北大總裁emba_心智模式與企業(yè)管理_ppt(編輯修改稿)
2025-03-11 08:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理文件 制作可操作的崗位管理文件 (1)作業(yè)指導(dǎo)書 (2)考核文件 (3)培訓(xùn)文件 (4)錄用文件 (5)薪資 文件六 用績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功（一）明確考核目的（勝任度考核還是選拔考核）（二）確定考核內(nèi)容（業(yè)績(jī) 職業(yè)道德 能力）（三）科學(xué)賦分（三）確定考核角度（四）及時(shí)反饋（五）由績(jī)效考核向績(jī)效管理過(guò)度六 用績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功舉例 :“ 某公司考核方案 ”一 .經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn)亮點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn) : (1) (2) (3) 經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn) : (1) (2) (3)說(shuō)明： 暗點(diǎn) /亮點(diǎn)只能從以下三個(gè)方面中各選一條。 核心考核指標(biāo)完成的暗點(diǎn)和亮點(diǎn) : (1)利潤(rùn)增長(zhǎng) (2)資金周轉(zhuǎn) (3)收入增長(zhǎng) (4)成本控制 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的暗點(diǎn)和亮點(diǎn) (1)顧客投訴及滿意度 (2)顧客服務(wù) 管理 (1)組織氣氛 (2)執(zhí)行 (3)變革創(chuàng)新二 核心績(jī)效指標(biāo)完成情況 (限 200字 ) (限 200字 ) 三 客戶滿意度調(diào)查分析 (限 200字 ) (限 200字 )四 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) (限 200字 ) (限 200字 )第二篇：臨時(shí)交辦任務(wù)的執(zhí)行第二篇 臨時(shí)交辦公務(wù)的執(zhí)行解決臨時(shí)交辦的工作是執(zhí)行 中常見的問(wèn)題 . 產(chǎn)生臨時(shí)交辦工作的原因 : ……… 一 接受確認(rèn)命令 命令的三要素 : 1. 2. 3. 職業(yè)指南 : 二 向下傳達(dá)命令（一）好命令的特征 :“ 下命令 ” (1)清楚 (2)簡(jiǎn)潔 (3)是一個(gè)邏輯程序二 向下傳達(dá)命令（二）命令前的思考 ？ ？ ？ ？ ？ ？二 向下傳達(dá)命令（三）如何傳達(dá)命令 。 ，把命令分解成若干個(gè)合 乎邏輯的步驟。 。 ,可以考慮來(lái)自員工 的反饋，尤其是反面意見，基層員工會(huì)對(duì) 完成工作有很好的建議。 三 執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四條標(biāo)準(zhǔn) : (一 )以標(biāo)準(zhǔn)的 120%完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 (二 )帶好隊(duì)伍 (三 )隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要的信息（包含主動(dòng)復(fù)命制） (四 )協(xié)助其他部門完成任務(wù)職業(yè)指南 : 服從是一種美德 完美的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵四 匯報(bào)和復(fù)命（一）匯報(bào)和復(fù)命的規(guī)則 ,立即向上級(jí)報(bào)告。 ,每天下班前報(bào)告進(jìn)度。 ,可以口頭報(bào)告。 ,數(shù)字準(zhǔn)確。 ,嚴(yán)禁報(bào)喜不報(bào)憂。 職業(yè)指南 : 不匯報(bào)和復(fù)命等于沒(méi)有做工作 . 誰(shuí)要是讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進(jìn)度的信息盲 ,就等于將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)熱 鍋里的螞蟻炒 . 四 匯報(bào)和復(fù)命（二）不能如期完成工作時(shí)的匯報(bào)和復(fù)命 1. 2. 3. 指南指南 : 第三篇：執(zhí)行中的突發(fā)事件第三篇 執(zhí)行中
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