現代企業(yè)管理與發(fā)展講義(編輯修改稿)
2025-03-13 11:54 本頁面
【文章內容簡介】 ? 確立明確的目標和實現目標的先后順序 ? 執(zhí)行型的領導者們的講話總是非常簡單而直接。 ? 他們能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議， ? 而且他們知道如何對自己的想法進行簡化，從而達到使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內部的共識。 28 ? 在進行指導的時候，你首先需要指出對方行為當中的不足，這時你需要給出具體的例子，告訴對方他們哪些表現是正確的，哪些是需要改進的。 ? 提高員工的能力和素質 ? 指導者一定需要掌握提問和指導的藝術。 ?以啟發(fā)工作人員、杜絕問題重復發(fā)生為導向。 29 ? 如果在某個環(huán)節(jié)遇到了麻煩，不應該一個人坐在那里，埋怨手下辦事不力，或想著是否應當請咨詢公司來解決問題； ? 相互協(xié)作 ? 相反，正確的做法是把在大家召集在一起，相互協(xié)商，并最終找出一個解決方案。 30 ? 那些能夠帶領公司實現目標的領導者總是能激發(fā)起人們的士氣。這種人能夠腳踏實地，把目光集中在一些短期的任務之上，并通過一個個地實現這些階段性的任務來實現公司的長遠發(fā)展 目標 。 ? 每次談話結束的時候，他總是能夠用幾句話總結出即將采取的 行動 。 ? 激勵別人 31 ? 一旦準備實施某個項目，我就一定要確保它能夠切實完成，否則不僅浪費了我大量的時間和精力，而且還會大大降低我在下一次進行決策的決斷力。 ?思考：跟進的方式與內容 ? 跟進 32 ?必須把員工個人的行為表現考慮到了獎勵因素當中。在新的商業(yè)模式當中，協(xié)作變得至關重要起來，而在傳統(tǒng)的商業(yè)模式當中，人們之間并不需要進行太多的協(xié)作。 ? 將獎罰與業(yè)績直接聯系起來 ? 獎勵系統(tǒng)必須導致正確的結果。在進行評選的時候，你不能把數據作為惟一的標準，同時還應該考慮到人們在工作中的具體行為。 33 ? 正確的評估方法應當是，領導者應當對被評估者完成任務的方式抱有同樣的關注。哪些人能夠始終如一地完成任務？哪些人更加聰明、更加富有進取心，能夠在面對困難的時候通過頗富創(chuàng)造性的方式解決問題？哪些人只是憑借運氣取得了成功，而且絲毫沒有采取措施取得更好的結果？哪些人為了完成任務而不惜犧牲整個組織的士氣和長期利益？ ? 在一次有效而坦誠的評估當中，評估者總是會告訴對方他哪些方面表現得好，以及哪些地方需要改進。 ? 評估的方法 34 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運營結合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運營結合起來 的橋梁，是運 營的內容 是實現戰(zhàn)略 目標和展現人 員執(zhí)行能力的 過程 35 六、管理與溝通 溝 通 為了設定的 目標 ，把 信息、 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 36 善于溝通的能力：確保人際關系暢通 ? 著名成功學大師卡內基這樣說：“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致?！笨梢姕贤ㄊ且环N能力，不是一種本能。本能天生就會，能力卻需要學習才會具備。 ? 如果這一生真要出人頭地，一定要學會溝通，特別是面向很多人講話。 37 ?傾聽 ?閱讀 ?書寫 ?說話 溝通的型態(tài) 四種基本型態(tài) 38 溝通的目的 ? 流通信息 ? 控制員工的行為 ? 表達情感 ? 激勵員工改善績效 39 溝通的途徑或渠道 思考：溝通的目的不同，溝通的渠道應如何選擇？ 40 管理溝通 直接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 A B C 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 D E F 間接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 G H I 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 J K L 41 ?溝通的基本問題是 心態(tài) ?溝通的基本原理是 關心 ?溝通的基本要求是 主動 溝通的三個基本 42 溝通的主要障礙 ?（ 1）人為的干擾，如： ──同事突然進來； ──開會報告中有人舉手發(fā)言。 ?（ 2）環(huán)境中的噪音，如： ──電話鈴聲； ──消防車的警鈴聲。 43 ? 用詞錯誤，辭不達意 ? 咬文嚼字，過于啰嗦 ? 不善言辭，口齒不清 ? 只要別人聽自己的 ? 態(tài)度不正確 ? 對接收方反應不靈敏 （ 3）發(fā)訊方與傳遞方的主要障礙 44 （ 4）傳
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