壽險(xiǎn)行銷之聽(tīng)的技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-13 20:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 甲：“喂，老劉在嗎？” ? 乙：“哪個(gè)老劉，您要哪里呀？” ? 甲：“你這不是老劉的辦公室嗎？” ? 乙：“對(duì)不起，我們辦公室有兩位姓劉的，不知道您想找的是哪位？” ? 甲：“劉國(guó)棟” ? 乙：“他現(xiàn)在不在，您需要 …… ” ? 甲：算了（掛機(jī)） 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 打電話的技巧 ? 掛電話 ? 自我介紹 ? 確定對(duì)方及問(wèn)候 ? 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) ? 再匯總確認(rèn) ? 禮貌地結(jié)束談話 ? 掛斷電話 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 正確 ? 甲：您好，我是平安保險(xiǎn)公司的林麗，請(qǐng)問(wèn)高先生在嗎？ ? 乙：您好，我就是。 ? 甲：打電話來(lái)，是想邀請(qǐng)您參加我們?cè)谙滦瞧谌e 辦的新產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。不知道你有沒(méi)有時(shí)間光臨？ ? 乙：可以，沒(méi)問(wèn)題。 ? 甲：太好了，那我們下星期三上午 10點(diǎn)鐘在南國(guó)酒 店一樓會(huì)議廳見(jiàn)。 ? 乙：好的，謝謝 ? 甲：謝謝，再見(jiàn)。 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 對(duì)方不在 ? 甲：“您好，我是平安保險(xiǎn)公司的王永，我想找劉國(guó)棟先生。” 清楚報(bào)出雙方姓名 ? 乙： “抱歉，劉先生現(xiàn)在不在。 ” ? 甲： “請(qǐng)問(wèn)他等一下會(huì)回來(lái)嗎？ ”(詢問(wèn)下次聯(lián)系方法 ) ? 乙： “是的，他大約四點(diǎn)鐘回來(lái)。 ” ? 甲： “那我會(huì)在四點(diǎn)零五分再打過(guò)來(lái)，如果劉先生想要聯(lián)絡(luò)我，歡迎他隨時(shí)打 155543這個(gè)電話。謝謝。 ? (預(yù)約并表示歡迎隨時(shí)聯(lián)系 ) ? 乙：好的，再見(jiàn)。 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 電話注意事項(xiàng) ? 撥打電話前若口中正嚼東西，應(yīng)迅速吐出食物，再撥打電話 ? 撥打電話前要做好通話內(nèi)容的整理 ? 撥打電話前要調(diào)整好心態(tài)和表情 ? 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 ? 講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn) 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 檢驗(yàn)理解游戲（第一次） 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 檢驗(yàn)理解游戲（第二次） 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 你會(huì)聽(tīng)嗎 ——聽(tīng)力實(shí)戰(zhàn)演練 ? 客戶故意發(fā)出一些響聲，如咳嗽、清嗓子、把單據(jù)弄得沙沙作響。 ? 潛臺(tái)詞是： 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 ? “你似乎什么都不知道?！? ? 潛臺(tái)詞是： 壽險(xiǎn)行銷技巧 —之聽(tīng)的技巧 ? “我沒(méi)有那么多的錢(qián)買保險(xiǎn)?！?
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