現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展講義(編輯修改稿)
2025-03-13 11:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 ? 執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者們的講話總是非常簡單而直接。 ? 他們能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議， ? 而且他們知道如何對自己的想法進(jìn)行簡化，從而達(dá)到使每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行，并最終使這些想法成為組織內(nèi)部的共識。 28 ? 在進(jìn)行指導(dǎo)的時候，你首先需要指出對方行為當(dāng)中的不足，這時你需要給出具體的例子，告訴對方他們哪些表現(xiàn)是正確的，哪些是需要改進(jìn)的。 ? 提高員工的能力和素質(zhì) ? 指導(dǎo)者一定需要掌握提問和指導(dǎo)的藝術(shù)。 ?以啟發(fā)工作人員、杜絕問題重復(fù)發(fā)生為導(dǎo)向。 29 ? 如果在某個環(huán)節(jié)遇到了麻煩，不應(yīng)該一個人坐在那里，埋怨手下辦事不力，或想著是否應(yīng)當(dāng)請咨詢公司來解決問題； ? 相互協(xié)作 ? 相反，正確的做法是把在大家召集在一起，相互協(xié)商，并最終找出一個解決方案。 30 ? 那些能夠帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者總是能激發(fā)起人們的士氣。這種人能夠腳踏實(shí)地，把目光集中在一些短期的任務(wù)之上，并通過一個個地實(shí)現(xiàn)這些階段性的任務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展 目標(biāo) 。 ? 每次談話結(jié)束的時候，他總是能夠用幾句話總結(jié)出即將采取的 行動 。 ? 激勵別人 31 ? 一旦準(zhǔn)備實(shí)施某個項目，我就一定要確保它能夠切實(shí)完成，否則不僅浪費(fèi)了我大量的時間和精力，而且還會大大降低我在下一次進(jìn)行決策的決斷力。 ?思考：跟進(jìn)的方式與內(nèi)容 ? 跟進(jìn) 32 ?必須把員工個人的行為表現(xiàn)考慮到了獎勵因素當(dāng)中。在新的商業(yè)模式當(dāng)中，協(xié)作變得至關(guān)重要起來，而在傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中，人們之間并不需要進(jìn)行太多的協(xié)作。 ? 將獎罰與業(yè)績直接聯(lián)系起來 ? 獎勵系統(tǒng)必須導(dǎo)致正確的結(jié)果。在進(jìn)行評選的時候，你不能把數(shù)據(jù)作為惟一的標(biāo)準(zhǔn)，同時還應(yīng)該考慮到人們在工作中的具體行為。 33 ? 正確的評估方法應(yīng)當(dāng)是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)對被評估者完成任務(wù)的方式抱有同樣的關(guān)注。哪些人能夠始終如一地完成任務(wù)？哪些人更加聰明、更加富有進(jìn)取心，能夠在面對困難的時候通過頗富創(chuàng)造性的方式解決問題？哪些人只是憑借運(yùn)氣取得了成功，而且絲毫沒有采取措施取得更好的結(jié)果？哪些人為了完成任務(wù)而不惜犧牲整個組織的士氣和長期利益？ ? 在一次有效而坦誠的評估當(dāng)中，評估者總是會告訴對方他哪些方面表現(xiàn)得好，以及哪些地方需要改進(jìn)。 ? 評估的方法 34 執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 運(yùn)營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營結(jié)合起來 并加以實(shí)施的 根本力量 是將人員與 運(yùn)營結(jié)合起來 的橋梁，是運(yùn) 營的內(nèi)容 是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 35 六、管理與溝通 溝 通 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息、 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。 36 善于溝通的能力：確保人際關(guān)系暢通 ? 著名成功學(xué)大師卡內(nèi)基這樣說：“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨(dú)特的地方，而與人交際則要求他與別人一致?！笨梢姕贤ㄊ且环N能力，不是一種本能。本能天生就會，能力卻需要學(xué)習(xí)才會具備。 ? 如果這一生真要出人頭地，一定要學(xué)會溝通，特別是面向很多人講話。 37 ?傾聽 ?閱讀 ?書寫 ?說話 溝通的型態(tài) 四種基本型態(tài) 38 溝通的目的 ? 流通信息 ? 控制員工的行為 ? 表達(dá)情感 ? 激勵員工改善績效 39 溝通的途徑或渠道 思考：溝通的目的不同，溝通的渠道應(yīng)如何選擇？ 40 管理溝通 直接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 A B C 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 D E F 間接溝通 非正式溝通 正式溝通 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 G H I 口語溝通 書面溝通 面對面溝通 電話溝通 J K L 41 ?溝通的基本問題是 心態(tài) ?溝通的基本原理是 關(guān)心 ?溝通的基本要求是 主動 溝通的三個基本 42 溝通的主要障礙 ?（ 1）人為的干擾，如： ──同事突然進(jìn)來； ──開會報告中有人舉手發(fā)言。 ?（ 2）環(huán)境中的噪音，如： ──電話鈴聲； ──消防車的警鈴聲。 43 ? 用詞錯誤，辭不達(dá)意 ? 咬文嚼字，過于啰嗦 ? 不善言辭，口齒不清 ? 只要別人聽自己的 ? 態(tài)度不正確 ? 對接收方反應(yīng)不靈敏 （ 3）發(fā)訊方與傳遞方的主要障礙 44 （ 4）傳
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