商務(wù)交往禮儀教材(編輯修改稿)
2025-02-13 23:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 示尊重對方 ? 發(fā)送名片的時間 ， 應(yīng)根據(jù)具體情況而定 發(fā)送名片的方法 （ 1） 遞名片時應(yīng)起身站立 ， 雙手將名片正面對著對方 ，遞給對方； （ 2） 將名片遞給他人時 ， 應(yīng)說 “ 請多關(guān)照 ” 等話語； （ 3） 對方若是外賓 ， 最好將印有英文的那一面對著對方； （ 4） 與多人交換名片時 ， 應(yīng)講究次序由近而遠(yuǎn) ， 由尊而卑進行 。 （二）接受名片的禮節(jié) ? 應(yīng)起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對方 ， 以雙手接或以右手接； ? 接后要從頭到尾把名片認(rèn)真默讀一遍 ， 意在重視對方 。 ? 接受他人名片時 ， 應(yīng)使用謙詞敬語 ， 如 “ 請您多關(guān)照 ” 等 。 ? （ 三 ） 交換名片的禮節(jié) ? 別人給你名片時 ， 應(yīng)回贈一張； ? 接過他人的名片后 ， 不可隨手放在桌子上； ? 切忌散發(fā)傳單似的亂發(fā)名片 。 三個不準(zhǔn)原則 ? 第一個不準(zhǔn)：名片不隨意涂改。 ? 第二不提供私宅電話。涉外禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護個人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號碼、私宅電話諸如此類。 ? 第三個點你要注意制作名片的話，一般不提供兩個以上的頭銜。有地位有身份的人，他身上會有好幾種名片，他是對不同的交往對象，強調(diào)自己不同身份的時候，使用的不同名片。 技能六：如何 搞 好商 務(wù) 接待工作 ? （一）挑選接待人員 ? 儀容整潔 ? 舉止優(yōu)雅 ? 恪守職責(zé) ? （二）注意接待過程 ? 準(zhǔn)備工作：了解客人的基本情況，制定接待方案 ? 接待工作：迎接客人、安排食宿、協(xié)商日程、組織活動、安排返程。 （ 三 ） 接待中手勢的要求： 手指伸直并攏 ， 手與前臂成一條直線 ， 肘關(guān)節(jié)自然彎曲 ，掌心向斜上方 。 ? 幾種常用手勢 ? 請進 引導(dǎo) ? 請坐 拿、遞物品 請的四種方式 ? 小請（如：請進） ? 中請（如：請坐） ? 大請（如：客人問洗手間在哪？） ? 多請（如：同時請 5位以上的客人坐） 接待過程中的次序規(guī)范 ? 兩人并行，右者為大；兩人前后行，前者為尊； ? 三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次； ? 三人前后行，前者為尊； ? 三人并坐，中者為大，右邊次之，左邊更次； ? 室內(nèi)圍坐時，面對門口的中間位置為尊； ? 上樓梯時，前者為尊； ? 下樓梯時，特別是樓梯較陡時，尊者在一人之后； ? 商務(wù)人員手勢的規(guī)范 ? 高不過耳 ? 低不過腰 ? 最寬不過 80公分 ? 注意 ? 別讓細(xì)節(jié)出賣了你 ? 別讓習(xí)慣毀了你 。 職場人際交往的秘訣 荀子說：“禮者，養(yǎng)也 ”。禮是做人之道，做人的教養(yǎng)。 ? 工作生
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