商務(wù)交往禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-14 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 出電梯時(shí)被引導(dǎo)者和引導(dǎo)者誰先出？ 3）房門引導(dǎo)： a 外開門 b 內(nèi)開門 c 旋轉(zhuǎn)門 接待中的次序禮儀 ?會(huì)晤座次禮儀 ?乘車座次禮儀 ?涉外交往國旗的排序 社交性會(huì)晤 公務(wù)性會(huì)晤 客人 主人 客 主 主 客 社交性會(huì)晤： 賓主并排就坐 同時(shí)面門右側(cè)為上 同側(cè)里側(cè)、遠(yuǎn)處為上 面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上 客人 主人 桌 子 主 人 客 人 公務(wù)性座次禮儀： 賓主對(duì)坐 面門為上 右側(cè)為上 動(dòng)態(tài)的右 ? 涉外交往國旗的排序： 涉外交往時(shí)，應(yīng)以國旗自身面向?yàn)闇?zhǔn)，以右側(cè)為上。 司機(jī) VS主人 A D C B 社交上座 VVIP座位 VIP座位 引 主 導(dǎo) 隨 上 客 座 便 專職司機(jī)開車，秘書陪同領(lǐng)導(dǎo)，你和領(lǐng)導(dǎo)分別坐在哪里？ 領(lǐng)導(dǎo)親自開車，你坐在哪里？ 你的朋友開車，你坐在哪里？ 溝通禮儀 ? 1）稱呼禮儀 張經(jīng)理 vs小李 “領(lǐng)導(dǎo)買點(diǎn)什么” “大姐，上班?。俊? 朱軍的“家父門” 稱呼其 稱呼其 稱呼其 稱呼其 稱呼 忌諱無稱呼 忌諱地域性稱呼 忌諱綽號(hào)性稱呼 ? 2）商務(wù)溝通五不談 ? 3）私人問題五不問 ? 不談?wù)搰? ? 不涉及對(duì)方單位機(jī)密 ? 不談?wù)撏?、領(lǐng)導(dǎo) ? 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 ? 不涉及私人問題 贈(zèng)送禮品禮儀 A送禮什么原則最重要？ B、送禮的禁忌 B送禮的禁忌 ； ； ； 、個(gè)人禁忌物品； 。 送客禮儀三大原則 ? A規(guī)格、人員依接待規(guī)格來定 ? B后走原則 ? C走在后 拜訪禮儀 ? 拜訪客戶的五大原則 最好提前五分鐘到 守時(shí) 如果真的來不及了怎么辦？ 禮貌面對(duì)前臺(tái) 耐心等待 禮貌會(huì)面 禮貌問候、自我介紹、遞出名片 “不好意思，打擾了”禮貌寒暄 對(duì)于對(duì)方的招待（奉茶、敬煙）均表示感謝 不亂動(dòng)對(duì)方物品、不亂放個(gè)人物品 閑聊巧找話題 適時(shí)告辭 謝絕相送 感謝前臺(tái) 拜訪中的兩大重要環(huán)節(jié)： 一、拜訪前的準(zhǔn)備 — 知己知彼、百戰(zhàn)不殆 二、見面時(shí)的溝通禮儀 第五篇：商務(wù)餐飲禮儀 —— 中餐宴請(qǐng) 中餐座次禮儀 主位 隨從 1號(hào) 3號(hào) 4號(hào) 5號(hào) 6號(hào) 2號(hào) 主位號(hào) 中餐餐具的使用 ?筷子 ?碗 ?餐巾（濕毛巾） ?牙簽 ?湯匙 ?食碟 中餐中的點(diǎn)菜禮儀 ?中餐點(diǎn)菜三大原則： ? 請(qǐng)尊者點(diǎn)菜 ? 特色優(yōu)于價(jià)位 ? 點(diǎn)菜征求他人意見
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