總裁rmba講義-心智模式與企業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-02-12 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (3) 經(jīng)營管理亮點 : (1) (2) (3)說明： 暗點 /亮點只能從以下三個方面中各選一條。 核心考核指標(biāo)完成的暗點和亮點 : (1)利潤增長 (2)資金周轉(zhuǎn) (3)收入增長 (4)成本控制 核心競爭力提升的暗點和亮點 (1)顧客投訴及滿意度 (2)顧客服務(wù) 管理 (1)組織氣氛 (2)執(zhí)行 (3)變革創(chuàng)新二 核心績效指標(biāo)完成情況 (限 200字 ) (限 200字 )核心績效標(biāo) 年初承諾 本年當(dāng)期 完成年初諾%去年同期同比增長%營業(yè)收入利潤總額流動資金周轉(zhuǎn)天數(shù)期間費用率 三 客戶滿意度調(diào)查分析 (限 200字 ) (限 200字 )去年全年 本年當(dāng)期 同比增減綜合管理滿意度解決問題滿意度信息服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度硬件條件滿意度四 組織學(xué)習(xí)與成長 (限 200字 ) (限 200字 )關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù) 去年同期 本年當(dāng)期責(zé)任感凝聚力進(jìn)取心協(xié)作性創(chuàng)新力團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力第二篇：臨時交辦任務(wù)的執(zhí)行第二篇 臨時交辦公務(wù)的執(zhí)行解決臨時交辦的工作是執(zhí)行 中常見的問題 . 產(chǎn)生臨時交辦工作的原因 : ……… 一 接受確認(rèn)命令 命令的三要素 : 1. 2. 3. 職業(yè)指南 : 二 向下傳達(dá)命令（一）好命令的特征 :“下命令 ” (1)清楚 (2)簡潔 (3)是一個邏輯程序二 向下傳達(dá)命令（二）命令前的思考 ？ ？ ？ ？ ？ ？二 向下傳達(dá)命令（三）如何傳達(dá)命令 。 ，把命令分解成若干個合 乎邏輯的步驟。 。 ,可以考慮來自員工 的反饋，尤其是反面意見，基層員工會對 完成工作有很好的建議。 三 執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四條標(biāo)準(zhǔn) : (一 )以標(biāo)準(zhǔn)的 120%完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 (二 )帶好隊伍 (三 )隨時提供領(lǐng)導(dǎo)需要的信息（包含主動復(fù)命制） (四 )協(xié)助其他部門完成任務(wù)職業(yè)指南 : 服從是一種美德 完美的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵四 匯報和復(fù)命（一）匯報和復(fù)命的規(guī)則 ,立即向上級報告。 ,每天下班前報告進(jìn)度。 ,可以口頭報告。 ,數(shù)字準(zhǔn)確。 ,嚴(yán)禁報喜不報憂。 職業(yè)指南 : 不匯報和復(fù)命等于沒有做工作 . 誰要是讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進(jìn)度的信息盲 ,就等于將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)熱 鍋里的螞蟻炒 . 四 匯報和復(fù)命（二）不能如期完成工作時的匯報和復(fù)命 1. 2. 3. 指南指南 : 第三篇：執(zhí)行中的突發(fā)事件第三篇 執(zhí)行中的突發(fā)事件突發(fā)事件很難避免 ,能否善于處理突發(fā)事件是考驗管理者執(zhí)行能力的一個標(biāo)尺 .一 突發(fā)事件突發(fā)事件是指 ,在管理過程中突然發(fā)生的令人措手不及 ,對組織影響巨大而深遠(yuǎn)的事情 .二 案例分析案例 :“在幼兒園 ”三 解決問題的思路問題 臨時對策 分析原因 對策 本質(zhì)追究 再發(fā)生防止 標(biāo)準(zhǔn)化 第四篇：解決執(zhí)行中的未知問題第四篇 解決執(zhí)行中的未知問題解決未知問題的能力是進(jìn)入更高管
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1