壽險行銷之聽的技巧培訓課程(編輯修改稿)
2025-02-13 20:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 甲：“喂，老劉在嗎？” ? 乙：“哪個老劉，您要哪里呀？” ? 甲：“你這不是老劉的辦公室嗎？” ? 乙：“對不起，我們辦公室有兩位姓劉的，不知道您想找的是哪位？” ? 甲：“劉國棟” ? 乙：“他現(xiàn)在不在，您需要 …… ” ? 甲：算了（掛機） 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 打電話的技巧 ? 掛電話 ? 自我介紹 ? 確定對方及問候 ? 說明來電事項 ? 再匯總確認 ? 禮貌地結(jié)束談話 ? 掛斷電話 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 正確 ? 甲：您好，我是平安保險公司的林麗，請問高先生在嗎？ ? 乙：您好，我就是。 ? 甲：打電話來，是想邀請您參加我們在下星期三舉 辦的新產(chǎn)品說明會。不知道你有沒有時間光臨？ ? 乙：可以，沒問題。 ? 甲：太好了，那我們下星期三上午 10點鐘在南國酒 店一樓會議廳見。 ? 乙：好的，謝謝 ? 甲：謝謝，再見。 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 對方不在 ? 甲：“您好，我是平安保險公司的王永，我想找劉國棟先生。” 清楚報出雙方姓名 ? 乙： “抱歉，劉先生現(xiàn)在不在。 ” ? 甲： “請問他等一下會回來嗎？ ”(詢問下次聯(lián)系方法 ) ? 乙： “是的，他大約四點鐘回來。 ” ? 甲： “那我會在四點零五分再打過來，如果劉先生想要聯(lián)絡我，歡迎他隨時打 155543這個電話。謝謝。 ? (預約并表示歡迎隨時聯(lián)系 ) ? 乙：好的，再見。 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 電話注意事項 ? 撥打電話前若口中正嚼東西，應迅速吐出食物，再撥打電話 ? 撥打電話前要做好通話內(nèi)容的整理 ? 撥打電話前要調(diào)整好心態(tài)和表情 ? 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭 ? 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近或過遠 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 檢驗理解游戲（第一次） 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 檢驗理解游戲（第二次） 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 你會聽嗎 ——聽力實戰(zhàn)演練 ? 客戶故意發(fā)出一些響聲，如咳嗽、清嗓子、把單據(jù)弄得沙沙作響。 ? 潛臺詞是： 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 ? “你似乎什么都不知道?！? ? 潛臺詞是： 壽險行銷技巧 —之聽的技巧 ? “我沒有那么多的錢買保險?！?
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