì)量管理 TQM ? 戴明和朱蘭是質(zhì)量管理之父 ，先在美國推廣但遭遇冷淡，進而在日本推廣，社會影響較強 ? 源于國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO，于 1994年版對TQM做出標(biāo)準(zhǔn)定義 1.“大質(zhì)量”觀與“小質(zhì)量”觀的對比 P59 ? 結(jié)論：執(zhí)行質(zhì)量管理職能是公司全體員工的責(zé)任，貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理之中。 ? 一種以 質(zhì)量 為中心，以 全員參與 為基礎(chǔ)，目的在于通過使 顧客滿意 和本組織所有 成員及社會受益 而達到長期成功的管理途徑。 59 ? 最早提出這一概念的是菲根堡姆 58 ，美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理 1961年《全面質(zhì)量管理》一書中提出 ? 全面質(zhì)量管理的本質(zhì) 由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念 （ TQM）的特點： 體現(xiàn)為 8項管理原則： ⑴ 以顧客為中心 關(guān)注顧客是 TQM最基本的概念 ，要求企業(yè)從顧客角度思考問題，了解顧客對產(chǎn)品的滿意程度，并據(jù)此尋求改進措施； ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? TQM強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要在組織中創(chuàng)造一種“上下同欲”狀態(tài) ，即通過確立組織發(fā)展方向、與員工有效溝通、對員工有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵，創(chuàng)造一個讓員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)充分發(fā)揮作用的積極的內(nèi)部環(huán)境；
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