交往禮儀培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-27 15:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指了指接待室的方向）這是很不禮貌的。另外帶著客戶一起走時(shí)最好斜面離客戶一米遠(yuǎn)的距離最佳一邊帶路一邊時(shí)兒回頭看一看。 注意：千萬不要光顧自己大步的頭也不回的而 不顧客戶的 走路速度，等你回頭時(shí)， 也許客戶會 不見了。因?yàn)槟阕叩奶炝??？蛻魶] 跟上、或生氣走了。 會客室隨時(shí)整理 客休區(qū)或每天 要用來接待 許多客戶， 每來一 次客戶送 走后都要馬上把房間收拾干凈，因?yàn)殡S時(shí)都 有客戶來訪 的可能；若不及時(shí)打掃干凈的話，比如突然又來 了客戶， 只好 讓客戶在 外面等候，這 對客戶是 很不禮貌的。另外，要注意房間通氣，換氣扇要經(jīng)常開著，煙灰缸要保持清潔（每走一次客戶都 要換一次）。 交往 禮儀 客戶交往禮儀 商務(wù)禮儀 辦公禮儀 商務(wù)禮儀 ? 什么是商務(wù)禮儀： 是指人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。 ? 常用商務(wù)禮儀： ? 介紹禮儀 ? 名片禮儀 ? 握手禮儀 ?握手禮儀 握手的原則： 尊卑之間，年齡長、地位高者先伸手；男女之間，女士先伸手；主客之間，主人先伸手。 握手語： 問候型、關(guān)心型、歡迎型、致歉型、祝福型、祝賀型 遞交名片 我是 A公司的 B 雙方交換名片時(shí)，為了解給對方留下的好的印象，要比對方先拿出名片遞交對方，遞名片時(shí)必須站起來，不要坐著遞，如果是跟上司一起去外公司時(shí)，要等上司把自己介紹給對方再遞交名片。 遞名片方法 A職員在 給客戶遞 名片時(shí)，把名片的反方向遞給 了客戶，這樣客戶接過 名片還要顛倒過來才能看，站在旁邊的領(lǐng)導(dǎo)批評了女職員，可女職員還不知她錯(cuò)在哪里，另遞名片時(shí)，千萬不要忘記介紹自己的公司名和自己的名字，邊輕輕的鞠躬邊說請多多關(guān)照等。（追加：保持自然微笑） 正確呈遞名片的方法是正面向?qū)Ψ匠蔬f。 遞交名片 東山 在接待室里的客戶把名片送給接待員時(shí)。 遞交名片時(shí)一定要保持胸前高度絕對不許低于腰下。首先先伸出左手接住名片， 緊接著右手 也一同握著名片。公司、姓名，要找的人和有什么事等進(jìn)行確認(rèn)。 名片我先保管您是XX公司的東山先生啊＊請稍等一下＊我這就去找他。 接名片方法 當(dāng)對方送給自己名片時(shí)，請用雙手非常禮貌的接過來，另外接名片時(shí)，盡量不要用手指壓住名片上人名和字母，要輕輕的捏住名片的兩個(gè)角邊緣部分。 當(dāng)名片上有不認(rèn)識字時(shí) 接過名片，如有不認(rèn)識的字，請當(dāng)場問清，因?yàn)橛泻枚喙久蛉嗣昧瞬怀Ｒ姷淖?，這時(shí)，請代替我不要不好意思，應(yīng)該大膽請教問清楚，以免把人名或公司名念錯(cuò)，那才叫難為情呢。 交 往 禮儀 客戶交往禮儀 商務(wù) 禮儀 辦公室禮儀 辦公禮儀 ? 注重服飾美 ? 強(qiáng)調(diào)語言美 ? 提倡交際美 ? 推崇行為美 下班的時(shí)候 下班的時(shí)間到了，不能
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