心智模式與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(編輯修改稿)
2025-03-05 13:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和推論?讓別人能更加看清你的思考和推論?發(fā)現(xiàn)別人是如何思考和推論的5/13/2023 36練習(xí)? 請(qǐng)將你以前與他人溝通不太成功的例子寫(xiě)成左手欄? 根據(jù)你的左手欄，做成推論階梯? 小組組長(zhǎng)組織討論，找一個(gè)典型案例作代表上臺(tái)分享5/13/2023 375/13/2023 38兼顧辯護(hù)與探詢(xún)辯護(hù) 探詢(xún)5/13/2023 39辯 護(hù) 探 詢(xún)辯護(hù)是使你的推理過(guò)程直接、清楚，并能受他人檢查，而不是要贏(yíng)得爭(zhēng)論。但你要尋找最佳的觀(guān)點(diǎn)來(lái)支持自己的推理過(guò)程。探詢(xún)是邀請(qǐng)別人發(fā)表他們的觀(guān)點(diǎn)，描述他們的推理過(guò)程。你不必介意他人的語(yǔ)氣或要求他人講得很清楚，但要尋找到支持他推理過(guò)程的核心觀(guān)點(diǎn)。5/13/2023 405/13/2023 41兼顧辯護(hù)與探詢(xún) 我不僅有責(zé)任告訴你我的觀(guān)點(diǎn)，以及我是如何形成自己的觀(guān)點(diǎn)，而且我還有同等的責(zé)任來(lái)探尋你的觀(guān)點(diǎn)，了解你說(shuō)了什么 ” —— 送給那些真心希望改善人際關(guān)系并以此為信條的人。 事實(shí)上，進(jìn)入到真正的交流中需要我們平衡 “ 探詢(xún) ” 和 “ 辯護(hù) ” 。真正的學(xué)習(xí)也就產(chǎn)生了。 對(duì)管理者的挑戰(zhàn)管理者能力模型5/13/2023 42能力模型技術(shù)能力 人際溝通能力 宏觀(guān)思維能力最高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理一線(xiàn)主管普通員工5/13/2023 43 兼顧辯護(hù)與探詢(xún) 我們不是要 “ 贏(yíng)得 ” 爭(zhēng)辯，而是要找到共同的心智模式，達(dá)到雙贏(yíng)。讓我們思考的過(guò)程透明化，建立彼此的了解。5/13/2023 44只辯護(hù)或只探詢(xún)都是不夠的我們需要兼顧辯護(hù)與探詢(xún)兼顧辯護(hù)與探詢(xún)需要有成熟的心態(tài)5/13/2023 45勇氣體諒+–– +高勇氣低體諒（競(jìng)爭(zhēng)）（贏(yíng)輸）（只辯論）高勇氣高體諒（協(xié)商）（雙贏(yíng)）（兼顧辯護(hù)探尋）低勇氣低體諒（回避＼妥協(xié)）（兩敗俱傷、雙輸）（不辯護(hù)不探尋）低勇氣高體諒（遷就）（損已利人、輸贏(yíng)）（只探尋）5/13/2023 46 你與人爭(zhēng)論，辯駁，沖突，有時(shí)候會(huì)贏(yíng)，但那是一個(gè)空洞的勝利，因?yàn)槟悴豢赡苴A(yíng)得對(duì)方的好感。 —— 本杰明 富蘭克林5/13/2023 47辯護(hù)自己的看法時(shí)我的想法是 ……我這樣說(shuō)的理由是 ……我不知道這樣的想法對(duì)不對(duì) ……我有這樣的看法是因?yàn)?……我不贊同的原因是 ……我下這個(gè)結(jié)論是因?yàn)?……鼓勵(lì)別人探尋自己的看法時(shí)你有沒(méi)有不同的看法？你覺(jué)得我的推論有沒(méi)有什么缺點(diǎn)？你有沒(méi)有什么要補(bǔ)充的？你對(duì)我剛剛說(shuō)的話(huà)有什么感想？這方面，或許你可以幫我想得更清楚 ……主動(dòng)探詢(xún)別人的看法時(shí)你的看法是什么？如果我沒(méi)有誤會(huì)你的意思，你是說(shuō) ……你這么說(shuō)的理由是？你是如何產(chǎn)生這樣的想法？你可以提供一些支持你的觀(guān)點(diǎn)的原始資料和例子嗎？你能不能幫助我更了解你的想法？雙方陷入僵局時(shí)我們眼中的真相是什么？有哪些事情我們還不清楚？我們現(xiàn)在同意的有哪幾點(diǎn)？不一致的有哪些？我們好像走入死胡同了，我擔(dān)心大家對(duì)問(wèn)題毫無(wú)進(jìn)一步的了解，有何方法方法能幫助大家理清想法？5/13/2023 48平衡辯護(hù)與探尋產(chǎn)生真正的學(xué)習(xí)自己知道 自己不知道別人知道別人不知道共識(shí)隱私盲點(diǎn)未知5/13/2023 49潛能之窗自己知道 自己不知道別人知道別人不知道共識(shí)隱私盲點(diǎn)未知潛能反饋共享5/13/2023 50金魚(yú)缸的練習(xí)討論：１、黃山門(mén)票價(jià)格漲價(jià)不漲？２、寵物是否該禁養(yǎng)？３、鞭炮是否該禁放？5/13/2023 51 通過(guò)反思我們開(kāi)始注意我們的心智模式，如果我們關(guān)注我們左手欄中隱藏了什么，并運(yùn)用推論階梯檢查我們的思考過(guò)程，我們就能夠改善我們的溝通?！ ∪绻覀冏裱都骖欈q護(hù)和探詢(xún)》的原則，我們就能夠進(jìn)行 “ 真正 ” 的交流 —— 一個(gè)真誠(chéng)的、有意義的交流。在這個(gè)交流中，我們測(cè)試自己的信仰和價(jià)值觀(guān)。 5/13/2023 52領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)就是自我反思破山中賊易，破心中賊難先心智創(chuàng)造，后實(shí)體創(chuàng)造5/13/2023 53案例： 餐廳里的對(duì)話(huà)小組討論：１、他們的溝通有什么特點(diǎn)？２、他們的溝通有效嗎？為什么？３、您有什么改進(jìn)的建議？5/13/2023 54案例：他 們會(huì)聽(tīng)嗎？5/13/2023 55案例： 餐廳里的對(duì)話(huà)小組討論：１、他們的溝通有什么
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