商務(wù)交流與談判教材(編輯修改稿)
2025-02-14 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 煉 ， 培養(yǎng) 。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 28 有些理工科大學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)組織管理能力是文科大學(xué)生的事，與己無關(guān)，自己又不想當(dāng)官。這種認(rèn)識也是不對的。美國著名的 “ 阿波羅登月計劃 ” 耗資 300億美元，歷時十年，動員 42萬人，兩萬家公司， 120所大學(xué)。這樣一個龐大的高科技工程顯然不可能靠文科類人才組織協(xié)調(diào)。即使不可能人人都有承擔(dān)大型項目的機(jī)會，但負(fù)責(zé)一個課題組或當(dāng)一個企業(yè)家等，也都需要具有組織管理能力的人來把群眾的積極性調(diào)動起來，把大家的智慧發(fā)揮出來。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 29 《 成功之路叢書 》 作者、美國著名教育家卡耐基多年給工程技術(shù)人員上課后也發(fā)現(xiàn)，在工程學(xué)界最成功的人，不是對工程學(xué)懂得最多的人，而是一個擁有專業(yè)知識，加上能夠表達(dá)他的意念，并善于做人處事、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵他人的人。這對我們應(yīng)帶來有益的啟示。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 30 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 31 也許，豐田的道歉是及時和對的。但是，咱們的廣告公司的小姐們和老總們卻不以為然。這些人的知識、歷史、情感、自尊貧乏得可憐！就如同趙薇穿著日本軍旗照了相，自己傻的什么都不知道。金喜善這樣一個小姑娘，當(dāng)人家認(rèn)為她是日本人時，她尚能大聲用韓國話說：我是韓國人。廣告公司的年輕人：你們除了知道錢，什么時候才能知道自己的是中國人。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 32 網(wǎng)上語言折射民族心態(tài) 美國憤青如何看中國崛起 如何看待中國的崛起？這是一個令美國民眾和政治精英無法忽視的問題。在大洋彼岸的眾多專家眼中，隱現(xiàn)在不斷得到改善的中美關(guān)系中的民族主義情緒仍然是個令人擔(dān)憂的元素。不過，這些專家似乎更擔(dān)憂源于網(wǎng)絡(luò)的中國民族主義情緒，而對美國網(wǎng)絡(luò)上強(qiáng)烈的民族主義情緒視而不見。 值得注意的是，美國一些民眾在網(wǎng)絡(luò)論壇上已經(jīng)揭開了 “ 民主傳教士 ” 的意識形態(tài)面紗，顯露出狹隘民族主義的真面目，而這對于今后中美關(guān)系的走向并不是一個好的征兆。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 33 “ 中海油事件 ” 背后的美國憤青 “ 親愛的先生 /女士：我懇求你能夠與共和黨議員弗蘭克 沃爾夫（ Frank Wolf）一同與那些代表共產(chǎn)黨中國控制的中國海洋石油有限責(zé)任公司的說客們做斗爭，阻止他們現(xiàn)在和將來收購美國石油企業(yè)的企圖。我們現(xiàn)在必須對外國企業(yè)控制美國資產(chǎn)制定政策，尤其是對有可能使我們的國家安全利益置于像中國這樣的獨裁國家之手的情況采取措施。感謝您百忙之中抽空閱讀這封信。 此致： XXXX XXXXXXXX” 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 34 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 35 自從 2023年 6月底中國海洋石油有限公司（簡稱 “ 中海油 ” ）宣布競購美國加州聯(lián)合石油公司（簡稱 “ 優(yōu)尼科 ” ）以來，無論是美國政府內(nèi)部還是在美國民眾間都引發(fā)了激烈的爭論。這一中國公司迄今最大的海外并購案，經(jīng)過半年多的一波三折，最終以中海油自動撤銷收購而落下帷幕。美國國會以 398對 15票，否決了并購。 美國眾議院軍事委員會主席、來自加州的共和黨議員鄧肯 亨特則指出中國正在擴(kuò)充軍力，遲早會成為軍事強(qiáng)國。因此中海油收購交易會對美國國家安全構(gòu)成威脅。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 36 國會山上這些強(qiáng)硬的反對言論并非空穴來風(fēng)，正如論壇里的那封信一樣，美國議員的言論也代表了很多美國人長期以來對中國的不了解和不信任。 《 華爾街日報 》 和美國國家廣播公司（ NBC）新聞臺在 7月 8日至 11日所做的聯(lián)合民意調(diào)查顯示，反對和支持中海油收購交易的美國民眾分別占 73%和16%，另有 11%的受訪者表示拿不定主意。而美國 《 新聞周刊 》在網(wǎng)上組織的民意調(diào)查也得出了幾乎相同的結(jié)果，截止到 8月26日，共有 5838人參加投票，其中 74%反對， 22%支持， 4%表示不確定。 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 37 商務(wù)交流的涵義和特征 商務(wù)交流研究兩流派 ?流派一：基于行為科學(xué)理論的商務(wù)交流 如：基于受眾分析的交流戰(zhàn)略：理論與思想 ?流派二：基于技能與技巧的商務(wù)交流 如：寫作、語言、信息或說服技能、演講 本課程的依據(jù)：基于整合的商務(wù)交流 理念 +技能 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 38 商務(wù)交流的定義 商務(wù) 交流是指 商務(wù)活動中 交流者為了獲取交流對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。 A) 基于反應(yīng)（交流目標(biāo)）的雙向交流 。 B) 需要媒介聯(lián)結(jié)交流雙方。 交流：彼此把自己有的供給對方 2023/2/14 商務(wù)交流與談判 39 商務(wù)交流的內(nèi)涵 商務(wù)交流首先是信息的傳遞 (“聽
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