現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展講義(編輯修改稿)
2025-03-05 16:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 修練能幫助我們看清如何才能更有效的改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) — 更快的學(xué)習(xí) [無(wú)論是新的行銷方式，新產(chǎn)品、或新流程，任何洞見(jiàn)或發(fā)明都是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。假如我們繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)展新的構(gòu)想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經(jīng)超越他們一大步了。 ] — Shell集團(tuán)主管 Arie de Geus 建立學(xué)習(xí)組織的原因 ? 追求卓越 ? 適應(yīng)（管理、技術(shù)、社 會(huì)）變遷 ? 改善品質(zhì) ? 追求真理 ? 服務(wù)顧客 ? 因應(yīng)時(shí)代的要求 ? 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 認(rèn)識(shí)到大家休戚與共 ? 灌注工作活力 ? 因?yàn)榇蠹乙@樣的組織 學(xué)習(xí)型組織的活動(dòng) ? 有系統(tǒng)的解決問(wèn)題 ? 樂(lè)于嘗試新的方法 ? 從自己的經(jīng)驗(yàn)及過(guò)去的歷史中學(xué)習(xí) ? 不恥下問(wèn)，向典范學(xué)習(xí) ? 在組織中快速與高效的傳授新的知識(shí) 思 考 題 我的公司可以成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組 織嗎？ 要朝向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型，我們必須 要進(jìn)行的改革有哪一些？ 過(guò)程創(chuàng)新是 …… …… 一個(gè)永無(wú)止境的 旅程 …… 一種生活方式 Hallmark Cards 過(guò)程創(chuàng)新是 …… …… 一個(gè)不斷有新“發(fā)現(xiàn)”的 航程 。 Taco Bell 過(guò)程創(chuàng)新的基本概念 過(guò)程創(chuàng)新是指為了有效地、戲劇性地改善成本、品質(zhì)、服務(wù)、速度等重大的活動(dòng)基準(zhǔn)，從根本上重新考慮、審視管理過(guò)程，并以全新的角度，激進(jìn)的重新設(shè)定有關(guān)管理過(guò)程。 Michael Hammer James Champy 1993年 過(guò)程創(chuàng)新的先驅(qū) ? 同步工程 ? 及時(shí)生產(chǎn) ? 精細(xì)生產(chǎn) ? 最佳生產(chǎn)技術(shù) ? …… 重要詞匯 ? 根本的 為什么 做我們現(xiàn)在所做的？ 重點(diǎn)是 應(yīng)該是怎么樣 而不是現(xiàn)在怎么樣？ ? 激進(jìn)的 重新設(shè)計(jì) 管理過(guò)程 Vs改進(jìn)管理過(guò)程 重要詞匯 ?戲劇性的 當(dāng)需要給他一個(gè)“重要的一擊”的時(shí)候 ?當(dāng)業(yè)績(jī)不佳的時(shí)候 Taco Bell ?當(dāng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”時(shí) Capital Holding ?當(dāng)公司“ 躊躇滿志”的時(shí)候 Hallmark ?企業(yè)過(guò)程 由兩個(gè)以上要素構(gòu)成，創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià) 值的產(chǎn)出的行為的集合體 過(guò)程創(chuàng)新的原則 ? 著眼點(diǎn)是在過(guò)程的結(jié)果，不是工作 ? 盡可能讓用到過(guò)程結(jié)果的人來(lái)執(zhí)行有 關(guān)過(guò)程 ? 將處理資訊的工作和產(chǎn)生（提供）資 訊的工作結(jié)合在一起 ? 將分散于不同地點(diǎn)的資源當(dāng)作集中在 一塊般處理 過(guò)程創(chuàng)新的原則 ? 若需要用到（或結(jié)合）平行活動(dòng)的結(jié)果 時(shí)，應(yīng)該盡量把這些活動(dòng)連接起來(lái) ? 將決策權(quán)下放到進(jìn)行工作的地方，同時(shí) 在有關(guān)過(guò)程中設(shè)置控制機(jī)制 ? 在資訊的源頭一次性的獲取資訊 進(jìn)行過(guò)程創(chuàng)新的步驟 一、行動(dòng)前的工作 二、識(shí)別需要改革的過(guò)程
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